Technical Support Analyst
Há 2 dias
Sobre a Azion
Somos a maior plataforma de Edge Computing da América Latina e um líder global na indústria. Nossa plataforma permite que empresas operem com agilidade, reduzindo a latência e aumentando a confiabilidade de seus aplicativos. Estamos focados em simplificar a construção de aplicativos e buscamos indivíduos apaixonados e inovadores para se juntar à nossa equipe
Na Azion você terá oportunidade de se desenvolver e estar conectado à tecnologia de ponta, imerso em uma cultura centrada em inovação e um time de alta performance, desbloqueando novas possibilidades e atuando com o futuro da tecnologia.
Sobre o Cargo
Estamos buscando um Technical Support Analyst dedicado a proporcionar um excelente atendimento ao cliente e resolver problemas técnicos de forma eficaz. Você deve ser habilidoso em comunicação técnica, adaptação a novas tecnologias, gestão do tempo e resiliência. Se você é apaixonado por tecnologia e busca constantemente novos desafios, junte-se a nós para contribuir desde a análise inicial até o suporte contínuo em ambientes dinâmicos de produção
Principais Desafios
- Atuar como ponto focal no suporte de nossos clientes e enfrentar situações de alta prioridade para eles, como indisponibilidade de serviço e falhas graves, que estão afetando o seu negócio;
- Redigir a documentação para futuras interações a fim de garantir a qualidade nos atendimentos atuais e futuros, além de auxiliar na construção da nossa knowledge-base;
- Em casos de indisponibilidade de serviço, você auxiliará na elaboração da análise de causa raiz (RCA);
- Assumir a responsabilidade pelo ticket assumido, abordando os problemas dos clientes com profundidade e dedicação;
- Colaborar com outras áreas conforme necessário para garantir a resolução completa;
- Superar as expectativas dos clientes mesmo diante de desafios.
Requisitos
- Experiência na área de atendimento a clientes e / ou monitoração;
- Experiência com soluções de segurança, servidores de aplicação e proxies;
- Conhecimento em TCP / IP, DNS e Web Servers (header
- Experiência com sistema operacional Linux;
- Formação completa ou em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação;
- Espanhol avançado / fluente;
- Disponibilidade para trabalhar a noite;
- Disponibilidade para sobreaviso final de semana.
Qualificações Desejáveis
- Conhecimento em análise de dados, baseado em queries SQL;
- Conhecimento em ambientes Cloud (AWS, Azure, GCP e outros);
- Noções de lógica de programação;
- Conhecimento em Firewall;
- Conhecimento em ITIL e ISO9001;
- Inglês avançado.
Benefícios e Azion Way of Life
- Modelo de contratação CLT;
- Plano de saúde e odontológico;
- VR e VA flexível (Cartão Flash), inclusive em período de férias;
- Vale-transporte sem desconto em folha;
- Hackathons anuais internos;
- Auxílio mobilidade (valor adicional para deslocamento);
- Freestyle (incentivo para customização da estação de trabalho);
- Plataforma para cursos de idiomas (Inglês e Espanhol);
- Stock options (conforme política);
- Birthday day off;
- TotalPass;
- Horário de trabalho flexível (flexível mesmo);
- Programa Nômade para trabalhar de onde quiser por até 3 meses ao ano;
- Programa de Intercâmbio internacional anual.
Modelo FlexWork
Oferecemos um modelo de FlexWork que prioriza o aculturamento e a colaboração. Nos primeiros três meses, você trabalhará on-site no escritório local, uma etapa essencial para construir relacionamentos sólidos e uma conexão genuína com nossos valores e objetivos. Acreditamos que essa imersão inicial não só fortalece a equipe, mas também impulsiona a criatividade e a inovação.
Após esse período, você terá a possibilidade de aplicar para o modelo híbrido , trabalhando presencialmente pelo menos três vezes por semana. Essa abordagem equilibra a interação presencial e a autonomia, criando um ambiente de trabalho dinâmico e produtivo.
Na Azion, todas as candidaturas são bem-vindas, independentemente de gênero, orientação sexual, idade, gravidez, deficiência, etnia, cor, país de origem ou religião. Acreditamos que um ambiente inclusivo contribui para o nosso sucesso e que o respeito está presente em todas as nossas relações.
Venha fazer parte da nossa equipe Estamos ansiosos para conhecê-lo e trilhar juntos um caminho de sucesso na tecnologia
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4 semanas atrás
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3 meses atrás
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1 semana atrás
Estado do Rio de Janeiro, Brasil Motorola Solutions Tempo inteiro**Company Overview**: At Motorola Solutions, we're guided by a shared purpose - helping people be their best in the moments that matter - and we live up to our purpose every day by solving for safer. Because people can only be their best when they not only feel safe, but are safe. We're solving for safer by building the best possible technologies across...
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6 meses atrás
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Technical Support Specialist
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Wipro Limited Tempo inteiroRole Summary:As a Technical Support Specialist at Wipro Limited, you will be responsible for providing effective technical support to clients and resolving their issues promptly and efficiently.Key Responsibilities:- Support process by managing transactions as per required quality standards- Document all pertinent end-user identification information,...
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Technical Support Specialist
1 semana atrás
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4 semanas atrás
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2 meses atrás
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Há 1 mês
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Há 7 dias
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3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Pogust Goodhead Tempo inteiroPogust Goodhead is a pioneering law firm that drives class actions against multinational corporations on behalf of millions of individuals.Founded in 2018, Pogust Goodhead has become the leading law firm in its main practice areas and has been recognized as a "first legal unicorn." The company has secured over $300m in funding and boasts a substantial...
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Technical Support Engineer
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Programme Analyst
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Rio de Janeiro, Brasil United Nations Tempo inteiroResult of Service He/she will provide technical advice and support the execution of activities related to the implementation of ongoing and new projects. The Programme Analyst will work in close collaboration with the operational, technical and communications teams of UN-Habitat in Rio de Janeiro and local project teams, staff of other UN Agencies,...
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