Customer Success Manager

4 semanas atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiro

Local de trabalho:  Alphaville - Barueri, SP

Sobre a vaga

Cargo: Customer Success Manager

Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP

Jornada: Período Integral

Contratação: PJ

Salário: A combinar

Sobre a Pen

A Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em performance e geração de demanda qualificada. Atuamos com mídia paga (Google Ads e Meta Ads), produção de criativos (design e vídeo), páginas de conversão e implementação de CRM — tudo alinhado à estratégia de crescimento dos nossos clientes.

Mais do que entregar campanhas, criamos impacto real nos resultados. Pensamos como parceiros estratégicos e valorizamos quem joga para vencer. Se você quer crescer em um ambiente de alta performance, colaborativo e com espírito empreendedor, a Pen pode ser o seu lugar.

O que você vai fazer no dia a dia:

  • Gerenciar e nutrir uma carteira de 35 clientes de 1 squad da agência, sendo o elo entre cliente e times internos (mídia, conteúdo, design, estratégia)
  • Organizar e direcionar demandas via ClickUp, marcando responsáveis e acompanhando prazos
  • Realizar reuniões de onboarding, alinhamento estratégico e QBRs (revisões trimestrais)
  • Acompanhar de perto a jornada do cliente: entregas, resultados, satisfação e retenção
  • Atuar de forma consultiva, propondo soluções e antecipando problemas ou oportunidades
  • Monitorar KPIs e propor melhorias com base em dados (retenção, engajamento, performance como por exemplo CSAT, NPS & Churn)
  • Participar ativamente dos grupos de comunicação com os clientes, mantendo o relacionamento saudável mesmo nos momentos mais desafiadores

O que esperamos de você:

  • Mentalidade de comunidade e colaboração em escala
  • Alinhamento com uma cultura institucional forte
  • Capacidade de trabalhar com alto volume de informações
  • Interesse genuíno pela experiência do cliente
  • Proatividade em sugerir melhorias para os clientes
  • Compartilhar conhecimento e contribuir com a evolução do time
  • Excelente comunicação verbal e escrita
  • Organização para lidar com múltiplos clientes e prioridades
  • Perfil analítico: saber olhar para dados e transformar em ação
  • Experiência prévia com Customer Success, Atendimento ou Coordenação de Contas (especialmente em agências ou empresas de marketing digital)

Diferenciais que te destacam:

 Experiência em agências ou empresas de marketing digital

 Conhecimento básico em inbound, mídia paga ou CRM

 Habilidade com estratégias de retenção e crescimento de contas

O que oferecemos

Remuneração inicial extra no primeiro dia de R$500,00 (pagamento único, apenas no mês de início)

 Possibilidade de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio.

 Participar da construção de uma marca que está crescendo +30% ao mês

Ambiente dinâmico, desafiador e colaborativo

Liberdade criativa e autonomia para testar ideias

Faça parte da nossa jornada

Estamos em pleno crescimento e buscamos pessoas com sede de evolução, que queiram construir algo grande com a gente. Aqui, valorizamos quem entrega, aprende rápido e quer deixar sua marca.

Se você está em busca de uma oportunidade para construir sua carreira com propósito, esse pode ser o seu próximo passo.

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiro

    Local de trabalho: Alphaville - Barueri, SPSobre a vagaCargo: Customer Success Manager Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP Jornada: Período Integral Contratação: PJ Salário: A combinar

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiro

    Local de trabalho:  Alphaville - Barueri, SP Sobre a vaga Cargo: Customer Success Manager Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP Jornada: Período Integral Contratação: PJ Salário: A combinar Sobre a Pen A Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, ...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Luna Gente & Gestão Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação para relacionamento com o cliente. O profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e suporte estratégico para a retenção e sucesso de cada pessoa...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Luna Gente & Gestão Tempo inteiro R$33.000 - R$39.900 por ano

    Sobre a vaga:Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação para relacionamento com o cliente. O profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e suporte estratégico para a retenção e sucesso de cada pessoa atendida.O...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil ACTION RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição: Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e satisfação.Ser o elo entre o cliente e a empresa, entendendo suas necessidades e apresentando soluções personalizadas.Auxiliar na organização e acompanhamento de projetos (livros, mentorias e imersões).Conduzir feedbacks, suporte e acompanhamento pós-venda, fortalecendo o...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil OnProfit Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Customer Success na OnProfit – Presencial em Alphaville/SPA OnProfit é uma plataforma que facilita a venda e gestão de produtos digitais, como cursos online, e-books e assinaturas. Conectando produtores, afiliados e compradores,oferecendo ferramentas para criar, lançar e escalar negócios digitais.Estamos em constante crescimento e buscamos umCS...

  • Customer Success – Especialista Em Mídia Digital

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Mobbie Tempo inteiro

    #WEAREHIRING | Customer Success – Especialista em Mídia DigitalÁrea: Mídia Digital | Modalidade: PJLocal de trabalho: Alphaville – Modelo: HíbridoNa Mobbie, buscamos um(a) Customer Success analítico(a) e estratégico(a), apaixonado(a) por transformar dados em resultados e criar relacionamentos duradouros e de impacto com nossos clientes.

  • Customer Success Pleno

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiro

    Sobre a vagaCargo: Customer Success Pleno Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP Jornada: Período Integral Contratação: PJ Salário: R$5.500,00Sobre a PenA Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de

  • Customer Success Senior Analyst

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro

    A Ingram Micro está em busca de um(a) **Customer Success Senior Analyst - Cloud**, um profissional sênior para apoiar iniciativas de sucesso do cliente no ecossistema de nuvem. Essa pessoa será responsável por desenhar e escalar a jornada das revendas, promovendo retenção, expansão e excelência operacional. Mais do que atuar com uma carteira...

  • Analista de Customer Success Júnior

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil SORTE NA BET Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de construir relacionamentos duradouros?Estamos em busca de um Analista de Customer Success Júnior para integrar nosso time e ajudar a transformar a experiência dos nossos clientes mais importantes. Sobre a posiçãoComo Analista de Customer Success Júnior, você será responsável por acompanhar de perto...