Coordenador de Pós-venda

Há 3 dias

Valinhos, São Paulo, Brasil NET TURBO TELECOM Tempo inteiro

OBJETIVO

Garantir a satisfação contínua dos clientes após a finalização da compra, liderando a equipe de pós vendas, e implementando estratégias para resolver problemas, melhorar a experiência do cliente e fidelizar consumidores.

ATIVIDADES

  1. Liderar as reuniões diárias (Dailys) com o time, promovendo alinhamento e priorização de atividades.
  2. Monitorar e analisar relatórios de rechamados, garantindo a distribuição eficiente e a atuação do time.
  3. Participar das Dailys estratégicas com o time do NOC para alinhamento intersetorial.
  4. Atualizar e supervisionar a base de renovação de contratos, identificando oportunidades de fidelização.
  5. Acompanhar e influenciar positivamente os resultados de vendas e retenção de contratos.
  6. Gerenciar situações massivas e garantir o suporte adequado à base de clientes.
  7. Supervisionar os canais de atendimento via WhatsApp, acompanhando indicadores como ASC (Atendimento via WhatsApp).
  8. Conduzir reuniões com clientes, assegurando um relacionamento de qualidade e contínuo alinhamento às suas necessidades.
  9. Implementar e promover a melhoria contínua dos processos da área.
  10. Participar ativamente de reuniões semanais de operação junto à liderança e diretoria, fornecendo insights e planos de ação.
  11. Realizar feedbacks individuais regulares com os colaboradores, fomentando desenvolvimento e engajamento.
  12. Acompanhar e apurar indicadores-chave da área, como performance de atendimento e metas de retenção.
  13. Analisar os resultados operacionais realizados e implementar planos de ação corretivos e preventivos.
  14. Desenvolver apresentações estratégicas com os principais KPI's para reportar à diretoria.

REQUISITOS

  1. Formação superior completa em Gestão Comercial, Administração, Marketing ou áreas correlatas;
  2. Visão estratégica e habilidade analítica para gestão de indicadores e resultados;
  3. Forte capacidade de liderança, comunicação e relacionamento interpessoal;
  4. Foco em melhoria contínua e inovação nos processos;
  5. Habilidade em gerenciar múltiplas prioridades de forma eficaz e proativa;
  6. 5 anos de experiência na área ou similar;
  7. Pacote office Intermediário, Word, Excel, Power Point;
  8. Conhecimento do Produto/Serviço em Telecom;

DESEJÁVEL

  1. Conhecimento dos sistemas CRM;
  2. Conhecimento em PDCA / 5W2H / ISHIKAWA.
#J-18808-Ljbffr

  • Coordenador de Pós-venda

    Há 2 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil NET TURBO TELECOM Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    OBJETIVOGarantir a satisfação contínua dos clientes após a finalização da compra, liderando a equipe de pós vendas, e implementando estratégias para resolver problemas, melhorar a experiência do cliente e fidelizar consumidores. ATIVIDADESLiderar as reuniões diárias (Dailys) com o time, promovendo alinhamento e priorização de atividades....

  • Coordenador de Pós-venda

    Há 2 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil NET TURBO TELECOM Tempo inteiro

    OBJETIVOGarantir a satisfação contínua dos clientes após a finalização da compra, liderando a equipe de pós vendas, e implementando estratégias para resolver problemas, melhorar a experiência do cliente e fidelizar consumidores.ATIVIDADESLiderar as reuniões diárias (Dailys) com o time, promovendo alinhamento e priorização de atividades.Monitorar...

  • coordenador(a) de vendas

    Há 7 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil Randstad Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia. Estamos contratando um(a) ? Coordenador(a) de Vendas  para trabalhar em uma empresa de  fabricação especializada na...

  • Coordenador de Trade Marketing

    3 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil Attractfy Tempo inteiro

    Vaga para Coordenador(a) de Trade Marketing – CLT ou PJ Região de Campinas ou São Paulo (modelo presencial – seg. a sex. no horário comercial) Você é movido(a) por resultados, tem olhar estratégico e paixão por execução no ponto de venda? Então essa oportunidade é pra você Responsabilidades: Desenvolver e implementar estratégias de Trade...

  • Coordenador de Trade Marketing

    4 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil Attractfy Tempo inteiro

    Vaga para Coordenador(a) de Trade Marketing – CLT ou PJ Região de Campinas ou São Paulo (modelo presencial – seg. a sex. no horário comercial) Você é movido(a) por resultados, tem olhar estratégico e paixão por execução no ponto de venda? Então essa oportunidade é pra você Responsabilidades: Desenvolver e implementar estratégias de Trade...

  • Coordenador de Negócios

    Há 5 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil beBeeNegociacao Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Buscamos profissionais apaixonados por conectar pessoas com as soluções certas. O coordenador comercial é responsável por desenvolver estratégias de vendas, monitorar o desempenho da equipe e otimizar os processos comerciais para maximizar a receita e a participação no mercado. Funções do Coordenador ComercialRealizar Daily matinal com toda equipe...

  • Coordenador(a) de Vendas Internas

    Há 2 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil The Adecco Group Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Resumo da PosiçãoEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Vendas Internas para atuar emuma empresa do setor de ferramentas elétricas (linha, ferramentaselétricas e a bateria). O(a) profissional será responsável por dar suporte à equipede representantes comerciais, acompanhando performance de vendas, metas eresultados, além de contribuir para o...

  • Coordenador Comercial

    Há 4 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    O Coordenador Comercial atua como principal interlocutor do nosso time de vendas. Sua responsabilidade é desenvolver e executar estratégias comerciais que permitam alcançar as metas da empresa.Funções:Aqui estão algumas das principais atividades do Coordenador Comercial:Realizar a análise SWOT dos clientes do forecast, diariamente;Controlar os KPI's...

  • Coordenador de Vendas Internas

    Há 23 horas

    Valinhos, São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Coordenador de Vendas InternasMatrizValinhos, São Paulo, BrasilSalário compatível com o mercadoCoordenador de Vendas InternasMatrizValinhos, São Paulo, BrasilSalário compatível com o mercadoN - NormalPresencialOPERATIVODescriçãoAdecco, líder mundial de soluções de RH, está presente em 60 países, com mais de 5.500 filiais em que trabalham mais de...

  • Coordenador comercial

    3 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil Net Turbo Tempo inteiro

    Net turbo Telecom. Somos uma empresa que amamos nossos Clientes , sempre buscando a excelência em nossos serviços prestados. Atuamos a mais de 18 anos com soluções de Telecomunicações 100% focada no mercado corporativo , Governo e Wholesale , para entregar serviços de Conectividade , Voz , Segurança , Cloud e Infraestrutura. Nosso DNA é realizar...