Analista de CRM Sr.

Descrição da empresa Com aproximadamente 5.000 colaboradores e presente em mais de 80 países, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários, oferecendo ao cliente valor gerado através de oito soluções. Actionable Insights Consumer Engagement Distribution and Sales Performance Parts, Accessories and Service Performance Technical Information Warranty and Repair Efficiency Learning Solutions Diagnostic and Repair Enhancement Construindo confiança desde 1996, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado. Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano. Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira. Descrição do emprego MSX está em busca de profissionais formados em Administração, Marketing ou áreas correlatas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja a sua oportunidade. Aqui você será responsável por: Gerenciar o calendário de lançamentos da marca, campanhas de varejo, ações sazonais e iniciativas de relacionamento com o cliente; Acompanhar as atividades das agências de CRM parceiras; Implementar e gerir programas de relacionamento, incluindo gestão de parceiros e benefícios, controle de KPIs, interface com o Jurídico e construção de réguas de comunicação; Monitorar indicadores de CRM relacionados à comunicação e fidelização, propondo planos de ação para melhorias contínuas; Atuar em conjunto com times globais na implementação e evolução de projetos estratégicos; Solicitar e acompanhar briefings de comunicação para canais como e-mail, SMS, WhatsApp, scripts telefônicos, entre outros; Solicitar briefings de segmentação de base de clientes e prospects conforme a estratégia definida; Analisar a performance de campanhas e programas de relacionamento, com foco em fidelização, rentabilização e geração de vendas; Planejar e implementar projetos estratégicos de relacionamento com clientes; Potencializar o uso das ferramentas de CRM e BI, promovendo melhorias contínuas; Implementar e acompanhar clubes de fidelização; Navegar e interpretar dashboards e relatórios de BI para embasar decisões estratégicas. Qualificações Ensino superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência no desenvolvimento de estratégias de relacionamento com clientes; Expertise em análise de comportamento do consumidor e segmentação de campanhas; Vivência com acompanhamento de indicadores de performance e métricas de satisfação; Experiência anterior em atuação com marketing direto, gestão de projetos de CRM e identificação de oportunidades de novos negócios. Informações Adicionais Regime de contratação: CLT Carga horária: 40 horas semanais, de segunda à sexta das 9 às 18 Região de atuação: São Paulo/SP - atuação híbrida O que podemos lhe oferecer? Remuneração fixa Benefícios: Convênio médico, Convênio Odontológico, Seguro de Vida, Vale refeição/alimentação flex, TotalPass e parceria com instituições de ensino Observação Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade. Vagas relacionadas Analista De Marketing - Brilhante, Ala e Surf São Paulo, São Paulo, Brazil 15 hours ago Analista de Marketing Sr. (foco em sucesso do cliente) Greater São Paulo Area R$7.200,00 Analista de Marketing de Produtos Financeiros São Paulo, São Paulo, Brazil R$4.646,72 Analista de Desenvolvimento de Produto Sr (Foco Marketing) Coordenação de Inteligência de Mercado Marca e Canal Analista de Inteligência de Mercado Global Pleno Analista de Marketing Pleno - Patrocínios e Ativações #J-18808-Ljbffr