Coordenador de Pós-venda

Há 2 dias


Valinhos, São Paulo, Brasil NET TURBO TELECOM Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

OBJETIVOGarantir a satisfação contínua dos clientes após a finalização da compra, liderando a equipe de pós vendas, e implementando estratégias para resolver problemas, melhorar a experiência do cliente e fidelizar consumidores. ATIVIDADESLiderar as reuniões diárias (Dailys) com o time, promovendo alinhamento e priorização de atividades. Monitorar e analisar relatórios de rechamados, garantindo a distribuição eficiente e a atuação do time.

Participar das Dailys estratégicas com o time do NOC para alinhamento intersetorial. Atualizar e supervisionar a base de renovação de contratos, identificando oportunidades de fidelização.Acompanhar e influenciar positivamente os resultados de vendas e retenção de contratos. Gerenciar situações massivas e garantir o suporte adequado à base de clientes.

Supervisionar os canais de atendimento via WhatsApp, acompanhando indicadores como ASC (Atendimento via WhatsApp). Conduzir reuniões com clientes, assegurando um relacionamento de qualidade e contínuo alinhamento às suas necessidades. Implementar e promover a melhoria contínua dos processos da área.

Participar ativamente de reuniões semanais de operação junto à liderança e diretoria, fornecendo insights e planos de ação. Realizar feedbacks individuais regulares com os colaboradores, fomentando desenvolvimento e engajamento.Acompanhar e apurar indicadores-chave da área, como performance de atendimento e metas de retenção. Analisar os resultados operacionais realizados e implementar planos de ação corretivos e preventivos.

Desenvolver apresentações estratégicas com os principais KPI's para reportar à diretoria. REQUISITOSFormação superior completa em Gestão Comercial, Administração, Marketing ou áreas correlatas;Visão estratégica e habilidade analítica para gestão de indicadores e resultados;Forte capacidade de liderança, comunicação e relacionamento interpessoal;Foco em melhoria contínua e inovação nos processos;Habilidade em gerenciar múltiplas prioridades de forma eficaz e proativa;5 anos de experiência na área ou similar;Pacote office Intermediário, Word, Excel, Power Point;Conhecimento do Produto/Serviço em Telecom;DESEJÁVELConhecimento dos sistemas CRM;Conhecimento em PDCA / 5W2H / ISHIKAWA.



  • Valinhos, São Paulo, Brasil NET TURBO TELECOM Tempo inteiro

    OBJETIVO Garantir a satisfação contínua dos clientes após a finalização da compra, liderando a equipe de pós vendas, e implementando estratégias para resolver problemas, melhorar a experiência do cliente e fidelizar consumidores. ATIVIDADES Liderar as reuniões diárias (Dailys) com o time, promovendo alinhamento e priorização de atividades....


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    OBJETIVOGarantir a satisfação contínua dos clientes após a finalização da compra, liderando a equipe de pós vendas, e implementando estratégias para resolver problemas, melhorar a experiência do cliente e fidelizar consumidores.ATIVIDADESLiderar as reuniões diárias (Dailys) com o time, promovendo alinhamento e priorização de atividades.Monitorar...


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  • Valinhos, São Paulo, Brasil The Adecco Group Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Resumo da PosiçãoEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Vendas Internas para atuar emuma empresa do setor de ferramentas elétricas (linha, ferramentaselétricas e a bateria). O(a) profissional será responsável por dar suporte à equipede representantes comerciais, acompanhando performance de vendas, metas eresultados, além de contribuir para o...


  • Valinhos, São Paulo, Brasil The Adecco Group Tempo inteiro

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