Vaga: Customer Success Sênior

Há 3 dias

Barueri, São Paulo, Brasil NextTrack Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Descrição da Vaga – Customer Success (CS) – Alphaville

Estamos buscando um(a)
Customer Success
para integrar nosso time em Alphaville.

O foco da função é
garantir que nossos clientes tenham sucesso real com a plataforma
, desde o onboarding até a utilização contínua, gerando retenção, expansão e resultados concretos.

Responsabilidades

  • Realizar
    onboarding completo
    de novos clientes, ajudando em configurações, treinamentos e primeiros passos.
  • Acompanhar a evolução dos clientes, garantindo boa adoção e uso estratégico da plataforma.
  • Criar rotinas de follow-up, identificar riscos de churn e atuar de forma preventiva.
  • Ser ponte entre cliente e time técnico, organizando feedbacks e priorizando demandas.
  • Auxiliar clientes a configurarem integrações, automações e fluxos essenciais para seus negócios.
  • Monitorar métricas de sucesso, engajamento e performance de cada conta.
  • Conduzir reuniões periódicas de alinhamento e apresentação de resultados.

Requisitos

  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Perfil organizado, pró-ativo e orientado a resolução de problemas.
  • Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes de forma didática e cordial.
  • Experiência prévia com atendimento, suporte ou CS (diferencial).
  • Conhecimento em ferramentas SaaS, CRM ou automações (diferencial).

O que oferecemos

  • Ambiente dinâmico, com espaço para crescimento rápido.
  • Treinamento completo sobre a plataforma e produto.
  • Oportunidade de atuar diretamente na construção da experiência do cliente.

  • Vaga: Customer Success Sênior

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    Barueri, Estado de São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiro

    Cargo: Customer Success Júnior Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP⏰ Jornada: Período Integral Contratação: PJ Salário: (A combinar)Sobre a PenA Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em performance e geração de demanda qualificada. Atuamos com mídia paga (Google Ads e...