Coordenador(a) de CRM

#VemSerFrete.com Somos impulsionados em movimentar o mundo, simplificando a logística e conectando caminhoneiros e cargas por meio de soluções inovadoras. Mas nosso propósito vai além Estamos comprometidos em transformar vidas, proporcionando mais oportunidades de crescimento para nossa equipe e gerando eficiência e segurança para as empresas parceiras. Além disso, desempenhamos um papel essencial na preservação do planeta, otimizando a malha logística das regiões em que atuamos e reduzindo a emissão de poluentes, em prol de um ambiente sustentável para as gerações futuras. Vem ser Frete.com e conhecer mais sobre o desafio no time de Marketing. Responsabilidades e Atribuições Coordenar a execução de campanhas B2B e B2C (e-mail, SMS, push, notificações in‑app, entre outros canais), garantindo alinhamento com a jornada do cliente. Gerir e otimizar o uso das ferramentas de CRM e automação (ex.: HubSpot, Airship, Blip, etc), garantindo a melhor utilização dos recursos e integrações. Supervisionar a segmentação de base de clientes e uso de dados comportamentais e transacionais para personalizar ofertas e mensagens. Acompanhar indicadores-chave (ex.: taxa de abertura, conversão, churn, LTV) e gerar insights para otimização contínua das ações de CRM. Garantir a governança dos dados de CRM, em parceria com as áreas de Data, BI e Tecnologia, assegurando qualidade, integridade e compliance (LGPD). Apoiar a integração entre as equipes de Marketing, Produto, Comercial e CX para desenvolver iniciativas que ampliem engajamento e receita. Gerir orçamento da área de CRM, priorizando investimentos e monitorando ROI das campanhas e ferramentas. Liderar e desenvolver a equipe de CRM (analistas e assistentes), promovendo capacitação técnica e boas práticas de gestão de processos. Elaborar relatórios executivos e apresentações de resultados para stakeholders internos e diretoria. Habilidades e requisitos pré‑requisito Experiência prévia em CRM, Marketing de Relacionamento ou Growth, sendo desejável experiência em posição de liderança. Experiência na gestão de ferramentas de CRM e automação, preferencialmente em plataformas como HubSpot, Salesforce Marketing Cloud e/ou RD Station. Forte capacidade analítica para acompanhar KPIs (ex.: taxa de abertura, conversão, churn, LTV, ROI). Experiência com integrações de CRM com plataformas de BI, CDP, e‑commerce ou aplicativos é um diferencial. Liderança colaborativa com capacidade de desenvolver e motivar equipes. Boa comunicação escrita e verbal para interação com stakeholders internos e externos. Nossos valores Comprometimento absoluto Foco em grandes resultados Ambição gigante Colaboração com atrito positivo Senso de urgência extrema Embarcando na Freight, você terá Vale Refeição ou Vale Alimentação – pago no cartão flexível Flash Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade Seguro Saúde Bradesco Assistência Odontológica Seguro de Vida Convênio Farmácia 2% do seu salário anual para Qualidade de Vida Auxílio creche – consulte elegibilidade Day off de aniversário TotalPass – Para você cuidar da saúde e bem‑estar PipoSaúde Parcerias educacionais – descontos para MBA, pós‑graduação e cursos de idiomas (Open English) e tecnologia (FIAP) Auxílio para montagem do seu escritório em casa + Auxílio home office mensal – para vagas 100% remotas E ainda mais vantagens que você irá conhecer durante o processo Modalidade de trabalho Tecnologia (Segurança, Engenharia e Ciência de Dados): 100% Home Office Produto (Design, Prevenção à Fraude e BI): 3 dias presenciais no escritório e 2 dias em home office Demais áreas: presencial em tempo integral Nosso escritório fica localizado em São Paulo, na região do Morumbi. ♿ Você tem alguma deficiência? Nossas vagas também são para você. Todas elas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs). Se identificou? Então venha colocar o pé na estrada conosco e se tornar um Freteiro. Get notified about new Customer Relationship Management Coordinator jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil. #J-18808-Ljbffr