Head Customer Success
3 meses atrás
**Descrição**:
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Você é um apaixonado pelo mundo dos negócios e seus desafios?_**
**_ O maior clube de Empresários do Centro-Oeste busca por um profissional Head Customer Success, que ame de atuar em uma empresa dinâmica e inovadora, construindo relacionamento e experiências incríveis para seus clientes e colaboradores._**
**_ Como Head de Customer Success, você será responsável por liderar e gerenciar a equipe de sucesso do cliente, garantindo que nossos clientes obtenham o máximo valor de nossos produtos e serviços. Suas atividades incluirão:_**
- Desenvolver e implementar estratégias de sucesso do cliente para aumentar a retenção e a satisfação dos clientes.
- Gerenciar e orientar a equipe de Customer Success, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alto desempenho.
- Estabelecer KPIs e métricas para monitorar a eficácia das iniciativas de sucesso do cliente e identificar áreas de melhoria.
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas, marketing e produto para alinhar as estratégias de sucesso do cliente com os objetivos gerais da empresa.
- Realizar análises de dados e feedback dos clientes para identificar tendências e oportunidades de melhoria nos processos e serviços oferecidos.
- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os principais clientes, atuando como ponto de contato principal para questões críticas e escalonamentos.
- Implementar programas de treinamento e desenvolvimento para a equipe de Customer Success, garantindo que todos estejam atualizados com as melhores práticas e técnicas do setor.
- Participar de reuniões e eventos com clientes para entender suas necessidades e expectativas, garantindo que estas sejam atendidas de maneira eficaz.
- Elaborar relatórios regulares sobre o desempenho da equipe de Customer Success e apresentar insights e recomendações à alta administração.
- Promover uma cultura centrada no cliente em toda a organização, incentivando a colaboração entre departamentos para melhorar a experiência do cliente.
**Requisitos**:
**Requisitos**:
- Experiência prévia em Customer Success ou áreas relacionadas.
- Experiência comprovada em gestão de equipes e liderança de projetos.
- Habilidade excepcional em comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de analisar dados e métricas para tomar decisões estratégicas.
- Conhecimento avançado em ferramentas de CRM e plataformas de Customer Success.
- Forte orientação para resultados e foco no cliente.
- Habilidade para resolver problemas complexos e tomar decisões sob pressão.
- Disponibilidade para viagens e flexibilidade de horário.
**Graduações**:
- Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Comunicação ou áreas correlatas.
- Pós-graduação ou MBA em Gestão de Negócios, Marketing ou áreas afins (desejável).
**Diferenciais**:
- Experiência em empresas de serviços
- Certificações em Customer Success Management.
- Experiência com estratégias de retenção e expansão de clientes.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante mudança.
**Benefícios**:
Auxílio academia, Benefícios internos
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Customer Success Manager
2 meses atrás
Brasília, DF, Brasil ServiceNow Tempo inteiro**Company Description** It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500®. Our intelligent...
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Analista de Customer Success Il
3 meses atrás
Brasília, DF, Brasil Alldax - Grupo 3SA Tempo inteiro**Descrição**: - Atender e acompanhar os clientes ao longo de toda a jornada, desde o onboarding até a fidelização, garantindo uma experiência de qualidade e orientada para o sucesso; - Mapear e analisar a jornada do cliente, identificando pontos de melhoria e oportunidades de engajamento para proporcionar uma experiência excepcional; - Monitorar...
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Customer Success Specialist
4 meses atrás
Brasília, Brasil Rarible, Inc. Tempo inteiroInterested in building Web 3 with us? The next few years in crypto, NFTs, and Web3 belong to builders and believers — not short-term speculators. At Rarible, we believe that Web 3 will spread only when teams create excellent infrastructure, fill gaps, and provide solutions that benefit communities and create a better internet for everyone.If this resonates...
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Customer Success Advocate
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Cisco Systems Tempo inteiroWhat You'll Do:The Customer Success Advocate plays a pivotal role in accelerating customer success by establishing trust-based relationships with key customer contacts. This involves deeply understanding customer business objectives, challenges, and the landscape they operate in.To strengthen these relationships, the Customer Success Advocate will:Coordinate...
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Customer Success
4 semanas atrás
Brasília, DF, Brasil Grupo Ignição Digital Tempo inteiroEstamos em busca de um **_Analista de Sucesso do Cliente_** para atuar com **empreendedores digitais**. Nesta oportunidade, você contribuirá diretamente nas estratégias de marketing digital dos nossos clientes, bem como, na educação e evolução constante de seus negócios digitais. Para fazer parte do nosso time é** essencial** entender de...
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Pessoa Analista de Customer Success Operations
2 meses atrás
Brasília, DF, Brasil Impulseup Tempo inteiro**Sobre a vaga** A Impulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018 que por meio de um time fantástico de especialistas em pessoas e uma plataforma fácil e intuitiva de gestão de desempenho vem transformando a gestão de pessoas das organizações tornando-a ágil e efetiva. Acreditamos que o crescimento das empresas se dá pelo desenvolvimento dos...
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Coordenador(a) de Atendimento
Há 1 mês
Brasília, DF, Brasil Muntz Martech Tempo inteiroCoordenador(a) de Atendimento / Customer Success VAGA EXCLUSIVA PARA RESIDENTES NO DISTRITO FEDERAL Sobre a Muntz Somos uma martech — onde marketing e tecnologia se encontram para gerar performance e resultados! Parte do grupo In.Pacto, uma holding com mais de 30 anos de experiência em comunicação estratégica e marketing digital, a Muntz combina...
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Coordenador(A) De Atendimento
4 semanas atrás
Brasília, Brasil Muntz Martech Tempo inteiroCoordenador(a) de Atendimento / Customer SuccessVAGA EXCLUSIVA PARA RESIDENTES NO DISTRITO FEDERALSobre a Muntz Somos uma martech — onde marketing e tecnologia se encontram para gerar performance e resultados! Parte do grupo In.Pacto, uma holding com mais de 30 anos de experiência em comunicação estratégica e marketing digital, a Muntz combina...
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Customer Success
3 meses atrás
Brasília, DF, Brasil Ecosys AUTO Tempo inteiroNa Ecosys Auto, nós vivemos e respiramos o **mercado automotivo**. Como uma força revolucionária de compra e venda de automóveis, estamos em busca de talentos que compartilhem nossa **paixão e determinação** para transformar o setor automotivo. Se você está buscando oportunidades de trabalho, a Ecosys é o lugar certo para você! Oferecemos um...
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Head of Collections
3 meses atrás
Brasília, DF, Brasil WHIZZ Tempo inteiroAt Whizz, our mission is to revolutionize transportation for delivery drivers by delivering reliable and convenient e-mobility solutions. We offer flexible vehicle ownership and financing options to make e-mobility accessible and empower our customers. As we continue to grow, we're seeking a Head of Collections to lead our team and drive our company’s...
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Customer Experience and Account Executive
2 semanas atrás
Brasília, Brasil Cosign Tempo inteiro⚡About CosignCosign is revolutionizing the rental industry with a market-leading rent guarantee product. Our mission is to expand access to housing for renters and increase occupancy for landlords. Backed by leading entrepreneurs and real estate investors, Cosign is built by experienced landlords who understand the needs of the rental market. Job...
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Customer Success
4 meses atrás
Brasília, DF, Brasil MTec (Microtécnica) Tempo inteiro**Descrição**: **SOBRE A MTEC**: A Mtec conta com 38 anos de excelência em TI com atuação a nível nacional. Possuímos experiência e credibilidade no mercado, atendendo mais de 5.000 municípios por meio de licitações e atuando, também, no segmento privado, sempre atentos ás necessidades dos nossos clientes, internos e externos. Se você tem o...
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Customer Success
3 semanas atrás
Brasília, Brasil Ignição Digital Tempo inteiroJob descriptionEstamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para atuar com empreendedores digitais . Nesta oportunidade, você contribuirá diretamente nas estratégias de marketing digital dos nossos clientes, bem como na educação e evolução constante de seus negócios digitais. Para fazer parte do nosso time é essencial entender de...
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Customer Support Agent
4 meses atrás
Brasília, DF, Brasil JustMarkets Tempo inteiro**JustMarkets** is a broker which helps people to earn on the financial markets providing them with the beneficial conditions **JustMarkets** has reached the trust of millions of clients from 197 countries. Our company is one of the top popular world brokers. We value the trust of our clients and remain committed to providing reliable services and creating...
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Coordenador(a) de Atendimento
Há 1 mês
Brasília, Brasil Muntz Martech Tempo inteiroCoordenador(a) de Atendimento / Customer SuccessVAGA EXCLUSIVA PARA RESIDENTES NO DISTRITO FEDERALSobre a Muntz Somos uma martech — onde marketing e tecnologia se encontram para gerar performance e resultados! Parte do grupo In.Pacto, uma holding com mais de 30 anos de experiência em comunicação estratégica e marketing digital, a Muntz combina...
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Assistente de Customer Success
3 meses atrás
Brasília, DF, Brasil Liven Casa Tempo inteiroNa nossa família, sempre cabe mais um, pra levar alegria e nos ajudar a fazer as pessoas de todo Brasil, VIVEREM suas casas. Vem viver sua casa, na nossa casa, Liven? **Responsabilidades e atribuições** - Auxiliar na elaboração de orçamentos e pedidos por meio do site e pelo sistema interno - Auxiliar na solicitação e acompanhamento dos pedidos de...
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Customer Service Representative
Há 1 mês
Brasília, Brasil Remote Growth Partners Tempo inteiroRole ID 0110 - CSRJoin a fast-growing company specializing in strategic business acquisitions. As a Customer Success Representative in the collections team, you will manage overdue payments, engage with customers to resolve payment issues, and ensure a positive customer experience. You'll maintain strong customer relationships, keep a tight handle on CRM...
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Coordenador(a) de Atendimento
Há 1 mês
Brasília, Brasil Muntz Martech Tempo inteiroCoordenador(a) de Atendimento / Customer SuccessVAGA EXCLUSIVA PARA RESIDENTES NO DISTRITO FEDERALSobre a MuntzSomos uma martech — onde marketing e tecnologia se encontram para gerar performance e resultados! Parte do grupo In.Pacto, uma holding com mais de 30 anos de experiência em comunicação estratégica e marketing digital, a Muntz combina...
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Estágio: Comercial/administrativo
4 meses atrás
Brasília, DF, Brasil Up Estágio Tempo inteiro**Descrição**: Auxiliar a empresa no atendimento aos alunos; Elaboração de Matrículas; Apoio à área de vendas; Customer Success; Acompanhamento de CRM; Auxiliar nas demais atividades do setor comercial e administrativo da empresa. **Requisitos**: **Candidato cursando**: Administração, Gestão Comercial, RH, Gestão Pública | A partir do 1º...
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Customer Service Representative
Há 1 mês
Brasília, Brasil Remote Growth Partners Tempo inteiroRole ID 0110 - CSRJoin a fast-growing company specializing in strategic business acquisitions. As a Customer Success Representative in the collections team, you will manage overdue payments, engage with customers to resolve payment issues, and ensure a positive customer experience. You'll maintain strong customer relationships, keep a tight handle on CRM...