Head Customer Success

2 meses atrás

Brasília DF, Brasil Rêve Tempo inteiro

**Descrição**:
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Você é um apaixonado pelo mundo dos negócios e seus desafios?_**

**_ O maior clube de Empresários do Centro-Oeste busca por um profissional Head Customer Success, que ame de atuar em uma empresa dinâmica e inovadora, construindo relacionamento e experiências incríveis para seus clientes e colaboradores._**

**_ Como Head de Customer Success, você será responsável por liderar e gerenciar a equipe de sucesso do cliente, garantindo que nossos clientes obtenham o máximo valor de nossos produtos e serviços. Suas atividades incluirão:_**
- Desenvolver e implementar estratégias de sucesso do cliente para aumentar a retenção e a satisfação dos clientes.
- Gerenciar e orientar a equipe de Customer Success, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alto desempenho.
- Estabelecer KPIs e métricas para monitorar a eficácia das iniciativas de sucesso do cliente e identificar áreas de melhoria.
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas, marketing e produto para alinhar as estratégias de sucesso do cliente com os objetivos gerais da empresa.
- Realizar análises de dados e feedback dos clientes para identificar tendências e oportunidades de melhoria nos processos e serviços oferecidos.
- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os principais clientes, atuando como ponto de contato principal para questões críticas e escalonamentos.
- Implementar programas de treinamento e desenvolvimento para a equipe de Customer Success, garantindo que todos estejam atualizados com as melhores práticas e técnicas do setor.
- Participar de reuniões e eventos com clientes para entender suas necessidades e expectativas, garantindo que estas sejam atendidas de maneira eficaz.
- Elaborar relatórios regulares sobre o desempenho da equipe de Customer Success e apresentar insights e recomendações à alta administração.
- Promover uma cultura centrada no cliente em toda a organização, incentivando a colaboração entre departamentos para melhorar a experiência do cliente.

**Requisitos**:
**Requisitos**:

- Experiência prévia em Customer Success ou áreas relacionadas.
- Experiência comprovada em gestão de equipes e liderança de projetos.
- Habilidade excepcional em comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de analisar dados e métricas para tomar decisões estratégicas.
- Conhecimento avançado em ferramentas de CRM e plataformas de Customer Success.
- Forte orientação para resultados e foco no cliente.
- Habilidade para resolver problemas complexos e tomar decisões sob pressão.
- Disponibilidade para viagens e flexibilidade de horário.

**Graduações**:

- Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Comunicação ou áreas correlatas.
- Pós-graduação ou MBA em Gestão de Negócios, Marketing ou áreas afins (desejável).

**Diferenciais**:

- Experiência em empresas de serviços
- Certificações em Customer Success Management.
- Experiência com estratégias de retenção e expansão de clientes.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante mudança.

**Benefícios**:
Auxílio academia, Benefícios internos

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Brasília, DF, Brasil ServiceNow Tempo inteiro

    **Company Description** It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500®. Our intelligent...

  • Analista de Customer Success Il

    2 meses atrás

    Brasília, DF, Brasil Alldax - Grupo 3SA Tempo inteiro

    **Descrição**: - Atender e acompanhar os clientes ao longo de toda a jornada, desde o onboarding até a fidelização, garantindo uma experiência de qualidade e orientada para o sucesso; - Mapear e analisar a jornada do cliente, identificando pontos de melhoria e oportunidades de engajamento para proporcionar uma experiência excepcional; - Monitorar...

  • Customer Success Specialist

    3 meses atrás

    Brasília, Brasil Rarible, Inc. Tempo inteiro

    Interested in building Web 3 with us? The next few years in crypto, NFTs, and Web3 belong to builders and believers — not short-term speculators. At Rarible, we believe that Web 3 will spread only when teams create excellent infrastructure, fill gaps, and provide solutions that benefit communities and create a better internet for everyone.If this resonates...

  • Customer Success Manager

    Há 5 dias

    Brasília, Brasil Virtustant Tempo inteiro

    Job Title: Customer Success ManagerPosition Description:We are seeking an enthusiastic and proactive Customer Success Manager (CSM) to join our team. In this role, you will serve as the primary liaison for revenue-generating accounts, helping customers unlock the full value of our products and services. You will play a vital role in building customer...

  • Customer Success Professional

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Cisco Systems Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly motivated Customer Success Executive to join our team. As a key member of our Customer Experience organization, you will play a strategic leadership role in accelerating customer success and driving business growth.Key Responsibilities:Establish trust-based relationships with key customer contacts at multiple...

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Turivius Tempo inteiro

    Venha fazer parte da revolução da IA no Direito!A Turivius é uma startup que usa inteligência artificial para resolver o problema da insegurança jurídica do Brasil. Fundada por ex-pesquisadores do MIT e da USP, a empresa já foi globalmente premiada, atende multinacionais e os mais renomados escritórios jurídicos do Brasil.A plataforma de IA da...

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    brasília, Brasil Turivius Tempo inteiro

    Venha fazer parte da revolução da IA no Direito!A Turivius é uma startup que usa inteligência artificial para resolver o problema da insegurança jurídica do Brasil. Fundada por ex-pesquisadores do MIT e da USP, a empresa já foi globalmente premiada, atende multinacionais e os mais renomados escritórios jurídicos do Brasil.A plataforma de IA da...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil ServiceNow Tempo inteiro

    Company Description It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil ServiceNow Tempo inteiro

    Job DescriptionWhat you get to do in this role:The role of the Customer Success Manager is to act as an advocate for our customers. You will oversee a portfolio of customers to help them achieve business outcomes and foster greater adoption and usage of the ServiceNow products they have purchased through prescriptive guidance. You will bring ServiceNow's...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    brasília, Brasil Coru BR Tempo inteiro

    Company DescriptionCoru é a empresa líder em soluções de experiência do usuário para Enterprises. Com nossa plataforma inteligente e nosso foco em desafiar o convencional, criamos o Adi, o assistente inteligente que revoluciona a experiência de vendas e serviço ao cliente. Oferecemos aos usuários de nossos parceiros experiências digitais...

  • Pessoa Analista de Customer Success Operations

    3 semanas atrás

    Brasília, DF, Brasil Impulseup Tempo inteiro

    **Sobre a vaga** A Impulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018 que por meio de um time fantástico de especialistas em pessoas e uma plataforma fácil e intuitiva de gestão de desempenho vem transformando a gestão de pessoas das organizações tornando-a ágil e efetiva. Acreditamos que o crescimento das empresas se dá pelo desenvolvimento dos...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Coru BR Tempo inteiro

    Company DescriptionCoru é a empresa líder em soluções de experiência do usuário para Enterprises. Com nossa plataforma inteligente e nosso foco em desafiar o convencional, criamos o Adi, o assistente inteligente que revoluciona a experiência de vendas e serviço ao cliente. Oferecemos aos usuários de nossos parceiros experiências digitais...

  • Coordenador(a) de Atendimento

    Há 6 dias

    Brasília, DF, Brasil Muntz Martech Tempo inteiro

    Coordenador(a) de Atendimento / Customer Success VAGA EXCLUSIVA PARA RESIDENTES NO DISTRITO FEDERAL Sobre a Muntz Somos uma martech — onde marketing e tecnologia se encontram para gerar performance e resultados! Parte do grupo In.Pacto, uma holding com mais de 30 anos de experiência em comunicação estratégica e marketing digital, a Muntz combina...

  • Coordenador(a) de Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasília, DF, Brasil Muntz Martech Tempo inteiro

    VAGA EXCLUSIVA PARA RESIDENTES NO DISTRITO FEDERAL Sobre a Muntz Somos uma martech — onde marketing e tecnologia se encontram para gerar performance e resultados! Parte do grupo In.Pacto, uma holding com mais de 30 anos de experiência em comunicação estratégica e marketing digital, a Muntz combina comunicação estratégica, inteligência de dados e...

  • Customer Success Strategist

    Há 1 mês

    Brasília, Distrito Federal, Brasil ROLZO Tempo inteiro

    Unlock the Future of Luxury MobilityRolzo is revolutionizing the way people experience travel. As a Customer Success Manager, you will be at the forefront of this transformation, helping clients navigate our unparalleled network of luxury vehicles and services.The RoleAs a key member of our team, you will be responsible for delivering exceptional client...

  • Ba (Business Analyst) E Cs (Customer Success) Consultant

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Buscamos por um BA (Business Analyst) e CS (Customer Success), para atuar de forma remota que:- Trabalhará nos papéis de BA (Business Analyst) e CS (Customer Success) em produtos focados em dados (Dashboards / BIs) / Manutenção de Dados e sistemas com integração SAP; - Inglês Avançado émandatório, trabalhará com time Global; - Coordenação de...

  • Coordenador(A) De Atendimento

    Há 5 dias

    Brasília, Brasil Muntz Martech Tempo inteiro

    Coordenador(a) de Atendimento / Customer SuccessVAGA EXCLUSIVA PARA RESIDENTES NO DISTRITO FEDERALSobre a Muntz Somos uma martech — onde marketing e tecnologia se encontram para gerar performance e resultados! Parte do grupo In.Pacto, uma holding com mais de 30 anos de experiência em comunicação estratégica e marketing digital, a Muntz combina...

  • Customer Success Manager

    Há 1 mês

    Brasília, Brasil ROLZO Tempo inteiro

    The company Born to lead a new era of luxury mobility, ROLZO creates flawless travel experiences with extraordinary service. Be it an airport transfer, a chauffeur by the hour, VIP Meet & Greet or a unique car rental — ROLZO provides flexible access to an unmatched vehicle range and booking options in more than 100 countries, 500 cities, and 1,000...

  • Customer Success Manager

    Há 1 mês

    Brasília, Brasil Bemobi Tempo inteiro

    Na Bemobi valorizamos o espírito inovador e colaboramos para que pessoas potencializem o seu melhor e, juntos, identificamos afinidades e oportunidades. Se você procura desenvolvimento, desafios e um ótimo ambiente de trabalho, está no lugar certo!Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Customer Success Manager (CSM) que será responsável por...

  • Customer Success Manager

    Há 1 mês

    Brasília, Brasil ROLZO Tempo inteiro

    The companyBorn to lead a new era of luxury mobility, ROLZO creates flawless travel experiences with extraordinary service. Be it an airport transfer, a chauffeur by the hour, VIP Meet & Greet or a unique car rental — ROLZO provides flexible access to an unmatched vehicle range and booking options in more than 100 countries, 500 cities, and 1,000...