Vaga: Customer Success Sênior

1 semana atrás

Barueri, São Paulo, Brasil NextTrack Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Sobre a NextApps

Na
NextApps
, nossa missão é facilitar e profissionalizar o empreendedorismo através de soluções tecnológicas e inteligência artificial.

Queremos eliminar a burocracia e tornar o acesso à tecnologia simples, acessível e transformador — ajudando empreendedores a vender mais, faturar mais e viver com mais tempo e qualidade de vida.

Buscamos pessoas que acreditam no poder da inovação, que agem com
velocidade, propósito e lealdade
, e que enxergam o trabalho como uma forma de gerar
impacto real no mundo
.

Responsabilidades

Como
Customer Success Sênior
, você será protagonista na jornada dos nossos clientes — garantindo que cada um deles alcance resultados concretos e duradouros com nossas soluções.

  • Atuar de forma estratégica no relacionamento com clientes
    B2B
    , garantindo engajamento e retenção;
  • Traduzir
    feedbacks de clientes
    em insights de produto e melhoria de processos;
  • Criar
    planos de sucesso personalizados
    com base em dados e objetivos de negócio;
  • Monitorar indicadores de performance (
    churn, NPS, health score, engajamento
    );
  • Ser a ponte entre o cliente e as áreas de
    Produto, Suporte e Growth
    ;
  • Apoiar a criação de
    playbooks e rituais de Customer Success escaláveis
    .

Requisitos

  • Experiência comprovada em
    Customer Success, CS Ops
    ou áreas correlatas em empresas de
    tecnologia/SaaS
    ;
  • Histórico de sucesso em
    retenção e expansão de carteira
    ;
  • Perfil
    analítico e data-driven
    ;
  • Excelente
    comunicação interpessoal
    e
    habilidade de negociação
    ;
  • Capacidade de
    priorizar, resolver problemas e agir com rapidez e autonomia
    ("Sucesso ama velocidade").

Diferenciais

  • Experiência com ferramentas de
    CRM, automação e análise
    (HubSpot, Gainsight, Notion, etc.);
  • Vivência em
    startups de crescimento acelerado
    ;
  • Conhecimento em
    produtos de tecnologia, IA e automação de negócios
    .

Por que fazer parte da NextApps?

  • Cultura baseada em
    resultado e propósito
    — acreditamos que nossos resultados só fazem sentido quando guiados por princípios;
  • Ambiente dinâmico, colaborativo e em constante inovação
    ;
  • Oportunidade de
    construir algo grande
    e deixar sua marca na maior revolução tecnológica e de inteligência artificial da história.

Quer fazer parte dessa revolução?

Envie seu currículo e venha crescer com a gente

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    Cargo: Customer Success Júnior Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP⏰ Jornada: Período Integral Contratação: PJ Salário: (A combinar)Sobre a PenA Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em performance e geração de demanda qualificada. Atuamos com mídia paga (Google Ads e...