Customer Success

Há 19 horas

Barueri, São Paulo, Brasil Luna Gente & Gestão Tempo inteiro R$3.300 por ano

Sobre a vaga:

Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação para relacionamento com o cliente. O profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e suporte estratégico para a retenção e sucesso de cada pessoa atendida.

O que você fará:

  • Atendimento via mentoria em grupo, sessões individuais, reuniões online e suporte via chat.
  • Gestão da carteira: contato semanal, acompanhamento de resultados, renovações e oportunidades de upsell.
  • Onboarding e suporte contínuo: condução de onboardings, treinamentos iniciais e esclarecimento de dúvidas.
  • Organização e registro: uso do CRM para acompanhar e atualizar informações dos clientes.
  • Melhoria contínua: participação em feedbacks, treinamentos, aprimoramento de processos e apoio estratégico ao time (Pleno/Sênior).

Por que trabalhar conosco?

Remoto, flexibilidade de horário, cultura de inovação e oportunidades de crescimento profissional.

Requisitos e qualificações:

- Experiência mínima de 2 anos em Customer Success ou áreas relacionadas.

- Excelente comunicação verbal e escrita.

- Domínio de ferramentas de CRM e Excel.

- Capacidade de analisar métricas de engajamento e churn.

- Proatividade e orientação para resultados.

Desejável:

Experiência com SaaS e onboarding de clientes.

Conhecimento em métricas de CS como NPS e CSAT.

Habilidade em conduzir workshops e treinamentos.

Disponibilidade para trabalhar em horário flexível.

Familiaridade com metodologias ágeis.

Responsabilidades e atribuições

Taxa de retenção de clientes acima de 90%.

Taxa de upsell de 15% no primeiro ano.

Tempo médio de resposta ao cliente inferior a 24h.

Jornada de trabalho

Segunda a sexta, horário flexível.

Tipo de vaga: Autônomo / PJ

Pagamento: R$3.000,00 - R$3.300,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Vale-refeição

Experiência:

  • Customer success ou áreas relacionadas por no mínimo 2 anos (Preferencial)

  • Customer Success

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Actionrh Assessoria Em Gestao De Pessoas Tempo inteiro

    Descrição e ResponsabilidadesAcompanhar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e satisfação.Ser o elo entre o cliente e a empresa, entendendo suas necessidades e apresentando soluções personalizadas.Auxiliar na organização e acompanhamento de projetos (livros, mentorias e imersões).Conduzir feedbacks, suporte e acompanhamento pós-venda,...

  • Customer Success

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil ActionRH Assessoria em Gestao de Pessoas Tempo inteiro

    Descrição e Responsabilidades Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e satisfação. Ser o elo entre o cliente e a empresa, entendendo suas necessidades e apresentando soluções personalizadas. Auxiliar na organização e acompanhamento de projetos (livros, mentorias e imersões). Conduzir feedbacks, suporte e acompanhamento...

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    Barueri, São Paulo, Brasil Rh Grandes Talentos E Desenvolvimento De Carreira Tempo inteiro

    O profissional de Customer Success será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, promovendo um relacionamento sólido e proativo.**Responsabilidades**:- Atuar como principal ponto de contato para clientes estratégicos, oferecendo suporte e orientação contínua.- Desenvolver e implementar estratégias de engajamento para...

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    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Hewlett Packard Enterprise Tempo inteiro

    HPE Customer Success ManagerThis role has been designated as 'Edge', which means you will primarily work outside of an HPE office.The **Customer Success Manager** (CSM) holds a key role in the customers' digital transformation journey. Partners with HPE

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    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Winnin Tempo inteiro

    A Click Talentos RH busca um(a) Customer Success / Sucesso do Cliente, para integrar a equipe do nosso cliente, especialista em capacitação empresarial e pessoal, com metodologia própria para elevar posicionamento de líderes e marcas, que alia psicologia, marketing e estratégia para gerar crescimento, estruturação e reconhecimento no mercado...

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    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil OnProfit Tempo inteiro

    Overview Vaga: Customer Success na OnProfit – Presencial em Alphaville/SP A OnProfit é uma plataforma que facilita a venda e gestão de produtos digitais, como cursos online, e-books e assinaturas. Conectando produtores, afiliados e compradores, oferecendo ferramentas para criar, lançar e escalar negócios digitais. Estamos em constante crescimento e...

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    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Action RH Tempo inteiro

    Horário: De segunda à sexta-feira, das 09h00min as 19h00min Modalidade: Presencial Descrição Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e satisfação. Ser o elo entre o cliente e a empresa, entendendo suas necessidades e apresentando soluções personalizadas. Auxiliar na organização e acompanhamento de projetos (livros, mentorias e...

  • Customer Success

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil ACTION RH Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Descrição: Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e satisfação.Ser o elo entre o cliente e a empresa, entendendo suas necessidades e apresentando soluções personalizadas.Auxiliar na organização e acompanhamento de projetos (livros, mentorias e imersões).Conduzir feedbacks, suporte e acompanhamento pós-venda, fortalecendo o...

  • Customer Success – Especialista Em Mídia Digital

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    Barueri, São Paulo, Brasil Mobbie Tempo inteiro

    #WEAREHIRING | Customer Success – Especialista em Mídia DigitalÁrea: Mídia Digital | Modalidade: PJLocal de trabalho: Alphaville – Modelo: HíbridoNa Mobbie, buscamos um(a) Customer Success analítico(a) e estratégico(a), apaixonado(a) por transformar dados em resultados e criar relacionamentos duradouros e de impacto com nossos clientes.

  • Customer Success Manager

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiro

    Local de trabalho: Alphaville - Barueri, SPSobre a vagaCargo: Customer Success ManagerLocal de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SPJornada: Período Integral Contratação: PJSalário: A combinarSobre