Coordenador(a) de Atendimento

Há 1 mês


Brasília DF, Brasil Muntz Martech Tempo inteiro

Coordenador(a) de Atendimento / Customer Success

VAGA EXCLUSIVA PARA RESIDENTES NO DISTRITO FEDERAL

Sobre a Muntz

Somos uma martech — onde marketing e tecnologia se encontram para gerar performance e resultados Parte do grupo In.Pacto, uma holding com mais de 30 anos de experiência em comunicação estratégica e marketing digital, a Muntz combina comunicação estratégica, inteligência de dados e inovação para criar campanhas que realmente fazem a diferença para nossos clientes. Queremos profissionais que, como nós, busquem impactar e crescer. Se você acredita no poder do marketing orientado por dados e ama trabalhar com pessoas e marcas incríveis, o seu lugar é aqui

Sobre a Vaga

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Atendimento / Customer Success com ampla experiência em atendimento publicitário , preferencialmente em agências de publicidade, de marketing ou martechs . Esse profissional será responsável por liderar e desenvolver o time de atendimento, coordenar estratégias para garantir entregas alinhadas às expectativas dos clientes e estabelecer processos eficientes. Atuando como ponte entre clientes e equipe interna, deverá assegurar uma gestão focada em resultados, com forte visão estratégica e habilidades comprovadas de liderança, em um ambiente dinâmico e inovador.

No dia a dia, você vai:

  • Liderar e Desenvolver o Time de Atendimento : Coordenar e desenvolver o time, oferecendo suporte e feedback contínuos para criar um ambiente de alta performance, onde cada colaborador esteja preparado para entregar o melhor.
  • Planejar e Direcionar Estratégias Personalizadas : Auxiliar a equipe na criação de estratégias personalizadas para atender aos objetivos dos clientes e da Muntz, assegurando um atendimento de excelência e resultados concretos.
  • Gerenciar Processos e Operações de Atendimento : Colaborar com o núcleo de gestão de projetos para implementar e aprimorar processos eficientes, que tragam clareza e organização para o time e para os clientes.
  • Acompanhar e Analisar Resultados : Monitorar KPIs e indicadores de desempenho das contas, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações estratégicas para aumentar o valor entregue aos clientes.
  • Construir Relacionamentos Estratégicos com Clientes : Atuar diretamente no atendimento de contas estratégicas, garantindo alinhamento com as expectativas dos clientes e buscando sempre superá-las.

O que você precisa trazer na bagagem:

  • Formação acadêmica em Publicidade e Propaganda, Marketing, Administração ou áreas afins.
  • Sólida experiência em atendimento publicitário , preferencialmente em martechs ou agências de publicidade digital, com interesse em liderar equipes ou dar o próximo passo na carreira.
  • Visão estratégica e capacidade analítica , com habilidade para interpretar dados e orientar a equipe rumo a resultados de excelência.
  • Habilidades excepcionais de comunicação e liderança , capazes de inspirar, desenvolver e engajar o time.
  • Organização, proatividade e foco em resultados , assegurando entregas com alto padrão de qualidade.
  • Conhecimento prático de ferramentas de CRM e análise de dados para monitorar o desempenho de contas e equipes.

Seria ótimo se você também tivesse:

  • Experiência com CRM Marketing e familiaridade com Google Analytics e gestão de tráfego pago .
  • Curiosidade e interesse por novas tecnologias , acompanhando tendências do mercado publicitário e digital.
  • Habilidade de adaptação e resolução de problemas , com uma abordagem estratégica e diplomática.

Como é o Ambiente de Trabalho na Muntz

Aqui na Muntz, temos uma cultura que valoriza a autonomia, a responsabilidade e a inovação. Nossa equipe é multidisciplinar, criativa e colaborativa, com foco em resultados e em fazer entregas que realmente gerem impacto. Valorizamos um ambiente onde as ideias circulam e o aprendizado é constante. O ritmo é acelerado, mas buscamos sempre o equilíbrio para que todos possam fazer o seu melhor e crescer junto com a gente. Se você se identifica com essa cultura e quer fazer parte de um time que valoriza a troca e o crescimento, venha para a Muntz Estamos ansiosos para conhecer sua visão e energia para construir o futuro conosco


  • Auxiliar Administrativo

    3 meses atrás


    Brasília, DF, Brasil CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIEURO Tempo inteiro

    **Descrição**: **Responsabilidades**: **Entrega e coleta de documentos**: Entregar e buscar documentos nos diversos setores da Instituição de Ensino Superior (IES), conforme a necessidade. **Apoio aos discentes**:Prestar assistência aos alunos, esclarecendo dúvidas e ajudando a resolver conflitos acadêmicos. **Contato com docentes**: Comunicar-se...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Marista Centro Norte Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**:O Coordenador de Atendimento Especializado desempenha um papel fundamental na interface entre as unidades e a direção da Marista Centro Norte. Sua principal responsabilidade é atender às demandas operacionais das unidades, garantindo a padronização de processos e o gerenciamento eficaz das demandas.Para exercer esse cargo, é...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Visão GeralA Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil está procurando por um profissional competente para atuar como Coordenador de Atendimento ao Público em uma das nossas unidades. Nesta função, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades e conhecimentos no setor de hotelaria.SalárioO salário oferecido é de R$ 1.800,00 reais por...


  • Brasília, DF, Brasil C&A BRASIL Tempo inteiro

    "Sobre a vaga: Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira. Se você se identifica conosco e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, #VemPraCeA! Principais atribuições: - Atendimento ao cliente; - Abertura e fechamento de Caixa; - Emissão de notas Fiscais e recibos; - Manutenção do espaço...

  • Lider de Atendimento

    4 meses atrás


    Brasília, DF, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    UNINASSAU (BRASÍLIA) **Tipo de vaga**: presencial **Regime de contratação**: CLT **Salário**: 1.567,00 **Local da vaga**: Brasília / DF **DESCRIÇÃO DA VAGA**: **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** - Liderar a execução das atividades operacionais da CRA, Central de Vestibular e Telefonia; - Orientar a equipe na execução das atividades...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Descrição do Cargo  O Coordenador de Atendimento Acadêmico é responsável por fornecer atendimento de alta qualidade aos alunos, garantindo que eles tenham uma experiência acadêmica positiva e alcançem seus objetivos.  Responsabilidades:    • Realizar atendimento presencial e por telefone aos alunos;    • Acompanhar atividades...

  • Concierge de Atendimento

    4 meses atrás


    Brasília, DF, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa do segmento de saúde, consolidada no mercado e em constante evolução de processos e crescimento. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar o primeiro atendimento ao cliente, direcionando e orientando quanto aos procedimentos para realização dos exames. - Fornecer informações sobre os serviços oferecidos; - Realizar triagem das senhas...

  • Atendimento - RH/dp

    4 meses atrás


    Brasília, DF, Brasil Centro Universitário do Distrito Federal - UDF Tempo inteiro

    **PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES**: - Esclarecer dúvidas e orientar os colaboradores no que diz respeito ao departamento de Recursos Humanos, como assistência médica, odontológica, vale transporte, vale refeição, vale alimentação, alteração de dados cadastrais, admissão, homologação, férias, ponto eletrônico, de acordo com...


  • Brasília, Brasil Muntz Martech Tempo inteiro

    Coordenador(a) de Atendimento / Customer SuccessVAGA EXCLUSIVA PARA RESIDENTES NO DISTRITO FEDERALSobre a Muntz Somos uma martech — onde marketing e tecnologia se encontram para gerar performance e resultados! Parte do grupo In.Pacto, uma holding com mais de 30 anos de experiência em comunicação estratégica e marketing digital, a Muntz combina...

  • Analista de Atendimento

    3 meses atrás


    Brasília, DF, Brasil Ribal Locadora de Veiculos Tempo inteiro

    1) Atendimento 2)Gerenciamento de Reservas: Processar reservas de veículos, confirmando a disponibilidade e registrando os detalhes necessários. Atualizar e gerenciar mudanças e cancelamentos de reservas, assegurando a comunicação adequada com os clientes. Assegurar que os veículos estejam prontos para a locação na data e hora...


  • Brasília, DF, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa do segmento de saúde, consolidada no mercado e em constante evolução de processos e crescimento. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa; - Realizar todo o atendimento ao cliente conforme procedimento estabelecido; - Realizar atendimento das demandas da loja...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Atacadão Pneus Tempo inteiro

    O nosso objetivo é oferecer um atendimento excepcional aos nossos clientes e visitantes. Sendo assim, estamos procurando por uma profissional competente para exercer o cargo de Coordenadora de Atendimento ao Cliente na nossa unidade da Atacadão Pneus. Nessa função, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e interativo, onde as...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Grupo Santa Marta Tempo inteiro

    Resumo:">O Grupo Santa Marta busca um profissional altamente qualificado para atuar como Coordenador de Atendimento ao Cliente. Nessa função, você será responsável por registrar apontamentos do cliente no sistema e realizar pesquisas de satisfação e experiência do paciente.">Funções Principais:">">Registrar os apontamentos do cliente no...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Huork Tempo inteiro

    Estamos procurando por uma profissional qualificada para atuar como Coordenadora de Atendimento em Salão na nossa equipe da Huork em Brasília.Salário: R$ 1.600,00Nossa empresa oferece um ambiente leve e descontraído, onde você poderá trabalhar em conjunto com um time unido e apoiado em suas atividades diárias.Atividades Principais:Recepcionar nossos...


  • Brasília, Brasil Canto de Minas Tempo inteiro

    Vaga de Coordenador de Marketing em Uberlândia / MGNome da empresa disponível para cadastrados.Descrição da VagaA vaga de Coordenador de Trade Marketing exige formação superior em Marketing, Administração ou áreas afins, experiência em Trade Marketing, preferencialmente no setor de bens de consumo, e habilidade em gestão de equipes e projetos.Data...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Sobre a Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil**: uma empresa líder em consultoria e empregos, comprometida em oferecer soluções inovadoras para os mais diversos setores.**Salário:** R$ 2.500,00**Descrição da Vaga:O nosso cliente é uma renomada instituição cultural que busca um profissional qualificado para atuar como Coordenador de...

  • Estágio Administrativo

    4 meses atrás


    Brasília, DF, Brasil Centro Universitário do Distrito Federal - UDF Tempo inteiro

    **PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES**: 1. Atender alunos presencialmente / telefone. 2. Receber atas e formulários de representantes. 3. Realizar atendimentos e auxiliar na montagem de grades. 4. Marcar e agendar os coordenadores. 6. Auxiliar em eventos acadêmicos. 7. Auxiliar professores e coordenadores com demandas...


  • Brasília, DF, Brasil VGX GESTORA DE ESTAGIOS E TREINAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Cursando Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. **Jornada e horário de trabalho**: - Segunda à Sexta-feira de 13h às 19h. **Responsabilidades**: - Atendimento ao cliente: realizar o recebimento de valores (dinheiro, cartão e pix), emitir notas fiscais e fechar o caixa no fim do turno; -...


  • Brasília, Brasil Muntz Martech Tempo inteiro

    Coordenador(a) de Atendimento / Customer SuccessVAGA EXCLUSIVA PARA RESIDENTES NO DISTRITO FEDERALSobre a MuntzSomos uma martech — onde marketing e tecnologia se encontram para gerar performance e resultados! Parte do grupo In.Pacto, uma holding com mais de 30 anos de experiência em comunicação estratégica e marketing digital, a Muntz combina...

  • Coordenador de SGI

    Há 1 mês


    Brasília, Brasil Empresa metalúrgica Tempo inteiro

    Empresa metalúrgica admite Coordenador de SGI em Brasília. Desenvolve e responde pelas atividades relacionadas ao Sistema de Gestão integrado -SGI da empresa , como o atendimento dos requisitos legais e normativos (Iso's e ABNT's), com o intuito de mantê-los atualizados e em pleno atendimento.