Assistente de customer success

Há 2 dias


SANTOS, Brasil Consultoria método 12P Tempo inteiro

Você conhece a Método 12P ?

Somos uma assessoria de importação inovadora, pioneira na implementação de um método de importação estruturado em 12 passos claros e eficientes. Somos capazes de gerenciar todo o processo de importação, desde a fase inicial de definição do produto até a entrega final.

Através do nosso método exclusivo, nossa missão é transformar empreendedores em importadores, simplificar a importação, tornando-a acessível e lucrativa para empresas de pequeno e médio porte. 


O que estamos buscando ?

Estamos em busca de um profissional de Customer Success que seja apaixonado por oferecer a melhor experiência aos nossos clientes e que se comprometa em garantir o sucesso e a satisfação de cada um deles. Se você é comunicativo, analítico e gosta de construir relacionamentos de valor, essa vaga é para você

Responsabilidades:

  • Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, sendo o ponto de contato principal e assegurando uma comunicação eficaz em todas as interações;
  • Compreender profundamente as metas e desafios dos clientes para fornecer orientação estratégica e soluções personalizadas que impulsionem o sucesso do cliente;
  • Colaborar estreitamente com as equipes internas, incluindo marketing, vendas e operações, para garantir a entrega de serviços e soluções de alta qualidade que atendam às necessidades específicas dos clientes;
  • Identificar proativamente oportunidades de upsell e renovação, trabalhando em estreita colaboração com os clientes para expandir o valor e o impacto dos nossos serviços;
  • Monitorar de perto e analisar métricas de mercado internacional (foco na Asia) para identificar tendências, desafios e oportunidades de melhoria, ajustando as estratégias conforme necessário para garantir resultados positivos;
  • Resolução de conflitos com alinhamento de expectativas e melhoria de processos.

Requisitos:

  • Ensino Superior completo ou em andamento: Administração, Gestão empresarial, Comércio Exterior, Logística e/ou área correlatas;
  • Experiência comprovada em gerenciamento de contas ou customer success, preferencialmente em um ambiente corporativo ou de agências;
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, com atenção aos detalhes e capacidade de transmitir a voz da marca de forma autêntica;
  • Pacote office intermediário;
  • Habilidades com vendas e persuasão, focado em vendas em escala;
  • Capacidade analítica para interpretar dados e métricas, com foco em decisões estratégicas e táticas.
  • Espírito colaborativo e capacidade de trabalhar efetivamente em equipe, adaptando-se a um ambiente dinâmico e em constante mudança;
  • Disponibilidade para trabalho 100% presencial em Santos/SP.

Benefícios:

  • Vale Transporte ou Vale Combustível;
  • Vale alimentação;
  • Vale refeição;
  • Convênio saúde e bem-estar (TotalPass/GymPass);
  • Assistência odontológica SúlAmerica;
  • Assistência médica SúlAmerica;
  • Carteira de acesso ao parque SESC de Santos/SP;
  • Plano de Carreira;
  • Plataforma interna de cursos de treinamentos e desenvolvimento;
  • Parceria com Mega Healthy (Terapia);
  • Descontos comerciais com Faculdades e Restaurantes locais.


Acreditamos em #PESSOAS apaixonadas pelo que fazem e buscamos conectá-las a propósitos de impacto.

#VemSerDozePê  

 



  • Santos, Brasil Consultoria método 12P Tempo inteiro

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  • SANTOS, Brasil O NOVO MERCADO ESCOLA DE MARKETING LTDA Tempo inteiro

    Muito prazer, somos O Novo Mercado. Em pouco tempo nos consolidamos como a mais completa escola de negócios do país.Nós transformamos vidas por meio da educação.Alguns números:+ 30 mil alunos+ 500 aulas  Conheça um pouco mais os desafios desta vaga: Coordenar uma equipe de profissionais de customer success; Implementar estratégias de retenção e...


  • SANTOS, Brasil Consultoria método 12P Tempo inteiro

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  • Customer Success

    Há 1 mês


    SANTOS, Brasil China Link Tempo inteiro

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  • santos, Brasil Empresa de logística Tempo inteiro

    Empresa de logística admite Assistente de Customer Service em Santos (Valongo). Manter contato com agentes internacionais. Realizar contato com armadores, terminais e transportadoras. Coordenar embarques de importação e exportação (marítimo). Atender ao cliente, auxílio de dúvidas e resolução de dificuldades, envio de follow up diário. Analisar...


  • Santos, Brasil Empresa de logística Tempo inteiro

    Empresa de logística admite Assistente de Customer Service em Santos (Valongo). Manter contato com agentes internacionais. Realizar contato com armadores, terminais e transportadoras. Coordenar embarques de importação e exportação (marítimo). Atender ao cliente, auxílio de dúvidas e resolução de dificuldades, envio de follow up diário. Analisar...


  • Santos, Brasil Empresa de infraestrutura Tempo inteiro

    Empresa de infraestrutura admite Assistente de Customer Service em Santos (Valongo). Manter contato com agentes internacionais. Realizar contato com armadores, terminais e transportadoras. Coordenar embarques de Importação e Exportação (Marítimo). Atender ao cliente, auxílio de dúvidas e resolução de dificuldades, envio de follow-up...


  • Santos, Brasil Método 12P Tempo inteiro

    **O operacional 12P**: O departamento de Onboarding (CS) é responsável por garantir uma experiência eficiente e ágil para nossos clientes logo após concluírem o processo comercial com os especialistas em Novos Negócios. Nosso objetivo é fornecer ao cliente um início suave e comunicar nosso compromisso com seu sucesso. O departamento conduzirá todo...


  • Santos, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de logística admite Assistente de Customer Service em Santos Valongo para atuar em Tempo integral, Horário Comercial.. Manter contato com agentes internacionais. Realizar contato com armadores, terminais e transportadoras. Coordenar embarques de importação e exportação (marítimo). Atender ao cliente, auxílio de dúvidas e resolução de...


  • Santos, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de infraestrutura admite Assistente de Customer Service em Santos Valongo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Manter contato com agentes internacionais. Realizar contato com armadores, terminais e transportadoras. Coordenar embarques de Importação e Exportação (Marítimo). Atender ao cliente, auxílio de dúvidas e resolução de...


  • Santos, Brasil Mamba Tempo inteiro

    Somos a **Mamba Digital**, uma Assessoria de e-commerce oficial do Mercado Livre. Nosso processo se resume em uma frase: o cliente vendendo mais! Através da comunicação integrada e ferramentas técnicas, construímos uma estratégia personalizada para cada modelo de negócio e executamos o projeto. Somos uma Assessoria focada em resultados, não um...


  • Santos, Brasil Maersk Tempo inteiro

    We have a vision larger than the ocean: to be a true integrator of container logistics connecting and simplifying our customers’ supply chain. We count on our people to make it happen. As Customer Experience Analyst , you’ll play a vital part in our success, who owns the end-to-end customer experience in compliance with all company procedures. We...


  • Santos, Brasil Maersk Tempo inteiro

    We have a view beyond the ocean: integrating container logistics, connecting, and simplifying our customers' supply chain. We count on our people to make that happen! Join us as we embark on a digital transformation that will revolutionize the logistics business: you will play a vital role in our success, managing the customer experience and building a...

  • Estágio Customer Success

    3 meses atrás


    Santos, Brasil China Link Tempo inteiro

    **Description**: Você é um Talento em Busca de Desafios? Junte-se à China Link, a Maior Consultoria de Importação do Brasil! Na China Link, acreditamos que cada pessoa tem um talento único, e queremos desenvolver o seu! Somos a maior consultoria de importação do Brasil, com uma estrutura sólida no Brasil e na China, e mais de 15 anos de...

  • 4pl Cx Analyst

    Há 1 mês


    Santos, Brasil Maersk Tempo inteiro

    We have a view beyond the ocean: integrating container logistics, connecting, and simplifying our customers' supply chain. We count on our people to make that happen!Join us as we embark on a digital transformation that will revolutionize the logistics business: you will play a vital role in our success, managing the customer experience and building a...


  • Santos, São Paulo, Brasil China Link Tempo inteiro

    ResumoChina Link está procurando por um profissional qualificado para atuar como Gerente de Relacionamento do Cliente. Nesta função, você terá a responsabilidade de gerenciar as relações com os clientes e garantir sua satisfação. Descrição da VagaO Gerente de Relacionamento do Cliente será responsável por:- Conduzir onboardings detalhados para...


  • Santos, Brasil Ceva Logistics Tempo inteiro

    CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL._ - We believe that our employees are the key to our success. We want to engage...

  • Sucesso do Cliente

    Há 1 mês


    Santos, Brasil China Link Tempo inteiro

    - Gerenciar a entrega eficiente dos benefícios do programa China Member, incluindo descontos, eventos exclusivos e serviços personalizados- Conduzir onboardings detalhados para novos clientes, apresentando a plataforma, explicando benefícios e estabelecendo expectativas claras- Organizar e facilitar eventos exclusivos como China Link Experience, On The...

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    Há 1 mês


    Santos, Brasil China Link Tempo inteiro

    - Gerenciar a entrega eficiente dos benefícios do programa China Member, incluindo descontos, eventos exclusivos e serviços personalizados - Conduzir onboardings detalhados para novos clientes, apresentando a plataforma, explicando benefícios e estabelecendo expectativas claras- Organizar e facilitar eventos exclusivos como China Link Experience, On The...


  • Santos, Brasil Rochamar Agência Maritima SA Tempo inteiro

    •Emissão dos relatórios de line up consolidado Brasil ;•Envio de Relatório e atendimento aos clientes;•Elaboração do Mapa de Rateio dos navios de fertilizantes;•Interface com setor comercial;•Controle de indicadores;•Apoio backoffice às demandas comerciais;Requisitos:- Ensino superior completo ou em andamento na área;- Inglês...