Customer Sucess Senior

Há 3 dias

Barueri, São Paulo, Brasil BUSUP Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Customer Success Senior
Descrição do cargo
O Customer Success Senior é responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes da BusUp. Esse profissional atua como elo entre a empresa e os clientes, assegurando que eles obtenham o máximo valor dos serviços contratados. Seu papel envolve o monitoramento da jornada do cliente, análise de feedbacks, identificação de oportunidades de melhoria e alinhamento com as equipes internas para otimizar a experiência do usuário.

Responsabilidades

  • Atuar como principal ponto de contato entre a BusUp e os clientes, garantindo uma comunicação eficiente e alinhada às expectativas.
  • Monitorar indicadores de performance e satisfação do cliente, propondo ações para aumentar engajamento e retenção.
  • Acompanhar a implementação e o onboarding de novos clientes, assegurando a melhor experiência desde o início.
  • Analisar feedbacks e sugerir melhorias nos serviços oferecidos.
  • Trabalhar em conjunto com as equipes internas (Operações, Comercial, Produto e Tecnologia) para otimizar processos e solucionar desafios.
  • Identificar oportunidades de expansão e up-sell dentro da carteira de clientes.
  • Criar e apresentar relatórios periódicos de performance dos clientes.

Requisitos

  • Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade analítica para interpretar dados e propor soluções estratégicas.
  • Organização e gestão de múltiplas demandas simultaneamente.
  • Conhecimento em ferramentas de CRM (ex: HubSpot, Salesforce, Zendesk).
  • Inglês intermediário/avançado será um diferencial (não obrigatório).

  • Vaga: Customer Success Sênior

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil NextTrack Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a NextAppsNaNextApps, nossa missão é facilitar e profissionalizar o empreendedorismo através de soluções tecnológicas e inteligência artificial.Queremos eliminar a burocracia e tornar o acesso à tecnologia simples, acessível e transformador — ajudando empreendedores a vender mais, faturar mais e viver com mais tempo e qualidade de...

  • Customer Success Sênior

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Darede Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, sendo responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes.Responsabilidades:Gerenciar carteira de clientes High touch, com foco em retenção e crescimento da receita.Compreender profundamente os objetivos de negócio do cliente e desenvolver planos de sucesso...

  • Customer Success Sênior

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil DAREDE Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, sendo responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes.Responsabilidades:Gerenciar carteira de clientes High touch, com foco em retenção e crescimento da receita.Compreender profundamente os objetivos de negócio do cliente e desenvolver planos de sucesso...

  • analista senior de customer service

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Calasse RH Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição:Gerenciar clientes estratégicos, garantindo qualidade, prazos e conformidade com SLAs.Monitorar Customer Experience (CEX) e métricasAnalisar dados em Power BI e manter informações no Salesforce (CRM) e ERP.Participar de projetos de otimização de processos e padronização de atendimento.Avaliar continuamente e identificar oportunidades de...

  • Senior Lifecycle Marketing Manager

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Outliant Tempo inteiro US$80.000 - US$120.000 por ano

    Join to apply for the Senior Lifecycle Marketing Manager role at OutliantJoin to apply for the Senior Lifecycle Marketing Manager role at OutliantAbout us:Outliant is a fully-remote, US-based, digital product development and startup consulting company, with a team of culturally diverse creators whose exceptional skills and talents help conceive seamless...

  • Analista de Customer Success Pleno

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: AtendimentoEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda a sexta, horário flexível.Disponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Sobre a vaga:Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação...

  • analista customer insights sr

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Azul Linhas Aereas Brasileiras Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzulJá pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo?A área de Customer Insights tem como missão aprofundar o entendimento sobre o comportamento dos clientes da Azul, gerando inteligência analítica para apoiar decisões estratégicas e táticas que...

  • Sales

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Equifax Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Oversee and direct execution of the sales efforts for vertical, market or LOB.Managing performance of sales managers and personnel, including motivating, developing and directing them to deliver superior performanceEstablish and maintain strong customer relationships, specifically at the senior leadership level, to support the sales team, explore new...

  • Senior Marketing Analyst

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil bet365 Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Company Description At bet365, we're one of the world's leading online gambling companies, revolutionising the industry since 2000. Founded by Denise Coates CBE, we now employ over 9,000 people and serve over 100 million customers in 27 languages. Our focus on In-Play betting has solidified our market-leading position, offering an unmatched experience across...

  • Senior Manager, Talent Development

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil BIC Tempo inteiro R$120.000 - R$240.000 por ano

    For over 75 years, BIC has been creating ingeniously simple and joyful products that are a part of every heart and home.As a member of our team, you'll be a part of reigniting a beloved brand as we continue to reimagine everyday essentials in new, sustainable and responsible ways.It's a colorful world - make your mark by joining the BIC team todayAsSenior...