Customer Success
Há 1 mês
Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para atuar com empreendedores digitais .
Nesta oportunidade, você contribuirá diretamente nas estratégias de marketing digital dos nossos clientes, bem como na educação e evolução constante de seus negócios digitais.
Para fazer parte do nosso time é essencial entender de Marketing Digital.
Você será responsável por gerar valor para os nossos clientes em todas as interações, sempre com o objetivo de garantir o alcance de objetivos estratégicos.
O projeto é dinâmico e exige comprometimento com a geração de resultados.
Quer saber mais sobre esse desafio? Então dá uma conferida nas responsabilidades dessa posição.
Main responsibilities- Estudar e manter-se atualizado em relação à nossa metodologia de Marketing Digital;
- Cultivar uma relação ativa com os clientes, via canais de atendimento e eventos presenciais;
- Realizar ações que aumentem o engajamento da sua carteira de clientes, bem como estar atento a possíveis sinais de desengajamento e/ou insatisfação;
- Agir proativamente no auxílio aos clientes de sua carteira, identificando obstáculos, erros e pontos de evolução, e dando o direcionamento necessário para que cresçam seus resultados;
- Responder às dúvidas técnicas e conceituais dos nossos clientes, bem como auxiliá-los na implementação da nossa metodologia em seus negócios;
- Acompanhar e garantir que todos os dados de seus clientes estejam sempre atualizados;
- Realizar ações que diminuam a taxa de cancelamentos e inadimplência;
- Compartilhar conhecimentos e boas práticas com todo o time.
- Necessário conhecimento em Marketing Digital (será testado);
- Necessário ter facilidade com o uso de softwares digitais, como ferramentas de CRM, gestão de informações, gestão de demandas e outros;
- Disponibilidade para viajar e atuar em eventos em horários diversos.
- Serão considerados diferenciais:
- Experiência na área de Customer Success;
- Conhecimento / Experiência na Fórmula de Lançamento.
IMPORTANTÍSSIMO: É necessário estar disposto(a) a aprender com profundidade sobre os nossos produtos e serviços, bem como manter-se atualizado e em constante aprendizado.
Additional informationEssa é uma vaga CLT e presencial (estamos localizados em Brasília-DF).
Horário: 40h semanais, de segunda a sexta das 9h às 18h.
Remuneração inicial: R$ 2.756,98
Benefícios
- Plano de saúde e odontológico integrais;
- Vale refeição ou vale alimentação no cartão Caju (você escolhe);
- Vale transporte;
- Day off no mês do seu aniversário;
- Auxílio creche para crianças de até 6 anos de idade;
- Verba anual para treinamentos;
- Convênio com o SESC;
- Para sua saúde física e mental oferecemos Wellhub (antigo Gympass );
- IGDcard para resgate de lanchinhos na nossa snack machine;
- Cozinha equipada para refeições e cafezinhos;
- Happy Hours, integrações e um ambiente de trabalho super agradável.
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Customer Success Manager
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Customer Success Manager
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Brasília, Brasil QriarLabs Tempo inteiroPositions: 3 (We expect to hire 3 new employees) based on the following Job description:About our CultureWe maintain a workplace that champions individual achievement and productivity. We believe in fostering a culture where merit and hard work are the primary drivers of success. Our environment is where traditional values are respected, and employees are...
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