Gerente de experiência do cliente

Há 2 dias


MARINGA, Brasil Vitru Education Tempo inteiro
  • Superior completo em Administração, Marketing, Psicologia ou áreas afins;
  • Pós graduação completa;
  • Experiência comprovada em gestão de experiência do cliente ou função semelhante, preferencialmente em um ambiente acadêmico;
  • Fortes habilidades de liderança e capacidade comprovada de influenciar e motivar equipes multifuncionais;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de interagir eficazmente com uma variedade de partes interessadas.
  • Orientação para resultados, com a capacidade de definir metas claras, monitorar o progresso e alcançar resultados mensuráveis;
  • Visão estratégica e capacidade de pensar de forma criativa para resolver problemas e implementar soluções inovadoras;
  • Desenvolvimento e Implementação de Estratégias de Experiência do Cliente: Desenvolver e executar estratégias abrangentes para melhorar continuamente a experiência dos alunos e partes interessadas em todas as etapas do ciclo de vida acadêmico.
  • Gestão de Relacionamento com o Cliente: Liderar iniciativas para construir relacionamentos duradouros com os alunos, ex-alunos, colaboradores e outras partes interessadas, garantindo um engajamento significativo e uma comunicação clara e eficaz.
  •  Análise e Melhoria Contínua: Utilizar métricas de experiência do cliente e feedbacks para identificar áreas de melhoria e implementar soluções eficazes, garantindo que a universidade atenda e supere consistentemente as expectativas dos clientes.
  • Interface Interdepartamental: Colaborar estreitamente com diversos departamentos, incluindo acadêmico, administrativo, serviços estudantis, gestão de polos e marketing, para garantir uma abordagem integrada e coesa para a experiência do cliente.
  • Desenvolvimento de Programas de Treinamento: Desenvolver e fornecer treinamento para funcionários em todos os níveis, garantindo que todos compreendam a importância da experiência do cliente e estejam equipados para fornecer um serviço excepcional.
  • Inovação e Adoção de Tecnologia: Identificar e implementar tecnologias inovadoras que melhorem a experiência do cliente, desde plataformas de atendimento ao cliente até sistemas de feedback automatizado.
  • Gerenciamento de Problemas e Resolução de Conflitos: Agir como ponto focal para resolver problemas e resolver conflitos relacionados à experiência do cliente, garantindo que todas as preocupações sejam abordadas de forma rápida e eficaz.
  • Representação da Universidade: Representar a universidade em eventos, conferências e outras oportunidades de engajamento público, promovendo uma imagem positiva e cultivando relacionamentos estratégicos.
  • Permanência do aluno: desenvolver estratégias que visem maximizar a rematrícula dos alunos nos ciclos acadêmicos, bem como políticas que garantam a retenção dos estudantes que intencionam cancelar o contrato.
  • Comunicação: garantir um ecossistema eficiente de comunicação com os alunos, utilizando a omnicanalidade, com foco no maior engajamento com responsabilidade na gestão dos custos.
  •  Empregabilidade: desenvolver estratégias e iniciativas que potencializem ações para a empregabilidade do nosso estudante, juntamente com o time acadêmico.

  • Gerente de loja ii

    Há 1 mês


    MARINGA, Brasil Companhia Sulamericana de Distribuição Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Gerente de Loja IIResponsabilidades:Supervisionar e coordenar as atividades da loja Garantir o cumprimento das metas de vendas estabelecidas Gerenciar a equipe de vendas e o atendimento ao cliente Controlar o estoque e realizar pedidos de reposição Analisar relatórios de desempenho e propor melhorias Manter a loja organizada e limpa ...

  • Gerente de loja ii

    2 semanas atrás


    MARINGA, Brasil Companhia Sulamericana de Distribuição Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Gerente de Loja II (interior de SP)Responsabilidades:Supervisionar e coordenar as atividades da loja Garantir o cumprimento das metas de vendas estabelecidas Gerenciar a equipe de vendas e o atendimento ao cliente Controlar o estoque e realizar pedidos de reposição Analisar relatórios de desempenho e propor melhorias Manter a loja...

  • Gerente de loja i

    2 meses atrás


    MARINGA, Brasil Companhia Sulamericana de Distribuição Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Gerente de Loja IResponsabilidades:Supervisionar e coordenar as atividades da loja Garantir o atendimento ao cliente de forma eficiente e cordial  Controlar o estoque e fazer pedidos de reposição quando necessário Garantir a limpeza e organização da loja Analisar relatórios de vendas e definir estratégias para aumento de...


  • MARINGA, Brasil RHRecrutamento.com Tempo inteiro

    Gerente de Vendas - Maringá - PR (Remoto)A empresa está à procura de um profissional altamente qualificado para assumir a posição de Gerente de Vendas em Maringá, Paraná, na modalidade remoto. Como Gerente de Vendas, você será responsável por liderar e motivar uma equipe de alto desempenho, desenvolvendo estratégias eficazes para impulsionar o...

  • Gerente Comercial

    3 meses atrás


    MARINGA, Brasil Vitte Consultoria e Recrutamento & Seleção Tempo inteiro

    Estamos buscando um Gerente Comercial dedicado, focado e motivado para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por liderar nossas operações comerciais, especialmente no segmento de vendas de loteamentos. Será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, além de desenvolver e implementar estratégias de vendas...


  • MARINGA, Brasil PIPE CONTENT HOUSE - COMERCIO DE CONFECCOES LTDA Tempo inteiro

    **? Oportunidade Imperdível: Gerente de Loja - Shopping - na Pipe Content House Maringá ?** Você é apaixonado por liderança, adora proporcionar uma experiência excepcional aos clientes e está pronto para impulsionar resultados extraordinários? Então, temos a posição perfeita para você na Pipe Content House, uma das marcas de vestuário mais...


  • MARINGA, Brasil Green Gente e Gestão Tempo inteiro

    Nosso cliente: A empresa é especializada em locação de equipamentos estéticos, oferecendo soluções de alta tecnologia e qualidade para clínicas, salões de beleza, spas e profissionais autônomos do segmento. Nosso compromisso é fornecer suporte completo aos nossos clientes, desde a entrega e instalação dos equipamentos até o acompanhamento do...


  • MARINGA, Brasil Green Gente e Gestão Tempo inteiro

    Nosso cliente: A empresa é uma clínica de estética reconhecida pela excelência no atendimento, equipamentos modernos e equipe especializada. Oferecemos uma ampla gama de serviços, como Harmonização Facial, Estética Facial, Estética Corporal, Protocolos SPA e Depilação Definitiva de Pelos à LED, sempre priorizando o bem-estar e a satisfação do...

  • Assistente de Marketing

    3 meses atrás


    MARINGA, Brasil EDITORA VISEU LTDA Tempo inteiro

    Competências Técnicas:   Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de marketing ou agência.  Habilidade de comunicação clara e eficaz, tanto oral quanto escrita.  Capacidade de organização e gestão de múltiplas tarefas e projetos simultaneamente.  Conhecimento básico de ferramentas de marketing digital e...


  • MARINGA, Brasil Companhia Sulamericana de Distribuição Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Coordenador(a) de Comunicação Visual ExternaDescrição do Cargo:O Coordenador(a) de Comunicação Visual Externa será responsável por liderar a equipe de comunicação visual da empresa, garantindo uma comunicação clara e objetiva para nossos clientes e uma precificação de loja eficiente e padronizada. Responsabilidades:Liderar...


  • MARINGA, Brasil ARCUS GROUP LTDA Tempo inteiro

    Se você é obcecado pelo sucesso dos clientes, focado em resultados e quer ser valorizado pelo seu conhecimento e experiência, você será muito bem-vindo ao Grupo Arcus!   O Grupo Arcus é composto por quatro áreas de atuação (E-commerces próprios, Assessoria em Marketing para E-Commerce, Educação e Desenvolvimento de Tecnologia). Estamos buscando...


  • MARINGA, Brasil SYMA COMPUTADORES EIRELI Tempo inteiro

    Estamos à procura de um vendedor corporativo dinâmico e experiente para juntar-se à nossa equipe. O candidato deve ter um conhecimento aprofundado em infraestrutura de TI, segurança eletrônica, segurança de rede, cobertura de segurança, telefonia IP e soluções de energia.   Responsabilidades: - Identificar e prospectar novos clientes...

  • Gerente Comercial

    2 meses atrás


    MARINGA, Brasil CANAL VERDE Tempo inteiro

    Liderar a equipe de vendas para maximizar a geração de negócios e a captação de novos clientes. Desenvolver estratégias eficazes para aumentar a participação da empresa no mercado, garantindo crescimento sustentável, excelência no atendimento ao cliente e o cumprimento de metas. Atuar como um agente de mudança, fomentando parcerias e relações de...

  • Gerente de Operações

    2 meses atrás


    MARINGA, Brasil BioAccess Tempo inteiro

    Supervisionar e otimizar os processos operacionais da empresa, garantindo eficiência, qualidade e alinhamento com as metas estratégicas. Este profissional lidera equipes, gerencia recursos e implementa melhorias contínuas, visando o aumento da produtividade e a satisfação dos clientes. Gestão de Processos: Supervisionar e otimizar processos...


  • MARINGA, Brasil Flowinvest Tempo inteiro

    Experiência comercial em empresas financeiras de descontos de recebíveis, como Factoring, Fomento Mercantil/Comercial, FIDC ou Securitizadora; Possuir uma carteira de clientes ativa (desejável); Conhecimentos em operações em segmentos diversos, agronegócio, produtos financeiros, mercado de capitais e operações de crédito; Habilidades de...


  • MARINGA, Brasil Infotec Brasil Tempo inteiro

    Formação: Técnico em Eletrotécnica. Experiência: Mínimo de 1 ano de experiência atuando no setor de energia. Roteirização das Ordens de Serviço; Supervisão e Acompanhamento das atividades campo (Operação e Segurança); Emissão de Relatórios (Operação e Segurança); Emissão Check List (Operação e Segurança). Baixar no sistema...


  • MARINGA, Brasil Flowinvest Tempo inteiro

    Formação superior em Administração, Secretariado ou afins; Experiência mínima de 2-3 anos em funções de secretária de gerentes/diretoria, assessoria executiva, recepção e administrativas; Experiência e Vivência em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e habilidade em aprender novas ferramentas de software; Inglês será um diferencial;...


  • MARINGA, Brasil RC SEGURANCA DO TRABALHO LTDA Tempo inteiro

    Descrição responsável por promover e vender nossos produtos e serviços relacionados à segurança do trabalho para clientes em potencial, incluindo empresas de diversos setores. Responsabilidades: Prospectar e contatar clientes potenciais através de diferentes canais, como telefone, e-mail e visitas presenciais. Identificar as necessidades de...

  • Assistente Administrativo

    2 meses atrás


    MARINGA, Brasil RC SEGURANCA DO TRABALHO LTDA Tempo inteiro

    Conferência do edital: conferir as informações pertinentes à área de medicina dotrabalho que estão previstas em edital e comparar com o PCMSO vigente. Caso hajamdemandas previstas no PCMSO que não estão no edital, caso o laudo tenha sidoemitido pela empresa, repassar a área verificar a possibilidade de alteração doPCMSO, se não, solicitar...

  • Gerente comercial

    3 semanas atrás


    MARINGA, Brasil Solução Financeira Tempo inteiro

    Disponibilidade de horários aos sábados; Graduação em Administração, Comunicação Social, Marketing e afins. Espírito de liderança; Proatividade e agilidade; Competitividade; Ética profissional; Habilidade de lidar e de ajudar as pessoas; Conhecimentos específicos (técnicas de gestão, finanças, entre outros); Disciplina; Paciência,...