Customer Success
Há 2 dias
Sobre a vaga:
Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação para relacionamento com o cliente. O profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e suporte estratégico para a retenção e sucesso de cada pessoa atendida.
O que você fará:
- Atendimento via mentoria em grupo, sessões individuais, reuniões online e suporte via chat.
- Gestão da carteira: contato semanal, acompanhamento de resultados, renovações e oportunidades de upsell.
- Onboarding e suporte contínuo: condução de onboardings, treinamentos iniciais e esclarecimento de dúvidas.
- Organização e registro: uso do CRM para acompanhar e atualizar informações dos clientes.
- Melhoria contínua: participação em feedbacks, treinamentos, aprimoramento de processos e apoio estratégico ao time (Pleno/Sênior).
Por que trabalhar conosco?
Remoto, flexibilidade de horário, cultura de inovação e oportunidades de crescimento profissional.
Requisitos e qualificações:
- Experiência mínima de 2 anos em Customer Success ou áreas relacionadas.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Domínio de ferramentas de CRM e Excel.
- Capacidade de analisar métricas de engajamento e churn.
- Proatividade e orientação para resultados.
Desejável:
Experiência com SaaS e onboarding de clientes.
Conhecimento em métricas de CS como NPS e CSAT.
Habilidade em conduzir workshops e treinamentos.
Disponibilidade para trabalhar em horário flexível.
Familiaridade com metodologias ágeis.
Responsabilidades e atribuições
Taxa de retenção de clientes acima de 90%.
Taxa de upsell de 15% no primeiro ano.
Tempo médio de resposta ao cliente inferior a 24h.
Jornada de trabalho
Segunda a sexta, horário flexível.
Tipo de vaga: Autônomo / PJ
Pagamento: R$3.000,00 - R$3.300,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Vale-refeição
Experiência:
- Customer success ou áreas relacionadas por no mínimo 2 anos (Preferencial)
-
Analista de Customer Success
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Lattine Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital.Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.Com a rápida evolução das soluções em...
-
Customer Success Manager
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Delfia Tempo inteiro R$120.000 - R$180.000 por anoNa Delfia, tecnologia só faz sentido quando gera impacto real.Buscamos um(a) Customer Success Manager (Outcomes Manager) para atuar como parceiro(a) consultivo(a) de negócios, conectando objetivos de clientes a resultados estratégicos e mensuráveis. Principais desafios:Garantir ROI, NRR e adoção contínua das soluções.Liderar QBRs e reuniões...
-
Customer Success
Há 5 dias
Barueri, São Paulo, Brasil ACTION RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescrição: Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e satisfação.Ser o elo entre o cliente e a empresa, entendendo suas necessidades e apresentando soluções personalizadas.Auxiliar na organização e acompanhamento de projetos (livros, mentorias e imersões).Conduzir feedbacks, suporte e acompanhamento pós-venda, fortalecendo o...
-
Customer Success
Há 5 dias
Barueri, São Paulo, Brasil OnProfit Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoVaga: Customer Success na OnProfit – Presencial em Alphaville/SPA OnProfit é uma plataforma que facilita a venda e gestão de produtos digitais, como cursos online, e-books e assinaturas. Conectando produtores, afiliados e compradores,oferecendo ferramentas para criar, lançar e escalar negócios digitais.Estamos em constante crescimento e buscamos umCS...
-
Customer Success Sênior
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Darede Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, sendo responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes.Responsabilidades:Gerenciar carteira de clientes High touch, com foco em retenção e crescimento da receita.Compreender profundamente os objetivos de negócio do cliente e desenvolver planos de sucesso...
-
Analista de Customer Success Júnior
Há 7 dias
Barueri, São Paulo, Brasil SORTE NA BET Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoVocê é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de construir relacionamentos duradouros?Estamos em busca de um Analista de Customer Success Júnior para integrar nosso time e ajudar a transformar a experiência dos nossos clientes mais importantes. Sobre a posiçãoComo Analista de Customer Success Júnior, você será responsável por acompanhar de perto...
-
Customer Success
Há 5 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoSobre a vagaCargo:Customer SuccessLocal de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SPJornada: Período IntegralContratação: PJSalário:A combinarSobre a PenA Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia,com foco total em performance e geração de demanda qualificada. Atuamos com mídia paga (Google Ads e Meta...
-
Customer Success Sênior
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil DAREDE Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, sendo responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes.Responsabilidades:Gerenciar carteira de clientes High touch, com foco em retenção e crescimento da receita.Compreender profundamente os objetivos de negócio do cliente e desenvolver planos de sucesso...
-
Barueri, São Paulo, Brasil Mobbie Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoWEAREHIRING|Customer Success – Especialista em Mídia DigitalÁrea: Mídia Digital | Modalidade: PJLocal de trabalho: Alphaville – Modelo: HíbridoNa Mobbie, buscamos um(a) Customer Success analítico(a) e estratégico(a), apaixonado(a) por transformar dados em resultados e criar relacionamentos duradouros e de impacto com nossos clientes.Você será...
-
Customer Success Senior Analyst – Cloud
Há 5 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por anoA Ingram Micro está em busca de um(a)Customer Success Senior Analyst – Cloud, um profissional sênior para apoiar iniciativas de sucesso do cliente no ecossistema de nuvem. Essa pessoa será responsável por desenhar e escalar a jornada das revendas, promovendo retenção, expansão e excelência operacional. Mais do que atuar com uma carteira...
