Analista de Atendimento Customer Experience

4 semanas atrás

Guarulhos, Brasil Winner RH Tempo inteiro

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
Nível hierárquico: Analista
Lugar de trabalho: Guarulhos, SP
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral

Responsabilidades:
  1. Análise de Desempenho: Monitorar e analisar as métricas de atendimento ao cliente e operacionais, identificando possíveis desvios em relação aos padrões estabelecidos e sugerindo ações corretivas.
  2. Visibilidade de Desvios: Fornecer relatórios detalhados aos supervisores sobre desvios de performance, destacando as áreas que necessitam de atenção e propondo soluções viáveis para melhorar o desempenho.
  3. Identificação de Oportunidades: Detectar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e operação, propondo iniciativas que aumentem a eficiência e a satisfação do cliente.
  4. Cenários e Simulações: Desenvolver cenários alternativos e simulações para avaliar o impacto de diferentes estratégias e ações, oferecendo aos supervisores uma base sólida para a tomada de decisões.
  5. Suporte Estratégico: Auxiliar os supervisores na implementação de melhorias, acompanhando o progresso das ações e ajustando as estratégias conforme necessário para garantir o sucesso.
  6. Comunicação e Colaboração: Manter uma comunicação aberta e eficaz com os supervisores e demais áreas da empresa, garantindo que as análises e sugestões sejam compreendidas e aplicadas corretamente.
  7. Relatórios Gerenciais: Elaborar e apresentar relatórios gerenciais periódicos, destacando os resultados alcançados, os desafios enfrentados e as ações implementadas para melhoria contínua.
  8. Pesquisa e Benchmarking: Realizar pesquisas de mercado e benchmarking para identificar as melhores práticas de atendimento e operação, recomendando a adoção de novas abordagens e tecnologias.
Experiências e Qualificações:
  1. Desejável, formação superior em Administração, Logística, Engenharia de Produção, ou áreas correlatas.
  2. Experiência prévia em análise de atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de transporte de cargas ou logística.
  3. Fortes habilidades analíticas, com capacidade para interpretar dados e gerar insights acionáveis.
  4. Proatividade e capacidade de identificar problemas e oportunidades antes que se tornem críticos.
  5. Excelentes habilidades de comunicação e apresentação, com capacidade para influenciar e persuadir diferentes stakeholders.
  6. Conhecimento em ferramentas de análise de dados e relatórios gerenciais.
  7. Foco em resultados e melhoria contínua.
  8. Ter fácil acesso a Guarulhos (Vaga 100% Presencial).

Benefícios: VT ou Ajuda de Custo, Refeitório no local, Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida, PLR de R$1.400,00, Universidade Corporativa, Convênio com SESC entre outros.

#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Atendimento Customer Experience

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Jw serviços temporários e efetivos Tempo inteiro

    Analista de Atendimento Customer Experience Salário:a combinar Benefícios:Vale Transporte ou Ajuda de custo, refeitório no local, Assistencia médica e odontologica, seguro de vida, plr de 1. 400,00, universidade corporativa, convenio com sesc entre outros Horário:Segunda a sexta, das 8h às 18h. 1h12min de almoço Local:Guarulhos-07210250 Vaga Efetiva...

  • Analista de Atendimento Customer Experience

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Jw serviços temporários e efetivos Tempo inteiro

    Analista de Atendimento Customer Experience Salário:R$3. 182,17 Benefícios:Vale Transporte ou Ajuda de custo, refeitório no local, Assistencia médica e odontologica, seguro de vida, plr de 1. 400,00, universidade corporativa, convenio com sesc entre outros Horário:Segunda a sexta, das 8h às 18h. 1h12min de almoço Local:Guarulhos-07210250 Vaga Efetiva...

  • Analista de Atendimento Customer Experience

    1 semana atrás

    Guarulhos, Brasil Jw serviços temporários e efetivos Tempo inteiro

    Analista de Atendimento Customer Experience Salário:R$3. 182,17 Benefícios:Vale Transporte ou Ajuda de custo, refeitório no local, Assistencia médica e odontologica, seguro de vida, plr de 1. 400,00, universidade corporativa, convenio com sesc entre outros Horário:Segunda a sexta, das 8h às 18h. 1h12min de almoço Local:Guarulhos-07210250 Vaga Efetiva...

  • Analista de Atendimento Customer Experience

    Há 3 dias

    Guarulhos, Brasil Jw serviços temporários e efetivos Tempo inteiro

    Analista de Atendimento Customer Experience Salário:R$3. 182,17 Benefícios:Vale Transporte ou Ajuda de custo, refeitório no local, Assistencia médica e odontologica, seguro de vida, plr de 1. 400,00, universidade corporativa, convenio com sesc entre outros Horário:Segunda a sexta, das 8h às 18h. 1h12min de almoço Local:Guarulhos-07210250 Vaga Efetiva...

  • Analista de Atendimento Customer Experience

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Jw serviços temporários e efetivos Tempo inteiro

    Analista de Atendimento Customer Experience Salário:R$3. 182,17 Benefícios:Vale Transporte ou Ajuda de custo, refeitório no local, Assistencia médica e odontologica, seguro de vida, plr de 1. 400,00, universidade corporativa, convenio com sesc entre outros Horário:Segunda a sexta, das 8h às 18h. 1h12min de almoço Local:Guarulhos-07210250 Vaga Efetiva...

  • Analista de Atendimento Customer Experience

    1 semana atrás

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Jw serviços temporários e efetivos Tempo inteiro

    Analista de Atendimento Customer Experience Salário:R$3. 182,17 Benefícios:Vale Transporte ou Ajuda de custo, refeitório no local, Assistencia médica e odontologica, seguro de vida, plr de 1. 400,00, universidade corporativa, convenio com sesc entre outros Horário:Segunda a sexta, das 8h às 18h. 1h12min de almoço Local:Guarulhos-07210250 Vaga Efetiva...

  • Analista de Atendimento Customer Experience

    Há 2 dias

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Jw serviços temporários e efetivos Tempo inteiro

    Analista de Atendimento Customer Experience Salário:R$3. 182,17 Benefícios:Vale Transporte ou Ajuda de custo, refeitório no local, Assistencia médica e odontologica, seguro de vida, plr de 1. 400,00, universidade corporativa, convenio com sesc entre outros Horário:Segunda a sexta, das 8h às 18h. 1h12min de almoço Local:Guarulhos-07210250 Vaga Efetiva...

  • Analista de Atendimento Customer Experience

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Jw serviços temporários e efetivos Tempo inteiro

    Analista de Atendimento Customer Experience Salário:R$3. 182,17 Benefícios:Vale Transporte ou Ajuda de custo, refeitório no local, Assistencia médica e odontologica, seguro de vida, plr de 1. 400,00, universidade corporativa, convenio com sesc entre outros Horário:Segunda a sexta, das 8h às 18h. 1h12min de almoço Local:Guarulhos-07210250 Vaga Efetiva...

  • Analista de Atendimento Customer Experience

    Há 5 dias

    Guarulhos, Brasil Jw serviços temporários e efetivos Tempo inteiro

    Analista de Atendimento Customer Experience Salário:R$3. 182,17 Benefícios:Vale Transporte ou Ajuda de custo, refeitório no local, Assistencia médica e odontologica, seguro de vida, plr de 1. 400,00, universidade corporativa, convenio com sesc entre outros Horário:Segunda a sexta, das 8h às 18h. 1h12min de almoço Local:Guarulhos-07210250 Vaga Efetiva...

  • Analista de Atendimento Customer Experience

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Jw serviços temporários e efetivos Tempo inteiro

    Analista de Atendimento Customer Experience Salário:R$3. 182,17 Benefícios:Vale Transporte ou Ajuda de custo, refeitório no local, Assistencia médica e odontologica, seguro de vida, plr de 1. 400,00, universidade corporativa, convenio com sesc entre outros Horário:Segunda a sexta, das 8h às 18h. 1h12min de almoço Local:Guarulhos-07210250 Vaga Efetiva...

  • Analista de Atendimento Customer Experience

    Há 5 dias

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Jw serviços temporários e efetivos Tempo inteiro

    Analista de Atendimento Customer Experience Salário:R$3. 182,17 Benefícios:Vale Transporte ou Ajuda de custo, refeitório no local, Assistencia médica e odontologica, seguro de vida, plr de 1. 400,00, universidade corporativa, convenio com sesc entre outros Horário:Segunda a sexta, das 8h às 18h. 1h12min de almoço Local:Guarulhos-07210250 Vaga Efetiva...

  • Analista De Atendimento Customer Experience

    4 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Winner RH Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Guarulhos, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralResponsabilidades:Análise de Desempenho: Monitorar e analisar as métricas de atendimento ao cliente e operacionais, identificando possíveis desvios em relação...

  • Analista Atendimento Customer Experience/Garulhos

    Há 1 mês

    Guarulhos, Brasil ATTOS RH Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Logística - Transporte Nível hierárquico: Analista Número de vagas: 5 Local de trabalho: Guarulhos, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral • Análise de Desempenho: Monitorar e analisar as métricas de atendimento ao cliente e operacionais, identificando possíveis desvios em...

  • Coordenador de customer experience

    Há 1 mês

    GUARULHOS, Brasil Gazit Brasil Tempo inteiro

    Superior completo em Hotelaria, Administração e áreas afins. Experiência no ramo de hotelaria com experiência do cliente. Conhecimentos técnicos desejáveis: CRM e software de NPS Desenvolvimento e Monitoramento de Padrões de Qualidade: Criação e implementação de padrões e processos para manter a qualidade e a consistência dos espaços e...

  • Service Project Manager

    4 meses atrás

    Guarulhos, Brasil HITACHI ENERGY BRASIL LTDA. Tempo inteiro

    **Description** **At Hitachi Energy our purpose is advancing a sustainable energy future for all. We bring power to our homes, schools, hospitals and factories. Join us and work with fantastic people, while learning and developing yourself on projects that have a real impact to our communities and society. Bring your passion, bring your energy, and be part...

  • Sea Logistics Customer Care Specialist

    6 meses atrás

    Guarulhos, Brasil Kuehne+Nagel Tempo inteiro

    . ** Your Role**: O Seafreight Customer Care oferece suporte aos clientes, fornecendo informações úteis, respondendo a perguntas e respondendo a reclamações. Eles são a linha de frente de suporte para clientes e ajudam a garantir que os clientes estejam satisfeitos com produtos, serviços e recursos. O Seafreight Customer Care é responsável por...

  • Analista De Atendimento A Clientes

    2 meses atrás

    Guarulhos, Brasil FULL HOUSE COMERCIO DE MOVEIS Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Analista Número de vagas: 2 Local de trabalho: Guarulhos, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral O analista de atendimento a cliente é o profissional responsavel por programar e analisar indicadores ,orientando a equipe de...

  • Customer Support Manager

    2 meses atrás

    Guarulhos, Brasil Cummins Inc. Tempo inteiro

    DESCRIPTION Customer Support Executive Manager Business Unit: CBZL Our culture believes in POWERING YOUR POTENTIAL . We offer global opportunities to develop your career, make your community a better place and work with today's most innovative thinkers to solve the world's most complex problems. We believe in flexibility so you can explore your...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Empresa de energia renovável Tempo inteiro

    Empresa de energia renovável admite Analista de Atendimento em Guarulhos. Atender com autonomia e segurança as solicitações dos clientes relacionadas à “Jornada do Cliente”, entregando estudos completos e respostas assertivas visando a satisfação do cliente.Elaborar os principais produtos e relatórios da coordenação através de ferramentas e...

  • Assistente de Customer Service

    7 meses atrás

    Guarulhos, Brasil Premium Talents Tempo inteiro

    Assistente de Customer Service1Assistência Médica e Odontológica opcional com custo para o colaborador + Cesta básica + VT Levar marmita. **Requisitos: Escolaridade mínima**: Médio - Concluído - Obrigatório **Experiências e qualificações**: Rotinas de atendimento ao cliente por telefone. Conhecimento em notas fiscais e em controle de estoque...