Customer Success Manager

2 meses atrás


HOME OFFICE, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara - Brasil Tempo inteiro
  • Experiência com produtos de tecnologia 
  • Ensino superior  
  • Experiência como CSM 
  • Atuação com onboarding, ongoing e implementação 
  • Desejável experiência com o mercado de turismo
  • Conhecimento com ferramenta Omnibees (desejável, não desclassificatório) 

Como Customer Success Manager, sua missão é garantir o sucesso de nossos clientes no setor de turismo B2B, especificamente hotéis e buyers, através de um onboarding eficiente e uma experiência contínua (ongoing) excepcional com nosso produto tecnológico. 


Seu papel é facilitar a integração inicial do produto, educando os clientes sobre suas funcionalidades e melhores práticas, e promover um relacionamento contínuo que maximize o valor e o engajamento ao longo do tempo. Você será o ponto de contato estratégico para nossos clientes, impulsionando sua satisfação, retenção e crescimento, enquanto colabora internamente para aprimorar continuamente a experiência do cliente.


  • Criar relacionamento amigável e profissional com os clientes; 
  • Atuação estratégica para engajamento da carteira de clientes sob sua responsabilidade, focando na maximização da adoção e usabilidade da plataforma; 
  • Alinhar expectativas junto aos clientes de sua carteira, identificar oportunidades e demonstrar resultados (QBR) 
  • Realizar treinamento e acompanhamento da carteira de clientes;  
  • Ser advogado(a) do cliente internamente com foco no desenvolvimento de melhorias contínuas do produto;  
  • Identificar potenciais riscos de churn e implementar estratégias para mitigá-los;  
  • Manter registros detalhados de todas as interações com os parceiros e as ações tomadas para acompanhamento e relatórios;  
  • Fazer ponte entre clientes e áreas internas da empresa. 

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil Weni Tempo inteiro

    Buscamos profissionais que atendam aos seguintes requisitos: Ser capaz de se comunicar com facilidade em Inglês. (Fluente/Avançado); Experiência prévia e sólida em Customer Success o e/ou atendimento ao cliente (experiências de estágio também são bem-vindas); Familiaridade com o mercado de tecnologia, startups e/ou SaaS. Você estará um passo a...

  • Customer success

    2 meses atrás


    HOME OFFICE, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro

    Required Skills/Abilities  Excellent written and verbal communication skills  Excellent time management skills, managing work time responsibly and efficiently  Escalation and conflict management skills  Ability to be highly collaborative with internal and external teams  Independent, critical thinker/problem-resolution skills  High accountability to...


  • HOME OFFICE, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Success Specialist to join our team at Sigga Technologies. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for driving product adoption, ensuring customer satisfaction, and delivering exceptional customer experiences.Key ResponsibilitiesDevelop and execute customer...


  • HOME OFFICE, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Success Specialist to join our team at Sigga Technologies. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for driving product adoption, ensuring customer satisfaction, and delivering exceptional customer experiences.Key ResponsibilitiesDevelop and execute customer...

  • Customer success manager

    2 meses atrás


    HOME OFFICE, Brasil Intera Tempo inteiro

    Contexto da Vaga:Ao decidirem pelo InHire como software de recrutamento, as empresas estão buscando atingir algum objetivo. Muitas vezes os objetivos se relacionam a otimizar o seu processo, trazer agilidade no fechamento das vagas e empoderar seu time numa atuação cada vez mais estratégica e menos operacional, mas cada um possui o seu contexto e o seu...

  • Customer Success Specialist

    4 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil Toro Investimentos Tempo inteiro

    Customer Success SpecialistAt Toro Investimentos, we're looking for a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Success Specialist. As a key member of our team, you will be responsible for delivering exceptional customer service, ensuring client satisfaction, and driving business growth.Responsibilities:Provide timely...


  • HOME OFFICE, Brasil Pulsus Tempo inteiro

    Para essa posição precisamos que você tenha as seguintes experiências/conhecimentos: Experiência comprovada em processos Customer Success, cobertura de base, retenção e negociação com foco em contas estratégicas; Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento; Capacidade de análise crítica e resolução de problemas de forma proativa;...


  • HOME OFFICE, Brasil iSystems Tempo inteiro

    Quem somos nós? A iSystems fornece soluções de controle e otimização de processos para diversos segmentos da indústria com produtos de tecnologia exclusiva e patenteada, baseados em inteligência artificial. Com mais de 150 projetos realizados em mais de 50 grupos distintos, estamos caminhando para nos tornar uma empresa global e cada vez mais próxima...


  • HOME OFFICE, Brasil Vermont Tempo inteiro

    O que precisamos que você tenha: Experiência em customer success B2B SaaS, gerenciamento de contas ou consultoria, trabalhando com contas de vários tamanhos; Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal; Atitude positiva, empatia e alta energia; Capacidade de tomar iniciativa e se adaptar; Fortes habilidades de apresentação e relacionamento...

  • Head de customer success

    2 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil Fretadão Tempo inteiro

    - Experiência sólida em gestão de Customer Success, preferencialmente em empresas de tecnologia ou serviços B2B. - Habilidade comprovada em desenvolver e implementar estratégias de sucesso do cliente que resultem em alta retenção e crescimento de receita. - Capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal, com experiência em interações com...

  • Customer Success

    Há 1 mês


    HOME OFFICE, Brasil Ecco Talent Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para fazer parte do time da Power Cursos, empresa focada em transformar a vida de Dentistas, acelerando os seus negócios.  Sobre a empresa: É uma empresa que conta com pessoas focadas em gerar resultados. Todo o trabalho desenvolvido para os nossos clientes é como se fosse o nosso próprio negócio. Voce terá...


  • HOME OFFICE, Brasil Bernhoeft Tempo inteiro

    Hard Skills: Seja estudante de qualquer graduação;  Conhecimento em análise estatística, base de dados e produção de gráficos, relatórios, tabelas e formulários; Domínio avançado em Excel e demais ferramentas do pacote office; Familiaridade com ferramentas de visualização de dados, como Power BI; Disponibilidade para estagiar 6h, de segunda à...

  • Customer success jr

    3 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil Kiwify Tempo inteiro

    Sobre a KiwifyA  uma plataforma que possibilita qualquer pessoa criar e vender o seu curso online. Somos acelerados pela incubadora YCombinator do Vale do Silício. Somos uma equipe de 220 pessoas, e milhares de infoprodutores utilizam a Kiwify todos os meses. Recomendamos que você leia todos os artigos: Sobre a vagaSalário: R$2.300,00 (CLT) Local:...


  • HOME OFFICE, Brasil Knewin Tempo inteiro

    Requisitos Cursando Comunicação Social (Jornalismo, Relações Públicas, Marketing ou áreas afins) a partir do 2° semestre; Disponibilidade para trabalhar 6 horas diárias de segunda a sexta, das 10h às 17h; Boa comunicação verbal e escrita; Resiliência para lidar com situações de crise e contorná-las; Organização e foco para lidar com alto...


  • HOME OFFICE, Brasil Kiwify Tempo inteiro

    Quem pode se inscrever? Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência. No entanto, as posições para esta vaga são exclusivas para pessoas com deficiência que atuam na área de Customer Success. Caso você não seja, confira nossas outras oportunidades na página de carreiras: Lembrando que nossas vagas são 100% remotas e você...


  • HOME OFFICE, Brasil Bernhoeft Tempo inteiro

     Hard Skills Formação superior em andamento; Excel intermediário: habilidade em fórmulas, automações e alteração de macros; Conhecimento da plataforma Canva: para criação de apresentações e materiais visuais. Soft Skills:  Gestão do tempo e estimativas: capacidade de organizar suas tarefas e cumprir prazos com eficiência; Capacidade...


  • HOME OFFICE, Brasil Neogrid Carreiras Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira com a Neogrid CarreirasEstamos procurando por um profissional experiente para se juntar à nossa equipe de vendas. Se você tem habilidades em estruturação de processos, treinamentos corporativos e comunicação eficaz, este é o seu momento!Responsabilidades:Estruturar processos comerciais para aumentar a eficiência;Criar...


  • HOME OFFICE, Brasil Exati Tempo inteiro

    Quem é o Videnci?O Videnci é um sistema de checklist digital automatizado. Substituímos todo e qualquer material físico para controle tornando todo o processo digital, offline e automatizado com os nossos fluxos de trabalhos Vem ser um(a) Videncer! COMO SERÁ O SEU DIA A DIA: Conduzir o cliente para uma experiência extraordinária utilizando o app...


  • HOME OFFICE, Brasil CAF Tempo inteiro

    We re looking for a talented and passionate Senior Manager Sales Engineer, to join CAF s to join CAF s team. The Senior Manager Sales Engineer, is accountable for building the team, processes and tools necessary for Cafs technical pre-sales and implementation stage while contributing to a world-class customer experience. You will be responsible for...


  • HOME OFFICE, Brasil Aurum Tempo inteiro

    Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha: Ensino superior completo ou em andamento em Administração de Empresas, Direito, Relações Internacionais ou áreas afins; Experiência na área de Customer Success em empresas SaaS; Experiência com estruturação de jornada do cliente, em promover programas de experiência do...