Customer Experience Manager

Há 6 dias

Barueri, São Paulo, Brasil Decolar Tempo inteiro
Na Decolar, somos uma equipe de grandes profissionais dedicados a revolucionar o mundo do turismo através da tecnologia. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e, assim, nos consolidamos como a plataforma de viagens mais importante da América Latina. Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para permanecer na vanguarda da indústria de viagens. Estamos buscando uma pessoa Customer Experience Manager. Temos um novo desafio para você que: É protagonista de seu desenvolvimento profissional e busca maximizar seu talento; Está por dentro das práticas de mercado, tendências e gera soluções de alta qualidade. É um perfil hands on por natureza e se dedica a fazer as coisas acontecerem. É uma pessoa exigente, competitiva e busca constantemente se aprimorar. Quais serão as tarefas? Desenhar estratégias operacionais de CX por meio de análise e avaliações de necessidades, desempenho, KPIs, planejamento de capacidade e análises de custo/ benefício; Responsável por estratégias que colaborem para a melhoria do indicador de NPS bem como a redução de Churn. Gestão de métricas de NPS e Customer Service; Desenho de estratégia dos canais de comunicação e interação com o usuário pós-venda; O que esperamos de você? Espanhol avançado; Experiência com Métricas de NPS e Customer Service; Conhecimento em exploração dados e geração insights (Access, SQL ou Terada); Venha #viverviajando com a gente Inscreva-se
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Idiomas:
- Espanhol (Intermediário)

  • Customer Experience Marketing

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil International Flavors & Fragrances Tempo inteiro

    Job SummaryIt's an exciting time to be part of the IFF family. We are a global leader in taste, scent and nutrition, offering our customers a broader range of natural solutions and accelerating our growth strategy.We are very excited to welcome a new Customer Experience Marketing Manager to our team, and we hope it's you You will be responsible to identify...

  • Head of Customer Experience

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$75.000 - R$120.000

    We are seeking a highly skilled professional to lead our customer excellence strategy.The ideal candidate will have a proven track record in managing customer experience, with strong leadership abilities and excellent analytical skills.Key Responsibilities:Develop and implement a customer-centric strategy that aligns with corporate objectives.Collect and...

  • Customer Experience Director

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$12.600 - R$19.800

    Job OverviewThis leadership position focuses on driving customer satisfaction through strategic initiatives and collaborative efforts.Your ResponsibilitiesStrategic Leadership: Develop and implement a customer-centric strategy to enhance customer experience.Customer Insights: Collect and analyze customer feedback to identify trends, opportunities for...

  • Customer Experience Specialist

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Job Overview:We are seeking a highly skilled Customer Experience Specialist to join our team. In this role, you will be responsible for delivering exceptional customer service and ensuring that clients receive top-notch support.Key Responsibilities Include:Providing timely and efficient responses to client inquiriesOffering solutions to clients' problems and...

  • Customer Experience Strategist

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeBusiness Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Job SummaryA strategic business analyst role focused on optimizing the customer experience through data-driven insights and process improvements.

  • Hpe Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Hewlett Packard Enterprise Tempo inteiro

    HPE Customer Success ManagerThis role has been designated as 'Edge', which means you will primarily work outside of an HPE office.The **Customer Success Manager** (CSM) holds a key role in the customers' digital transformation journey. Partners with HPE

  • Gerente De Customer Experience

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil E-Inscrição Tempo inteiro

    Resumo / Visão GeralDescrição de liderança das áreas de Customer Success (CS) e Suporte, com estruturação da área de Customer Experience (CX) do zero, garantindo visão estratégica e execução alinhadas aos objetivos de negócio e jornada do cliente.ResponsabilidadesLiderar as áreas de Customer Success (CS), Suporte e estruturar a área de...

  • Enhancing Customer Experience Specialist

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeCustomerExperience Tempo inteiro R$4.200 - R$8.500

    Role Overview:We are seeking a skilled and experienced Customer Experience professional to join our team. As a Customer Experience Analyst, you will play a vital role in driving client success and exceeding expectations.">Key Responsibilities:The successful candidate will be responsible for working collaboratively with others to develop and implement...

  • Especialista de Customer Experience

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Finnet Tempo inteiro

    Especialista de Customer Experience (Foco em jornada do cliente) Especialista de Customer Experience (Foco em jornada do cliente) Resumo da posição:O Analista de Inteligência de CX será responsável por mapear e analisar a jornada do cliente, consolidar percepções por meio da Voz do Cliente (VoC), gerar insights estratégicos e apoiar a evolução da...

  • Customer Success Manager

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiro

    Local de trabalho: Alphaville - Barueri, SPSobre a vagaCargo: Customer Success Manager Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP Jornada: Período Integral Contratação: PJ Salário: A combinar