
Supervisor de atendimento bilíngue
4 semanas atrás
Nosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.
Aqui, você encontrará um ambiente descontraído, ágil e dinâmico, onde criatividade e colaboração são incentivadas. Nosso foco em metas claras nos impulsiona a crescer continuamente, enquanto a atenção aos detalhes garante a excelência em tudo que fazemos.
Amamos o que fazemos e nos dedicamos ao sucesso de cada estudante. Se você é apaixonado por educação e deseja contribuir para a formação de uma equipe de alto desempenho, junte-se a nós nessa jornada transformadora
- Liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no suporte e na experiência do cliente em todas as etapas do processo de intercâmbio.
- Monitorar e otimizar os processos de atendimento, com foco em soluções rápidas e eficazes.
- Treinar, desenvolver e motivar a equipe de atendimento, assegurando que todos os membros estejam alinhados com os valores e objetivos da empresa.
- Garantir que todas as interações com os clientes sejam tratadas de maneira personalizada e atenciosa, desde o primeiro contato até o pós-intercâmbio.
- Analisar feedbacks dos clientes e implementar melhorias contínuas nos serviços oferecidos.
- Tratar escalonamento de casos mais sensíveis, apoiando o time e o cliente.
- Trabalhar em conjunto com outras áreas, como marketing, vendas e operações, para otimizar a jornada do cliente.
- Acompanhar relatórios de performance, indicadores de satisfação (CSAT, NPS, etc.) e bater as metas mensais da área de experiência do cliente.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Inglês avançado/fluente.
- Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente.
- Conhecimento na área de experiência do cliente.
- Bom negociador e com senso de urgência.
- Formação superior é um diferencial (preferencialmente em áreas como Administração, Relações Públicas ou áreas correlatas).
CONHECIMENTO TÉCNICO E PROFISSIONAL
- Experiência em análise de dados de experiência do cliente (NPS, CSAT, CES, etc.).
- Conhecimento de plataformas e sistemas de comunicação e interação com o cliente (CRM, Voip, e-mail, chat, etc).
- Familiaridade com estratégias de fidelização e retenção de clientes.
- Conhecimento avançado em ferramentas de CRM e análise de dados de satisfação do cliente.
- Ensino médio completo.
HORÁRIO DE TRABALHO
- Segunda à Sábado das 09:00 às 17:20 (escala 6x1)
REMUNERAÇÃO
- À combinar
- Cartão Swile ($41,75/dia);
- Vale Transporte
- Totalpass;
- 40% de desconto em psicoterapia;
- Folga no aniversário;
- Bolsa de 100% em curso de inglês com a Fluencypass;
- Até 40% desconto em intercâmbios com a Fluencypass;
- R$ 300 por indicação;
- Snacks grátis no escritório
1 Teste de Cultura
2 Entrevista com o RH
3 Mapeamento de Perfil
4 Entrevista com a Liderança
5 Contratação
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Supervisor de atendimento bilíngue
4 semanas atrás
São Bernardo do Campo, Brasil Netvagas Tempo inteiroSOBRE A FLUENCYPASSNosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.Aqui, você encontrará um ambiente...
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Supervisor de atendimento bilíngue
Há 2 dias
São Bernardo do Campo, Brasil Netvagas Tempo inteiroSOBRE A FLUENCYPASSNosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.Aqui, você encontrará um ambiente...
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Motorista Executivo Bilíngue
1 dia atrás
São Bernardo do Campo, Brasil G4S Tempo inteiroNós gostaríamos de oferecer a você a oportunidade de se juntar à nossa equipe como Motorista Executivo Bilíngue na G4S. Sua experiência e habilidades correspondem ao perfil que estamos procurando para este cargo. **Requisitos**: - No mínimo 2 anos de experiência como motorista executivo. - Fluência bilíngue em português e inglês. - Carteira de...
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Motorista Executivo Bilíngue
4 semanas atrás
São Bernardo do Campo, Brasil G4S Tempo inteiroNós gostaríamos de oferecer a você a oportunidade de se juntar à nossa equipe como Motorista Executivo Bilíngue na G4S.Sua experiência e habilidades correspondem ao perfil que estamos procurando para este cargo.**Requisitos**:- No mínimo 2 anos de experiência como motorista executivo.- Fluência bilíngue em português e inglês.- Carteira de...
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Supervisor De Atendimento
Há 2 dias
São Bernardo do Campo, Brasil Blue Fleet Tempo inteiroVaga de Supervisor De Atendimento em São Paulo.R$ *****,00 a R$ *****,00 (Bruto mensal).Período Integral.Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período...
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Supervisor bilíngue
3 semanas atrás
SAO JOSE, Brasil Alfa Rede de Ensino Tempo inteiroFormação em Letras (Português/Inglês) e/ou Pedagogia; Domínio de língua inglesa mínimo nível B2 do Quadro Comum Europeu de Referência (se nível C1, será um diferencial); Experiência em coordenação escolar (de preferência em educação básica) e gestão de equipes. Experiência no ensino de língua inglesa em diferentes contextos (escolas de...
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Supervisor(A) De Atendimento
2 semanas atrás
São Bernardo do Campo, Brasil Piquetur Log Logistica E Transporte Ltda Tempo inteiroEstamos em busca de um Supervisor de Atendimento ao Cliente - para se juntar ao nosso time.Este é um papel fundamental que exige liderança, comunicação eficaz e habilidades de resolução de problemas.O Supervisor será responsável por supervisionar e orientar a equipe de SAC, garantindo um serviço de alta qualidade e satisfação do cliente.O...
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Consultor de Atendimento Bilingue
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil We Can Br Tempo inteiroCód. da vaga: 4404**Consultor de Atendimento Bilingue - Home Office em São Paulo - SP**: Publicado hoje**Cargo**:Consultor de Atendimento Bilingue - Home Office**Tipo de Contrato**:CLT (Efetivo)**Área profissional**:Atend. a cliente - Telemarketing/Call Center**Carga-horária**:36**Número de vagas**:1**Benefícios**:Vale-refeição R$ 18,00/dia,...
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Operador de Monitoramento Bilíngue
1 dia atrás
São Bernardo do Campo, Brasil Grupo GP Guarda Patrimonial de São Paulo Tempo inteiro**Descrição da oferta**: Empresa de Prestação de Serviços e Segurança Patrimonial admite Operador de Monitoramento Bilíngue em São Bernardo do Campo. **Principais Responsabilidades**: **Benefícios oferecidos**: - Refeição no Local - Vale Transporte - Assistência Médica - Assistência Odontológica - Seguro de Vida - Convênio...
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Assistente de Atendimento Bilíngue
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil LIFE RECURSOS Tempo inteiroAtendimento receptivo ao cliente. **Cargo**: Assistente de Atendimento Bilíngue **Tipo de Contrato**: Temporário **Área profissional**: Recursos Humanos **Carga-horária**: **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Vale Transporte vale Refeição **Escolaridade mínima**: Médio - Concluído - Obrigatório Graduação - Cursando -...