Customer Success Sênior

1 dia atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Darede Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, sendo responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes.

Responsabilidades:

  • Gerenciar carteira de clientes High touch, com foco em retenção e crescimento da receita.
  • Compreender profundamente os objetivos de negócio do cliente e desenvolver planos de sucesso personalizados.
  • Liderar o processo de onboarding avançado e garantir adoção consistente da solução tecnológica.
  • Promover reuniões de alinhamento e revisões de negócio (QBRs), entregando insights estratégicos baseados em dados de uso e valor entregue.
  • Monitorar indicadores de sucesso do cliente (NPS, Health Score, Churn risk, engajamento, etc.) e agir proativamente para evitar riscos.
  • Trabalhar de forma consultiva na identificação de oportunidades de expansão (upsell e cross-sell), atuando em parceria com o time de Vendas.
  • Ser a voz do cliente internamente, representando suas demandas junto aos times de Produto, Engenharia, Marketing e Suporte.
  • Realizar follow-up e registro das demandas dos clientes, por meio das ferramentas disponibilizadas.
  • Criar e apresentar relatórios de acompanhamento dos principais indicadores do cliente quando necessário.
  • Criar e manter relatórios sobre métricas de saúde do cliente, taxas de churn e outros indicadores chave de desempenho (KPIs).
  • Apoiar a padronização e evolução dos processos da área de CS, promovendo melhorias contínuas.
  • Atuar como mentor e referência técnica para os CSMs júnior e pleno da equipe.
  • Representar a Darede em eventos, fóruns e reuniões com AWS.

Requisitos:

  • Experiência sólida (mínimo de 5 anos) em Customer Success.
  • Habilidade consultiva, com foco na geração de valor e no atingimento dos objetivos de negócio dos clientes.
  • Domínio de ferramentas de CS, CRM e Métricas.
  • Fortes habilidades analíticas com capacidade de interpretar dados e tomar decisões baseadas em dados.
  • Excelente comunicação (verbal e escrita) e habilidades interpessoais.
  • Capacidade de gerenciar várias tarefas e projetos simultaneamente.
  • Mentalidade estratégica com foco em resultado e valor entregue.

Formação:
Ensino superior concluído em áreas como: Administração, Tecnologia da Informação, Marketing, Comunicação, Relações públicas, Engenharias ou correlatas.

Desejável:

  • Especializações ou certificações em Customer Success.
  • Certificação AWS Cloud Practitioner e/ou Solutions Architect Associate
  • Treinamento avançado em negociação, oratória, persuasão e vendas
  • Inglês Avançado

  • Vaga: Customer Success Sênior

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil NextTrack Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a NextAppsNaNextApps, nossa missão é facilitar e profissionalizar o empreendedorismo através de soluções tecnológicas e inteligência artificial.Queremos eliminar a burocracia e tornar o acesso à tecnologia simples, acessível e transformador — ajudando empreendedores a vender mais, faturar mais e viver com mais tempo e qualidade de...

  • Customer Success Sênior

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil DAREDE Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, sendo responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes.Responsabilidades:Gerenciar carteira de clientes High touch, com foco em retenção e crescimento da receita.Compreender profundamente os objetivos de negócio do cliente e desenvolver planos de sucesso...

  • Customer Sucess Senior

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil BUSUP Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Customer Success SeniorDescrição do cargoO Customer Success Senior é responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes da BusUp. Esse profissional atua como elo entre a empresa e os clientes, assegurando que eles obtenham o máximo valor dos serviços contratados. Seu papel envolve o monitoramento da jornada do cliente, análise de...

  • Analista de Customer Success

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Lattine Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital.Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.Com a rápida evolução das soluções em...

  • CS / Customer Success

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Value Pessoas Tempo inteiro R$105.000 - R$135.000 por ano

    Vaga: CS / Customer Success – AlphavilleEstamos em busca de um CS / Mentor de Performance para atuar de forma consultiva junto a empresários, garantindo sua evolução por meio de acompanhamento estratégico, análises de performance e construção de relacionamentos sólidos de longo prazo. Modelo PJ | R$ 3.500 fixo + R$ 500 ajuda de custo +...

  • Customer Success Manager

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Delfia Tempo inteiro R$120.000 - R$180.000 por ano

    Na Delfia, tecnologia só faz sentido quando gera impacto real.Buscamos um(a) Customer Success Manager (Outcomes Manager) para atuar como parceiro(a) consultivo(a) de negócios, conectando objetivos de clientes a resultados estratégicos e mensuráveis. Principais desafios:Garantir ROI, NRR e adoção contínua das soluções.Liderar QBRs e reuniões...

  • Gerente de Customer Success

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil RH Estratégia Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos assessorando nosso cliente na busca por um Gerente de Atendimento (Customer Success), responsável por liderar a experiência do cliente, fortalecer a jornada e gerar resultados estratégicos.Se você tem perfil de liderança, foco em clientes e busca novos desafios em um ambiente dinâmico, essa pode ser a sua próxima oportunidadeDescritivo da...

  • Customer Success Júnior

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Cargo: Customer Success JúniorLocal de trabalho:Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SPJornada:Período IntegralContratação:PJSalário:(A combinar)Sobre a PenA Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em performance e geração de demanda qualificada. Atuamos com mídia paga (Google Ads e Meta Ads),...

  • Analista de Customer Success Pleno

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: AtendimentoEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda a sexta, horário flexível.Disponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Sobre a vaga:Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação...

  • Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiro R$55.000 por ano

    Sobre a vagaCargo: Customer Success Pleno Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP Jornada: Período Integral Contratação: PJ Salário: R$5.500,00Sobre a PenA Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em performance e geração de demanda qualificada. Atuamos com mídia paga (Google...