Customer Success Sênior

Há 2 dias


Barueri, São Paulo, Brasil DAREDE Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, sendo responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes.

Responsabilidades:

  • Gerenciar carteira de clientes High touch, com foco em retenção e crescimento da receita.

  • Compreender profundamente os objetivos de negócio do cliente e desenvolver planos de sucesso personalizados.

  • Liderar o processo de onboarding avançado e garantir adoção consistente da solução tecnológica.

  • Promover reuniões de alinhamento e revisões de negócio (QBRs), entregando insights estratégicos baseados em dados de uso e valor entregue.

  • Monitorar indicadores de sucesso do cliente (NPS, Health Score, Churn risk, engajamento, etc.) e agir proativamente para evitar riscos.

  • Trabalhar de forma consultiva na identificação de oportunidades de expansão (upsell e cross-sell), atuando em parceria com o time de Vendas.

  • Ser a voz do cliente internamente, representando suas demandas junto aos times de Produto, Engenharia, Marketing e Suporte.

  • Realizar follow-up e registro das demandas dos clientes, por meio das ferramentas disponibilizadas.

  • Criar e apresentar relatórios de acompanhamento dos principais indicadores do cliente quando necessário.


• Criar e manter relatórios sobre métricas de saúde do cliente, taxas de churn e outros indicadores chave de desempenho (KPIs).
• Apoiar a padronização e evolução dos processos da área de CS, promovendo melhorias contínuas.

  • Atuar como mentor e referência técnica para os CSMs júnior e pleno da equipe.

  • Representar a Darede em eventos, fóruns e reuniões com AWS.

Requisitos:

  • Experiência sólida (mínimo de 5 anos) em Customer Success.

  • Habilidade consultiva, com foco na geração de valor e no atingimento dos objetivos de negócio dos clientes.

  • Domínio de ferramentas de CS, CRM e Métricas.
  • Fortes habilidades analíticas com capacidade de interpretar dados e tomar decisões baseadas em dados.
  • Excelente comunicação (verbal e escrita) e habilidades interpessoais.
  • Capacidade de gerenciar várias tarefas e projetos simultaneamente.
  • Mentalidade estratégica com foco em resultado e valor entregue.

Formação:

Ensino superior concluído em áreas como: Administração, Tecnologia da Informação, Marketing, Comunicação, Relações públicas, Engenharias ou correlatas.

Desejável:
- Especializações ou certificações em Customer Success.
- Certificação AWS Cloud Practitioner e/ou Solutions Architect Associate
- Treinamento avançado em negociação, oratória, persuasão e vendas
- Inglês Avançado



  • Barueri, São Paulo, Brasil NextTrack Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

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  • Barueri, São Paulo, Brasil Lattine Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital.Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.Com a rápida evolução das soluções em...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Delfia Tempo inteiro R$120.000 - R$180.000 por ano

    Na Delfia, tecnologia só faz sentido quando gera impacto real.Buscamos um(a) Customer Success Manager (Outcomes Manager) para atuar como parceiro(a) consultivo(a) de negócios, conectando objetivos de clientes a resultados estratégicos e mensuráveis. Principais desafios:Garantir ROI, NRR e adoção contínua das soluções.Liderar QBRs e reuniões...


  • Barueri, São Paulo, Brasil SORTE NA BET Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de construir relacionamentos duradouros?Estamos em busca de um Analista de Customer Success Júnior para integrar nosso time e ajudar a transformar a experiência dos nossos clientes mais importantes. Sobre a posiçãoComo Analista de Customer Success Júnior, você será responsável por acompanhar de perto...

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    Barueri, Estado de São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiro

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  • Barueri, São Paulo, Brasil Revizia Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    O Revizia é uma plataforma de controladoria que contribui para a análise precisa, confiável e em tempo real dos números de milhares de empresas, proporcionando uma visão clara e objetiva sobre o desempenho e saúde fiscal, contábil, gerencial e financeira do seu negócio.Somos uma empresa que preza pela inovação, qualidade e sustentabilidade em...


  • Barueri, São Paulo, Brasil VICTOR DO NASCIMENTO DAMASIO Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000 por ano

    No time doVictor Damásio, a nossa missão é clara: ajudar mentores, experts e empreendedores digitais a ampliarem seu impacto no mundo.E o nosso time de Customer Success tem impacto direto nisso, ajudando a contribuir para que nossos clientes tenham resultados reais.Estamos buscando um(a) Analista de CS para somar ao nosso time e apoiar no dia a dia da...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Outliant Tempo inteiro US$80.000 - US$120.000 por ano

    Join to apply for the Senior Lifecycle Marketing Manager role at OutliantJoin to apply for the Senior Lifecycle Marketing Manager role at OutliantAbout us:Outliant is a fully-remote, US-based, digital product development and startup consulting company, with a team of culturally diverse creators whose exceptional skills and talents help conceive seamless...

  • Gerente de Customer Success

    1 semana atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil OnProfit Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a EmpresaSomos uma empresa em crescimento exponencial no setor de tecnologia e educação digital, com cultura de alta performance, velocidade e mentalidade de dono.Nosso propósito é simples e direto:gerar resultado real para nossos clientes, em escala.Buscamos alguém comperfil estratégico e sangue nos olhos, capaz de construir, liderar e escalar...