Customer Experience Manager

4 semanas atrás


Barueri, São Paulo, Brasil Decolar Tempo inteiro
Na Decolar, somos uma equipe de grandes profissionais dedicados a revolucionar o mundo do turismo através da tecnologia. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e, assim, nos consolidamos como a plataforma de viagens mais importante da América Latina. Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para permanecer na vanguarda da indústria de viagens. Estamos buscando uma pessoa Customer Experience Manager. Temos um novo desafio para você que: É protagonista de seu desenvolvimento profissional e busca maximizar seu talento; Está por dentro das práticas de mercado, tendências e gera soluções de alta qualidade. É um perfil hands on por natureza e se dedica a fazer as coisas acontecerem. É uma pessoa exigente, competitiva e busca constantemente se aprimorar. Quais serão as tarefas? Desenhar estratégias operacionais de CX por meio de análise e avaliações de necessidades, desempenho, KPIs, planejamento de capacidade e análises de custo/ benefício; Responsável por estratégias que colaborem para a melhoria do indicador de NPS bem como a redução de Churn. Gestão de métricas de NPS e Customer Service; Desenho de estratégia dos canais de comunicação e interação com o usuário pós-venda; O que esperamos de você? Espanhol avançado; Experiência com Métricas de NPS e Customer Service; Conhecimento em exploração dados e geração insights (Access, SQL ou Terada); Venha #viverviajando com a gente Inscreva-se
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Idiomas:
- Espanhol (Intermediário)

  • Barueri, São Paulo, Brasil E-inscrição Tempo inteiro

    Resumo / Visão Geral Descrição de liderança das áreas de Customer Success (CS) e Suporte, com estruturação da área de Customer Experience (CX) do zero, garantindo visão estratégica e execução alinhadas aos objetivos de negócio e jornada do cliente. Responsabilidades Liderar as áreas de Customer Success (CS), Suporte e estruturar a área de...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiro

    Local de trabalho: Alphaville - Barueri, SPSobre a vagaCargo: Customer Success Manager Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP Jornada: Período Integral Contratação: PJ Salário: A combinar


  • Barueri, São Paulo, Brasil Pluxee Tempo inteiro

    Pluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits.Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team members, Pluxee acts as a...


  • Barueri, São Paulo, Brasil E-inscrição Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Responsabilidades:Liderar as áreas de Customer Success (CS), Suporte e estruturar a área de Customer Experience (CX) do zero, garantindo visão estratégica e execução.Construir e implementar a estratégia de CX da empresa, alinhada aos objetivos de negócio e jornada do cliente;Desenvolver processos, fluxos e políticas de atendimento, suporte e...

  • Customer Excellence Head

    1 semana atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Merck Life Science Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Work Your Magic with usReady to explore, break barriers, and discover more? We know you've got big plans – so do we Our colleagues across the globe love innovating with science and technology to enrich people's lives with our solutions in Healthcare, Life Science, and Electronics. Together, we dream big and are passionate about caring for our rich mix of...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiro

    Local de trabalho:  Alphaville - Barueri, SP Sobre a vaga Cargo: Customer Success Manager Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP Jornada: Período Integral Contratação: PJ Salário: A combinar Sobre a Pen A Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, ...


  • Barueri, São Paulo, Brasil US Pharmacopeia Tempo inteiro US$80.000 - US$120.000 por ano

    DescriptionWho is USP?The U.S. Pharmacopeial Convention (USP) USP is an independent scientific organization that collaborates with the world's top experts in health and science to develop quality standards for medicines, dietary supplements, and food ingredients. USP's fundamental belief thatEquity = Excellencemanifests in our core value ofPassion for...

  • Project Manager

    3 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Project Manager - Ubuntu Embedded Systems Join or sign in to find your next job Join to apply for the Project Manager - Ubuntu Embedded Systems role at Canonical Project Manager - Ubuntu Embedded Systems 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Project Manager - Ubuntu Embedded Systems role at Canonical Canonical is a leading...

  • Customer Service

    Há 14 horas


    Barueri, São Paulo, Brasil Agilent Technologies Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Job DescriptionProvides pre-sales and/or post-sales consulting to benefit Agilent customers in areas such as product/service order fulfillment processes, customer service requests such as end-to-end order status management, repair /calibration requests, product changes or returns, accounts receivable collections, invoicing requirements, contract...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiro

    Local de trabalho:  Alphaville - Barueri, SP Sobre a vaga Cargo: Customer Success Manager Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP Jornada: Período Integral Contratação: PJ Salário: A combinar Sobre a Pen A Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em...