Coordenador de Call Center

2 semanas atrás


Barueri, Brasil Vale Vitória Tempo inteiro

Esta é uma oportunidade para você, que já faz parte da Vale Vitória e está em busca de desenvolvimento e novos desafios profissionais. Estamos em busca de alguém comprometido com o nosso futuro, alinhado aos nossos valores, e que queira contribuir com seu talento e dedicação. Se você é essa pessoa e quer crescer conosco, talvez essa vaga seja para você Aproveite essa chance de dar um próximo passo em sua carreira conosco. Seguem detalhes da posição: Atuar na gestão da equipe de call center, fazendo o acompanhamento do volume de trabalho, produtividade, indicadores e fila. Assegurar o cumprimento das políticas e procedimentos da empresa, fazendo os alinhamentos necessário com a equipe e esclarecendo dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação. Resolver problemas e conflitos que surjam durante o atendimento, assumindo ligações de solicitações que não foram atendidas e acompanhando relatórios dos indicadores. Aplicar feedbacks, controlar calendário de férias, acompanhar e corrigir marcações de ponto. Acompanhar as ocorrências e demandas da área, garantindo o cumprimento dos procedimentos e SLA. Fazer recomendações para a melhoria contínua de processos. Manter comunicação efetiva com outras áreas da empresa para alinhar objetivos. Acompanhamento e recuperação do índice de inadimplência de clientes, garantir atingimento dos indicadores da operação (NS%, TMA, TME, TX abandono, FCR, CSAT e qualidade em monitoria) e estruturar/ implantar os planos de ações necessários. Elaborar relatórios e apresentações para a gestão. Para participar do processo você precisa: Ensino superior completo; Pacote Office – Para controles e relatórios da área e apresentações para liderança e cliente; Experiência na gestão de operação de call center ativa, cobrança ou vendas. Outras informações: Contratação CLT; Trabalhará de segunda a sexta, das 8h às 17h48; Local de trabalho: Alphaville – Barueri. #J-18808-Ljbffr



  • Barueri, Brasil Vale Vitória Serviços Ltda. Tempo inteiro

    Join to apply for the Coordenador de Call Center role at Vale Vitória Serviços Ltda.Vale Vitória Serviços Ltda.provided pay rangeEsta é uma oportunidade para você, que já faz parte da Vale Vitória e está em busca de desenvolvimento e novos desafios profissionais.Estamos em busca de alguém comprometido com o nosso futuro, alinhado aos nossos...

  • Assistente de Planejamento

    4 semanas atrás


    Barueri, Brasil Beecenter Soluções em Call Center LTDA Tempo inteiro

    Assistente de Planejamento - Call Center DESCRIÇÃO Apoiar na construção e atualização de relatórios operacionais e dashboards; Analisar indicadores de desempenho (KPI's), como TMA, SLA, Nível de Serviço, Produtividade e Forecast; Contribuir com o controle de dimensionamento de equipe, ocupação e aderência de escala; Auxiliar no monitoramento da...

  • Coordenador De Call Center

    2 semanas atrás


    Barueri, Brasil Vale Vitória Tempo inteiro

    Esta é uma oportunidade para você, que já faz parte da Vale Vitóriae está em busca de desenvolvimento e novos desafios profissionais.Estamos em busca de alguém comprometido com o nosso futuro, alinhado aos nossos valores, e que queira contribuir com seu talento e dedicação.Se você é essa pessoa e quer crescer conosco, talvez essa vaga seja para...

  • Analista de Processos

    2 semanas atrás


    Barueri, Brasil Beecenter Soluções em Call Center Tempo inteiro

    Estamos contratando! Cargo: Analista de Processos Atividades: Definir métodos e processos de trabalho, estudar tempos e parâmetros, mapear fluxo das atividades e identificar falhas, a fim de estabelecer estratégias para solução de problemas e propor melhoria contínua dos processos. Requisitos: experiência na área; conhecimento em operações de...


  • Barueri, Brasil Beecenter Soluções em Call Center Tempo inteiro

    Atividades: Garantir a segurança do trabalho através da adoção de medidas com o objetivo de minimizar os acidentes de trabalho, doenças ocupacionais, bem como proteger a integridade e a capacidade de trabalho dos colaboradores, administrar o cumprimento interno das determinações da NR 17, NR 07, LTCAT, AET, PCMSO, PGR, brigadistas, eleição CIPA,...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Vale Vitória Tempo inteiro

    Esta é uma oportunidade para você, que já faz parte da Vale Vitória e está em busca de desenvolvimento e novos desafios profissionais. Estamos em busca de alguém comprometido com o nosso futuro, alinhado aos nossos valores, e que queira contribuir com seu talento e dedicação. ;Se você é essa pessoa e quer crescer conosco, talvez essa vaga seja para...

  • Atendente de Call Center

    2 semanas atrás


    Barueri, Brasil Agilidade Gestão de Pessoas e Soluções em RH Tempo inteiro

    **Nível**: Operacional**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: Temporário**Jornada de trabalho**: *ATENDENTE DE CALL CENTER (CAC)**Salário:- 1.351,71*Jornada:- De segunda a sábado das 12h40 às 19h.*Benefícios da Vaga:- VT + VA (de R$ 252,69, com desconto de 10% do valor na folha)*Local:- Barueri - Jardim Mutinga*Descrição das...

  • Atendente de Call Center

    2 semanas atrás


    Barueri, Brasil Agilidade Gestão de Pessoas e Soluções em RH Tempo inteiro

    **Nível**: Operacional **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: Temporário **Jornada de trabalho**: *ATENDENTE DE CALL CENTER (CAC)**Salário: - 1.351,71*Jornada: - De segunda a sábado das 12h40 às 19h.*Benefícios da Vaga: - VT + VA (de R$ 252,69, com desconto de 10% do valor na folha)*Local: - Barueri - Jardim...

  • Coordenador de Call Center

    1 semana atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Vale Vitória Serviços Ltda. Tempo inteiro

    Esta é uma oportunidade para você, que já faz parte daVale Vitóriae está em busca de desenvolvimento e novos desafios profissionais. Estamos em busca de alguém comprometido com o nosso futuro, alinhado aos nossos valores, e que queira contribuir com seu talento e dedicação.Se você é essa pessoa e quer crescer conosco, talvez essa vaga seja para...

  • Operador De Call Center

    3 semanas atrás


    Barueri, Brasil Callink Tempo inteiro

    Responsável por realizar atendimento ao cliente via telefone, registrando solicitações, dúvidas e reclamações. Atuar no suporte ao cliente, oferecer soluções, encaminhar demandas para as áreas responsáveis e garantir um atendimento cordial e eficiente. Realizar atualização cadastral, acompanhamento de chamados e cumprimento de metas de qualidade...