Account de Customer Success

Há 19 horas

Barueri, São Paulo, Brasil Brainfit Tempo inteiro R$35.937 por ano


Vaga: Account de Customer Success (Executivo de Contas)

- Local: Barueri/SP (Alphaville Industrial)

Estamos em busca de um Account de Customer Success (Executivo de Contas) para atuar de forma consultiva no relacionamento com clientes corporativos de uma empresa de fretamento inteligente. Esse profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso do cliente durante toda a parceria, assegurando o alinhamento entre as áreas internas e identificando oportunidades de melhoria contínua nos serviços prestados.

Requisitos:

- Experiência em atendimento ou relacionamento com o cliente (Customer Success, Account Management, Pós-Vendas etc.).

- Formação superior completa ou em andamento em Administração, Engenharia, Economia, Tecnologia em Transportes ou áreas correlatas (diferencial);

- Perfil analítico e capacidade de interpretação de indicadores.

- Excelente comunicação, habilidade de negociação e visão sistêmica.

- Organização, proatividade e foco em resultados.

- Competências desejadas: Forte capacidade de relacionamento interpessoal; Boa gestão de múltiplas demandas e prazos; Atenção a detalhes e visão estratégica e Comprometimento com a satisfação e o sucesso do cliente.

Principais responsabilidades:

- Garantir a satisfação e o engajamento do cliente durante todo o ciclo de contrato.

- Centralizar e acompanhar as demandas do cliente, mantendo comunicação clara e eficiente com todas as áreas internas (comercial, operacional, atendimento e administrativa).

- Conduzir reuniões periódicas com clientes e parceiros operacionais, alinhando expectativas e monitorando resultados.

- Elaborar e apresentar relatórios de desempenho e indicadores operacionais (semanais e mensais).

- Tratar solicitações e reclamações com agilidade, propondo soluções práticas e sustentáveis.

- Desenvolver planos de contingência operacional para garantir a continuidade dos serviços.

- Criar e atualizar dashboards executivos e operacionais para acompanhamento de performance.

- Gerenciar demandas relacionadas à frota e operação, assegurando eficiência e qualidade.

- Validar rotas e processos, garantindo viabilidade e excelência na execução.

Outras informações:

- Regime de contratação: CLT

- Modelo de trabalho: Presencial com um dia de home office (após período de experiência)

- Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h

- Salário: R$ 3.593,70

- Benefícios: Vale-Refeição R$ 32,00/dia; Vale-Transporte ou Fretado; Assistência Médica (Amil) – 50% custeada pela empresa; Gympass (bem-estar e academia) e Conexa Saúde (atendimento com nutricionistas, psicólogos e outros especialistas)



#LI-Hybrid

  • Analista de Customer Success

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    Barueri, São Paulo, Brasil Lattine Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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