Coordenador(a) de Atendimento

1 semana atrás


Brasília DF, Brasil Muntz Martech Tempo inteiro

Coordenador(a) de Atendimento / Customer Success

VAGA EXCLUSIVA PARA RESIDENTES NO DISTRITO FEDERAL

Sobre a Muntz

Somos uma martech — onde marketing e tecnologia se encontram para gerar performance e resultados Parte do grupo In.Pacto, uma holding com mais de 30 anos de experiência em comunicação estratégica e marketing digital, a Muntz combina comunicação estratégica, inteligência de dados e inovação para criar campanhas que realmente fazem a diferença para nossos clientes. Queremos profissionais que, como nós, busquem impactar e crescer. Se você acredita no poder do marketing orientado por dados e ama trabalhar com pessoas e marcas incríveis, o seu lugar é aqui

Sobre a Vaga

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Atendimento / Customer Success com ampla experiência em atendimento publicitário , preferencialmente em agências de publicidade, de marketing ou martechs . Esse profissional será responsável por liderar e desenvolver o time de atendimento, coordenar estratégias para garantir entregas alinhadas às expectativas dos clientes e estabelecer processos eficientes. Atuando como ponte entre clientes e equipe interna, deverá assegurar uma gestão focada em resultados, com forte visão estratégica e habilidades comprovadas de liderança, em um ambiente dinâmico e inovador.

No dia a dia, você vai:

  • Liderar e Desenvolver o Time de Atendimento : Coordenar e desenvolver o time, oferecendo suporte e feedback contínuos para criar um ambiente de alta performance, onde cada colaborador esteja preparado para entregar o melhor.
  • Planejar e Direcionar Estratégias Personalizadas : Auxiliar a equipe na criação de estratégias personalizadas para atender aos objetivos dos clientes e da Muntz, assegurando um atendimento de excelência e resultados concretos.
  • Gerenciar Processos e Operações de Atendimento : Colaborar com o núcleo de gestão de projetos para implementar e aprimorar processos eficientes, que tragam clareza e organização para o time e para os clientes.
  • Acompanhar e Analisar Resultados : Monitorar KPIs e indicadores de desempenho das contas, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações estratégicas para aumentar o valor entregue aos clientes.
  • Construir Relacionamentos Estratégicos com Clientes : Atuar diretamente no atendimento de contas estratégicas, garantindo alinhamento com as expectativas dos clientes e buscando sempre superá-las.

O que você precisa trazer na bagagem:

  • Formação acadêmica em Publicidade e Propaganda, Marketing, Administração ou áreas afins.
  • Sólida experiência em atendimento publicitário , preferencialmente em martechs ou agências de publicidade digital, com interesse em liderar equipes ou dar o próximo passo na carreira.
  • Visão estratégica e capacidade analítica , com habilidade para interpretar dados e orientar a equipe rumo a resultados de excelência.
  • Habilidades excepcionais de comunicação e liderança , capazes de inspirar, desenvolver e engajar o time.
  • Organização, proatividade e foco em resultados , assegurando entregas com alto padrão de qualidade.
  • Conhecimento prático de ferramentas de CRM e análise de dados para monitorar o desempenho de contas e equipes.

Seria ótimo se você também tivesse:

  • Experiência com CRM Marketing e familiaridade com Google Analytics e gestão de tráfego pago .
  • Curiosidade e interesse por novas tecnologias , acompanhando tendências do mercado publicitário e digital.
  • Habilidade de adaptação e resolução de problemas , com uma abordagem estratégica e diplomática.

Como é o Ambiente de Trabalho na Muntz

Aqui na Muntz, temos uma cultura que valoriza a autonomia, a responsabilidade e a inovação. Nossa equipe é multidisciplinar, criativa e colaborativa, com foco em resultados e em fazer entregas que realmente gerem impacto. Valorizamos um ambiente onde as ideias circulam e o aprendizado é constante. O ritmo é acelerado, mas buscamos sempre o equilíbrio para que todos possam fazer o seu melhor e crescer junto com a gente. Se você se identifica com essa cultura e quer fazer parte de um time que valoriza a troca e o crescimento, venha para a Muntz Estamos ansiosos para conhecer sua visão e energia para construir o futuro conosco


  • Auxiliar Administrativo

    2 meses atrás


    Brasília, DF, Brasil CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIEURO Tempo inteiro

    **Descrição**: **Responsabilidades**: **Entrega e coleta de documentos**: Entregar e buscar documentos nos diversos setores da Instituição de Ensino Superior (IES), conforme a necessidade. **Apoio aos discentes**:Prestar assistência aos alunos, esclarecendo dúvidas e ajudando a resolver conflitos acadêmicos. **Contato com docentes**: Comunicar-se...


  • Brasília, DF, Brasil Muntz Martech Tempo inteiro

    VAGA EXCLUSIVA PARA RESIDENTES NO DISTRITO FEDERAL Sobre a Muntz Somos uma martech — onde marketing e tecnologia se encontram para gerar performance e resultados! Parte do grupo In.Pacto, uma holding com mais de 30 anos de experiência em comunicação estratégica e marketing digital, a Muntz combina comunicação estratégica, inteligência de dados e...


  • Brasília, DF, Brasil C&A BRASIL Tempo inteiro

    "Sobre a vaga: Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira. Se você se identifica conosco e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, #VemPraCeA! Principais atribuições: - Atendimento ao cliente; - Abertura e fechamento de Caixa; - Emissão de notas Fiscais e recibos; - Manutenção do espaço...

  • Lider de Atendimento

    3 meses atrás


    Brasília, DF, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    UNINASSAU (BRASÍLIA) **Tipo de vaga**: presencial **Regime de contratação**: CLT **Salário**: 1.567,00 **Local da vaga**: Brasília / DF **DESCRIÇÃO DA VAGA**: **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** - Liderar a execução das atividades operacionais da CRA, Central de Vestibular e Telefonia; - Orientar a equipe na execução das atividades...

  • Coordenador de SGI

    3 semanas atrás


    brasília, Brasil Indústria metalúrgica de materiais de construção Tempo inteiro

    Indústria metalúrgica de materiais de construção admite Coordenador de SGI em Brasília. Desenvolver e responder pelas atividades relacionadas ao Sistema de Gestão Integrado -SGi da empresa, como o atendimento dos requisitos legais e normativos (lso's e ABNT's), com o intuito de mantê-los atualizados e em pleno atendimento.

  • Consultor de Atendimento

    3 meses atrás


    Brasília, DF, Brasil Atacadão Dia a Dia - Faça parte do nosso time Tempo inteiro

    **Consultor de Atendimento**: **Requisitos necessários**: - Ensino Médio completo ou Cursando Superior; - Experiência prévia em atendimento ao cliente; - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; - Capacidade de resolver problemas de forma eficaz; - Conhecimento básico de informática e sistemas de atendimento ao cliente; - Capacidade...

  • Coordenador de SGI

    4 semanas atrás


    Brasília, Brasil Indústria metalúrgica de materiais de construção Tempo inteiro

    Indústria metalúrgica de materiais de construção admite Coordenador de SGI em Brasília. Desenvolver e responder pelas atividades relacionadas ao Sistema de Gestão Integrado -SGi da empresa, como o atendimento dos requisitos legais e normativos (lso's e ABNT's), com o intuito de mantê-los atualizados e em pleno atendimento.


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Descrição do Cargo  O Coordenador de Atendimento Acadêmico é responsável por fornecer atendimento de alta qualidade aos alunos, garantindo que eles tenham uma experiência acadêmica positiva e alcançem seus objetivos.  Responsabilidades:    • Realizar atendimento presencial e por telefone aos alunos;    • Acompanhar atividades...

  • Concierge de Atendimento

    3 meses atrás


    Brasília, DF, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa do segmento de saúde, consolidada no mercado e em constante evolução de processos e crescimento. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar o primeiro atendimento ao cliente, direcionando e orientando quanto aos procedimentos para realização dos exames. - Fornecer informações sobre os serviços oferecidos; - Realizar triagem das senhas...

  • Assistente de Atendimento

    3 semanas atrás


    Brasília, DF, Brasil Empresa de Investimentos Imobiliários Tempo inteiro

    Empresa de Investimentos Imobiliários admite Assistente de Atendimento em Brasília. Prestar atendimento multicanal aos investidores (telefone, e-mail e whatsapp) para prestar informações, esclarecer dúvidas, dar orientações e suporte. Extrair dados do sistema de escrituração para envio dos arquivos de IR aos cotistas. Fazer o acompanhamento...


  • Brasília, Brasil Muntz Martech Tempo inteiro

    Coordenador(a) de Atendimento / Customer SuccessVAGA EXCLUSIVA PARA RESIDENTES NO DISTRITO FEDERALSobre a Muntz Somos uma martech — onde marketing e tecnologia se encontram para gerar performance e resultados! Parte do grupo In.Pacto, uma holding com mais de 30 anos de experiência em comunicação estratégica e marketing digital, a Muntz combina...

  • Analista de Atendimento

    2 meses atrás


    Brasília, DF, Brasil Ribal Locadora de Veiculos Tempo inteiro

    1) Atendimento 2)Gerenciamento de Reservas: Processar reservas de veículos, confirmando a disponibilidade e registrando os detalhes necessários. Atualizar e gerenciar mudanças e cancelamentos de reservas, assegurando a comunicação adequada com os clientes. Assegurar que os veículos estejam prontos para a locação na data e hora...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Resumo da Empresa:Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Coordenador de Recepção e Atendimento em uma autoescola dinâmica e crescente.Sobre o Cargo:O candidato selecionado será responsável por gerenciar a recepção e o atendimento aos clientes, garantindo uma experiência positiva e personalizada. Além disso, ele deverá...


  • Brasília, DF, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa do segmento de saúde, consolidada no mercado e em constante evolução de processos e crescimento. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa; - Realizar todo o atendimento ao cliente conforme procedimento estabelecido; - Realizar atendimento das demandas da loja...

  • Consultor de Atendimento

    2 meses atrás


    Brasília, DF, Brasil Atacadão Dia a Dia - Faça parte do nosso time Tempo inteiro

    **PROGRAMA CRESCER**: O Programa Crescer tem como objetivo a valorização interna de colaboradores do **ATACADÃO DIA A DIA.** Garantindo a permanência dos melhores talentos, fortalecendo a cultura, plano de carreira e a marca empregadora da organização para agilidade e bom funcionamento do negócio. **Critérios para participar**: - Estar trabalhando...


  • Brasília, DF, Brasil Atacadão Dia a Dia - Faça parte do nosso time Tempo inteiro

    **Analista de Atendimento (SAC)**: **Requisitos obrigatórios**: - Superior completo em Marketing, Administração, Comunicação, Letras - Português ou afins; - Boa comunicação escrita e verbal; - Experiência anterior com atendimento ao cliente; - Saber gerenciar e priorizar demandas. **Benefícios**: - Clube DD+ (preço de atacado nas suas compras,...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Huork Tempo inteiro

    Estamos procurando por uma profissional qualificada para atuar como Coordenadora de Atendimento em Salão na nossa equipe da Huork em Brasília.Salário: R$ 1.600,00Nossa empresa oferece um ambiente leve e descontraído, onde você poderá trabalhar em conjunto com um time unido e apoiado em suas atividades diárias.Atividades Principais:Recepcionar nossos...

  • Estágio Administrativo

    3 meses atrás


    Brasília, DF, Brasil Centro Universitário do Distrito Federal - UDF Tempo inteiro

    **PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES**: 1. Atender alunos presencialmente / telefone. 2. Receber atas e formulários de representantes. 3. Realizar atendimentos e auxiliar na montagem de grades. 4. Marcar e agendar os coordenadores. 6. Auxiliar em eventos acadêmicos. 7. Auxiliar professores e coordenadores com demandas...


  • Brasília, DF, Brasil VGX GESTORA DE ESTAGIOS E TREINAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Cursando Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. **Jornada e horário de trabalho**: - Segunda à Sexta-feira de 13h às 19h. **Responsabilidades**: - Atendimento ao cliente: realizar o recebimento de valores (dinheiro, cartão e pix), emitir notas fiscais e fechar o caixa no fim do turno; -...


  • Brasília, Brasil Muntz Martech Tempo inteiro

    Coordenador(a) de Atendimento / Customer SuccessVAGA EXCLUSIVA PARA RESIDENTES NO DISTRITO FEDERALSobre a MuntzSomos uma martech — onde marketing e tecnologia se encontram para gerar performance e resultados! Parte do grupo In.Pacto, uma holding com mais de 30 anos de experiência em comunicação estratégica e marketing digital, a Muntz combina...