Customer Success Sênior
Há 2 dias
Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, sendo responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes.
Responsabilidades:
Gerenciar carteira de clientes High touch, com foco em retenção e crescimento da receita.
Compreender profundamente os objetivos de negócio do cliente e desenvolver planos de sucesso personalizados.
Liderar o processo de onboarding avançado e garantir adoção consistente da solução tecnológica.
Promover reuniões de alinhamento e revisões de negócio (QBRs), entregando insights estratégicos baseados em dados de uso e valor entregue.
Monitorar indicadores de sucesso do cliente (NPS, Health Score, Churn risk, engajamento, etc.) e agir proativamente para evitar riscos.
Trabalhar de forma consultiva na identificação de oportunidades de expansão (upsell e cross-sell), atuando em parceria com o time de Vendas.
Ser a voz do cliente internamente, representando suas demandas junto aos times de Produto, Engenharia, Marketing e Suporte.
Realizar follow-up e registro das demandas dos clientes, por meio das ferramentas disponibilizadas.
Criar e apresentar relatórios de acompanhamento dos principais indicadores do cliente quando necessário.
• Criar e manter relatórios sobre métricas de saúde do cliente, taxas de churn e outros indicadores chave de desempenho (KPIs).
• Apoiar a padronização e evolução dos processos da área de CS, promovendo melhorias contínuas.
Atuar como mentor e referência técnica para os CSMs júnior e pleno da equipe.
Representar a Darede em eventos, fóruns e reuniões com AWS.
Requisitos:
Experiência sólida (mínimo de 5 anos) em Customer Success.
Habilidade consultiva, com foco na geração de valor e no atingimento dos objetivos de negócio dos clientes.
- Domínio de ferramentas de CS, CRM e Métricas.
- Fortes habilidades analíticas com capacidade de interpretar dados e tomar decisões baseadas em dados.
- Excelente comunicação (verbal e escrita) e habilidades interpessoais.
- Capacidade de gerenciar várias tarefas e projetos simultaneamente.
- Mentalidade estratégica com foco em resultado e valor entregue.
Formação:
Ensino superior concluído em áreas como: Administração, Tecnologia da Informação, Marketing, Comunicação, Relações públicas, Engenharias ou correlatas.
Desejável:
- Especializações ou certificações em Customer Success.
- Certificação AWS Cloud Practitioner e/ou Solutions Architect Associate
- Treinamento avançado em negociação, oratória, persuasão e vendas
- Inglês Avançado
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Vaga: Customer Success Sênior
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil NextTrack Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre a NextAppsNaNextApps, nossa missão é facilitar e profissionalizar o empreendedorismo através de soluções tecnológicas e inteligência artificial.Queremos eliminar a burocracia e tornar o acesso à tecnologia simples, acessível e transformador — ajudando empreendedores a vender mais, faturar mais e viver com mais tempo e qualidade de...
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Customer Success Sênior
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Darede Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, sendo responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes.Responsabilidades:Gerenciar carteira de clientes High touch, com foco em retenção e crescimento da receita.Compreender profundamente os objetivos de negócio do cliente e desenvolver planos de sucesso...
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Analista de Customer Success
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Lattine Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital.Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.Com a rápida evolução das soluções em...
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Customer Success Manager
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Delfia Tempo inteiro R$120.000 - R$180.000 por anoNa Delfia, tecnologia só faz sentido quando gera impacto real.Buscamos um(a) Customer Success Manager (Outcomes Manager) para atuar como parceiro(a) consultivo(a) de negócios, conectando objetivos de clientes a resultados estratégicos e mensuráveis. Principais desafios:Garantir ROI, NRR e adoção contínua das soluções.Liderar QBRs e reuniões...
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Analista de Customer Success Júnior
Há 15 horas
Barueri, São Paulo, Brasil SORTE NA BET Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoVocê é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de construir relacionamentos duradouros?Estamos em busca de um Analista de Customer Success Júnior para integrar nosso time e ajudar a transformar a experiência dos nossos clientes mais importantes. Sobre a posiçãoComo Analista de Customer Success Júnior, você será responsável por acompanhar de perto...
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Customer Success Júnior
3 semanas atrás
Barueri, Estado de São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiroCargo: Customer Success Júnior Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP ⏰ Jornada: Período Integral Contratação: PJ Salário: R$4.000,00Sobre a PenA Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em performance e geração de demanda qualificada. Atuamos com mídia paga (Google Ads...
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Analista de Customer Success
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Revizia Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoO Revizia é uma plataforma de controladoria que contribui para a análise precisa, confiável e em tempo real dos números de milhares de empresas, proporcionando uma visão clara e objetiva sobre o desempenho e saúde fiscal, contábil, gerencial e financeira do seu negócio.Somos uma empresa que preza pela inovação, qualidade e sustentabilidade em...
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Analista de Customer Success
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil VICTOR DO NASCIMENTO DAMASIO Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000 por anoNo time doVictor Damásio, a nossa missão é clara: ajudar mentores, experts e empreendedores digitais a ampliarem seu impacto no mundo.E o nosso time de Customer Success tem impacto direto nisso, ajudando a contribuir para que nossos clientes tenham resultados reais.Estamos buscando um(a) Analista de CS para somar ao nosso time e apoiar no dia a dia da...
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Senior Lifecycle Marketing Manager
Há 6 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Outliant Tempo inteiro US$80.000 - US$120.000 por anoJoin to apply for the Senior Lifecycle Marketing Manager role at OutliantJoin to apply for the Senior Lifecycle Marketing Manager role at OutliantAbout us:Outliant is a fully-remote, US-based, digital product development and startup consulting company, with a team of culturally diverse creators whose exceptional skills and talents help conceive seamless...
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Gerente de Customer Success
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil OnProfit Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoSobre a EmpresaSomos uma empresa em crescimento exponencial no setor de tecnologia e educação digital, com cultura de alta performance, velocidade e mentalidade de dono.Nosso propósito é simples e direto:gerar resultado real para nossos clientes, em escala.Buscamos alguém comperfil estratégico e sangue nos olhos, capaz de construir, liderar e escalar...