Assistente de Customer Success

Somos uma empresa apaixonada por tecnologia, inovação e pessoas
Somos movidos por desafios. Transformamos problemas em soluções e somos facilitadores da vida dos nossos clientes. Desenvolvemos uma tecnologia que ajuda as empresas a planejar, monitorar e automatizar o seu supply chain global. Organizamos as informações do comércio global e transformamos a maneira como as empresas fazem negócios.
A Logcomex está voando
Já somos mais de 300 Loggers e já fomos premiados como Melhor Empresa Para se Trabalhar (GPTW) por seis anos consecutivos. No ano de 2023, conquistamos a posição de 20° melhor empresa para se trabalhar no estado do Paraná Demais, né?
Além disso, somos uma empresa que busca constantemente construir e promover uma cultura diversa e inclusiva. Aqui, você tem um espaço seguro para ser quem é com respeito, humildade e colaboração. Entendemos que a equação perfeita é quando temos pessoas com diferentes experiências que estão juntas, trabalhando, compartilhando conhecimentos e competências.
**E aí, topa transformar o comércio exterior com a gente?**
**Responsabilidades e atribuições**
Você irá
- Apoiar os processos da área, auxiliando na conferência e alimentação de informações no sistema da empresa;
- Organizar e atualizar planilhas, realizar a separação e arquivamento de documentos;
- Prestar suporte no atendimento de chamados relacionados à área, além de outras demandas operacionais;
- Identificar oportunidades de melhorias nos produtos, com base nas necessidades dos clientes, e colaborar com a equipe de projetos para implementá-las;
- Acompanhar diariamente as métricas de satisfação e retenção dos clientes, mantendo interações frequentes com as equipes Comercial, Suporte e Produto.
**Requisitos e qualificações**
Procuramos pessoas com
- Fortes habilidades de organização e atenção aos detalhes;
- Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente;
- Habilidades de comunicação verbal e escrita para lidar com clientes e equipes internas;
- Proatividade e habilidade para resolver problemas de forma eficaz;
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe.
Será legal se você tiver
- Experiência anterior em atendimento ao cliente.
**Informações adicionais** Nossos Benefícios**:
***Benefícios Caju no valor fixo de R$1.600 mês (alimentação, mobilidade, saldo livre e auxílio home office);
Plano de saúde Unimed ou Amil com abrangência Nacional;
Plano odontológico Odontoprev;
Seguro de vida - Metlife;
Wellhub;
Keikein (plataforma de apoio psicológico);
Convênio farmácia Panvel;
Licença maternidade e paternidade estendida pelo Programa Empresa Cidadã;
Subsídio para desenvolvimento, com a parceria com a Unico Skill, que oferece diversas opções de graduação, pós-graduação, idiomas, mentorias, etc;
Aulas de inglês particulares para liderança e especs nível II para cima
Parceria PetLove
**Mimos: (sim, porque somos destes)**
Frutas frescas, cookies, café, chá e energéticos disponíveis a qualquer momento, além de Pizza toda sexta-feira no nosso Office;
Happy hours, eventos de integração e team buildings
Viagens para o escritório dos Loggers de fora são custeadas pela empresa
Parceria com Uneed e KÜK Station para oferecer o melhor aos nossos logger em dia de escritório
Sem dress code: aqui você pode ser você e usar o que te deixa mais confortável;
Ambiente descontraído, cheio de desafios e campeonatos de videogame;
Rede de descanso para um respiro no meio da correria do dia
Biblioteca da Log com livros incríveis para todos os loggers se desenvolverem
Massagem in company;
Day off de aniversário;
Presente de aniversário;
Presentes incríveis a cada ano de Logger;
Recruta Loggers (programa de indicação com bonificação $).
Aqui na Logcomex nossa missão é transformar a maneira que as empresas fazem o comércio global. Somos uma plataforma única que conecta todo o ecossistema do comércio global, desde o planejamento com analytics até a visibilidade avançada de toda a cadeia do supply chain. Mas, antes de conectar fronteiras, precisamos conectar pessoas Estamos revolucionando o comércio exterior e, para fazer isso, precisamos de um time comprometido em inovar com a gente. Sabemos também que para inovar, é essencial ter uma cultura forte que possibilita um ambiente transparente e colaborativo. Um lugar em que podemos sugerir, errar, aprimorar, ouvir, ensinar e assim chegar mais longe.
Quer fazer parte da nossa transformação? Então corre lá se inscrever para participar dos nossos processos seletivos

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