Customer Success Sênior

1 dia atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Darede Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, sendo responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes.

Responsabilidades:

  • Gerenciar carteira de clientes High touch, com foco em retenção e crescimento da receita.
  • Compreender profundamente os objetivos de negócio do cliente e desenvolver planos de sucesso personalizados.
  • Liderar o processo de onboarding avançado e garantir adoção consistente da solução tecnológica.
  • Promover reuniões de alinhamento e revisões de negócio (QBRs), entregando insights estratégicos baseados em dados de uso e valor entregue.
  • Monitorar indicadores de sucesso do cliente (NPS, Health Score, Churn risk, engajamento, etc.) e agir proativamente para evitar riscos.
  • Trabalhar de forma consultiva na identificação de oportunidades de expansão (upsell e cross-sell), atuando em parceria com o time de Vendas.
  • Ser a voz do cliente internamente, representando suas demandas junto aos times de Produto, Engenharia, Marketing e Suporte.
  • Realizar follow-up e registro das demandas dos clientes, por meio das ferramentas disponibilizadas.
  • Criar e apresentar relatórios de acompanhamento dos principais indicadores do cliente quando necessário.
  • Criar e manter relatórios sobre métricas de saúde do cliente, taxas de churn e outros indicadores chave de desempenho (KPIs).
  • Apoiar a padronização e evolução dos processos da área de CS, promovendo melhorias contínuas.
  • Atuar como mentor e referência técnica para os CSMs júnior e pleno da equipe.
  • Representar a Darede em eventos, fóruns e reuniões com AWS.

Requisitos:

  • Experiência sólida (mínimo de 5 anos) em Customer Success.
  • Habilidade consultiva, com foco na geração de valor e no atingimento dos objetivos de negócio dos clientes.
  • Domínio de ferramentas de CS, CRM e Métricas.
  • Fortes habilidades analíticas com capacidade de interpretar dados e tomar decisões baseadas em dados.
  • Excelente comunicação (verbal e escrita) e habilidades interpessoais.
  • Capacidade de gerenciar várias tarefas e projetos simultaneamente.
  • Mentalidade estratégica com foco em resultado e valor entregue.

Formação:
Ensino superior concluído em áreas como: Administração, Tecnologia da Informação, Marketing, Comunicação, Relações públicas, Engenharias ou correlatas.

Desejável:

  • Especializações ou certificações em Customer Success.
  • Certificação AWS Cloud Practitioner e/ou Solutions Architect Associate
  • Treinamento avançado em negociação, oratória, persuasão e vendas
  • Inglês Avançado

  • Customer Success Senior Analyst

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro

    A Ingram Micro está em busca de um(a) **Customer Success Senior Analyst - Cloud**, um profissional sênior para apoiar iniciativas de sucesso do cliente no ecossistema de nuvem. Essa pessoa será responsável por desenhar e escalar a jornada das revendas, promovendo retenção, expansão e excelência operacional. Mais do que atuar com uma carteira...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Luna Gente & Gestão Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação para relacionamento com o cliente. O profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e suporte estratégico para a retenção e sucesso de cada pessoa...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil ActionRH Assessoria em Gestao de Pessoas Tempo inteiro

    Descrição e Responsabilidades Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e satisfação. Ser o elo entre o cliente e a empresa, entendendo suas necessidades e apresentando soluções personalizadas. Auxiliar na organização e acompanhamento de projetos (livros, mentorias e imersões). Conduzir feedbacks, suporte e acompanhamento...

  • Customer Success Sênior

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil DAREDE Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, sendo responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes.Responsabilidades:Gerenciar carteira de clientes High touch, com foco em retenção e crescimento da receita.Compreender profundamente os objetivos de negócio do cliente e desenvolver planos de sucesso...

  • Hpe Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Hewlett Packard Enterprise Tempo inteiro

    HPE Customer Success ManagerThis role has been designated as 'Edge', which means you will primarily work outside of an HPE office.The **Customer Success Manager** (CSM) holds a key role in the customers' digital transformation journey. Partners with HPE

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Winnin Tempo inteiro

    A Click Talentos RH busca um(a) Customer Success / Sucesso do Cliente, para integrar a equipe do nosso cliente, especialista em capacitação empresarial e pessoal, com metodologia própria para elevar posicionamento de líderes e marcas, que alia psicologia, marketing e estratégia para gerar crescimento, estruturação e reconhecimento no mercado...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil OnProfit Tempo inteiro

    Overview Vaga: Customer Success na OnProfit – Presencial em Alphaville/SP A OnProfit é uma plataforma que facilita a venda e gestão de produtos digitais, como cursos online, e-books e assinaturas. Conectando produtores, afiliados e compradores, oferecendo ferramentas para criar, lançar e escalar negócios digitais. Estamos em constante crescimento e...

  • Customer Success Manager

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Delfia Tempo inteiro R$120.000 - R$180.000 por ano

    Na Delfia, tecnologia só faz sentido quando gera impacto real.Buscamos um(a) Customer Success Manager (Outcomes Manager) para atuar como parceiro(a) consultivo(a) de negócios, conectando objetivos de clientes a resultados estratégicos e mensuráveis. Principais desafios:Garantir ROI, NRR e adoção contínua das soluções.Liderar QBRs e reuniões...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Action RH Tempo inteiro

    Horário: De segunda à sexta-feira, das 09h00min as 19h00min Modalidade: Presencial Descrição Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e satisfação. Ser o elo entre o cliente e a empresa, entendendo suas necessidades e apresentando soluções personalizadas. Auxiliar na organização e acompanhamento de projetos (livros, mentorias e...

  • Customer Success – Especialista Em Mídia Digital

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Mobbie Tempo inteiro

    #WEAREHIRING | Customer Success – Especialista em Mídia DigitalÁrea: Mídia Digital | Modalidade: PJLocal de trabalho: Alphaville – Modelo: HíbridoNa Mobbie, buscamos um(a) Customer Success analítico(a) e estratégico(a), apaixonado(a) por transformar dados em resultados e criar relacionamentos duradouros e de impacto com nossos clientes.