Head de customer success
2 meses atrás
- Experiência sólida em gestão de Customer Success, preferencialmente em empresas de tecnologia ou serviços B2B.
- Habilidade comprovada em desenvolver e implementar estratégias de sucesso do cliente que resultem em alta retenção e crescimento de receita.
- Capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal, com experiência em interações com executivos de alto nível.
- Foco em dados e métricas, com a capacidade de usar insights para impulsionar decisões estratégicas e melhorias.
- Excelentes habilidades de liderança e desenvolvimento de equipes, promovendo um ambiente colaborativo e orientado a resultados.
O Head de CS será responsável por desenvolver uma cultura de sucesso do cliente, conectando a jornada do cliente no pós-venda com os ciclos de renovação. Essa posição é essencial para garantir a retenção de receita e o crescimento dos nossos clientes dentro da carteira do Fretadão.
Esta função abrange a liderança das áreas de Onboarding, Customer Success e Expansão, com metas específicas relacionadas à geração de nova receita em clientes existentes, retenção de receita e adoção de tecnologias. O Head de CS atuará diretamente com as áreas estratégicas dos nossos clientes, interagindo com gerentes e diretores para mapear as principais metas das grandes empresas clientes e transformá-las em planejamento tático. Esse planejamento permitirá que as áreas de suporte, tecnologia e supply chain alcancem a satisfação plena com nossas soluções.
Principais Atividades:
- Liderar as equipes de Onboarding, Customer Success e Expansão, assegurando que os clientes tenham uma experiência excepcional ao longo de toda a sua jornada.
- Desenvolver e implementar estratégias que promovam a retenção de receita, o upselling e a adoção de novas tecnologias pelos clientes.
- Colaborar com as áreas internas para alinhar o suporte e as soluções oferecidas às metas estratégicas dos clientes.
- Monitorar e analisar métricas de sucesso do cliente, ajustando as estratégias conforme necessário para maximizar os resultados.
- Trabalhar diretamente com stakeholders de alto nível nos clientes para garantir que suas expectativas sejam atendidas e superadas.
- Promover uma cultura centrada no cliente dentro da organização, compartilhando feedbacks e aprendizados para a melhoria contínua das soluções.
Principais Métricas de Sucesso:
- NDR (Net Dollar Retention)
- SAO (Oportunidades Aceitas por Vendas)
- NPS (Net Promoter Score)
- NMRR (Nova Receita Mensal Recorrente)
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Customer Success Manager
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Weni Tempo inteiroBuscamos profissionais que atendam aos seguintes requisitos: Ser capaz de se comunicar com facilidade em Inglês. (Fluente/Avançado); Experiência prévia e sólida em Customer Success o e/ou atendimento ao cliente (experiências de estágio também são bem-vindas); Familiaridade com o mercado de tecnologia, startups e/ou SaaS. Você estará um passo a...
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Customer Success
Há 1 mês
HOME OFFICE, Brasil AGROSearch Tempo inteiroBuscamos um profissional experiente em Customer Success, com foco em atendimento e relacionamento comercial no setor de agronegócio, para atuar em regime remoto, modalidade Prestação de Serviços. O(A) candidato(a) será responsável por assegurar a satisfação e a fidelização dos clientes, mantendo uma comunicação ativa e oferecendo soluções que...
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Customer Success
3 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Ecco Talent Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para fazer parte do time da Power Cursos, empresa focada em transformar a vida de Dentistas, acelerando os seus negócios. Sobre a empresa: É uma empresa que conta com pessoas focadas em gerar resultados. Todo o trabalho desenvolvido para os nossos clientes é como se fosse o nosso próprio negócio. Voce terá...
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Customer success
3 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Ecco Talent Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para fazer parte do time da Robison Kunz, empresa focada em transformar a vida do fotógrafos, os ajudando a criar um negócio de fotografia que fatura muito bem. Sobre a empresa: Conheça a empresa liderada pelo empresário e infoprodutor Robison Kunz, criador do Método 4P para fotógrafos que querem tornar Faixa...
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Customer success jr.
3 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Kiwify Tempo inteiroQuem pode se inscrever? Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência. No entanto, as posições para esta vaga são exclusivas para pessoas com deficiência que atuam na área de Customer Success. Caso você não seja, confira nossas outras oportunidades na página de carreiras: Lembrando que nossas vagas são 100% remotas e você...
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Customer success manager
Há 1 mês
HOME OFFICE, Brasil Vermont Tempo inteiroO que precisamos que você tenha: Experiência em customer success B2B SaaS, gerenciamento de contas ou consultoria, trabalhando com contas de vários tamanhos; Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal; Atitude positiva, empatia e alta energia; Capacidade de tomar iniciativa e se adaptar; Fortes habilidades de apresentação e relacionamento...
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Customer success manager pleno
Há 1 mês
HOME OFFICE, Brasil iSystems Tempo inteiroQuem somos nós? A iSystems fornece soluções de controle e otimização de processos para diversos segmentos da indústria com produtos de tecnologia exclusiva e patenteada, baseados em inteligência artificial. Com mais de 150 projetos realizados em mais de 50 grupos distintos, estamos caminhando para nos tornar uma empresa global e cada vez mais próxima...
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Estágio em customer success
3 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Exati Tempo inteiroQuem é o Videnci?O Videnci é um sistema de checklist digital automatizado. Substituímos todo e qualquer material físico para controle tornando todo o processo digital, offline e automatizado com os nossos fluxos de trabalhos Vem ser um(a) Videncer! COMO SERÁ O SEU DIA A DIA: Conduzir o cliente para uma experiência extraordinária utilizando o app...
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Head de sales
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Fretadão Tempo inteiro- Experiência comprovada em liderança de equipes de vendas em mercados B2B, preferencialmente em empresas de tecnologia ou serviços. - Sólido histórico de desenvolvimento e execução de estratégias de aquisição de clientes que resultem em crescimento acelerado. - Habilidade em trabalhar com times multifuncionais, especialmente Marketing, para...
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Coordenador de marketing digital
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil 8D Hubify Tempo inteiroRequisitos da Vaga:Formação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Administração e afins. Experiência técnica em marketing digital em áreas como automação, Inbound, Conteúdo, SEO, Social Media e Mídia Paga; Experiência com gestão de projetos; Experiência com gestão de pessoas; Inglês intermediário/avançado;...
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Analista de Customer Success
3 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Clicksign Tempo inteiroO que esperamos de você? Ensino Superior Completo na área de Administração ou áreas correlatas; Experiência com atendimento de grandes contas corporativas; Visão estratégica, capacidade analítica e de gerenciamento para entrega de métricas, Domínio nas ferramentas de criação de apresentações e análises (Power Point, Google Slides, Excel,...
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Especialista de customer success
3 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Clicksign Tempo inteiroO que esperamos de você? Ensino Superior Completo na área de Administração ou áreas correlatas; Experiência de pelo menos 5 anos em atendimento de grandes contas corporativas; Visão estratégica, capacidade analítica e de gerenciamento para entrega de métricas, Domínio nas ferramentas de criação de apresentações e análises (Power Point,...
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Líder de customer success
Há 1 mês
HOME OFFICE, Brasil Bernhoeft Tempo inteiroO que estamos buscando: Hard Skills: Experiência prévia em liderança de equipes ou consultoria Conhecimento em GRT, SSMA ou área trabalhista (desejável). Conhecimento avançado em Excel. Experiência com ferramentas de automação. Familiaridade com cerimônias como FUPs, Mini RAR e Retrospectivas. Capacidade de analisar e monitorar métricas e...
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Banco de talentos
3 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Bequest Digital Tempo inteiroOlá! Seja muito bem vindo(a) ao Banco de Talentos da Bequest! Estamos super animados de te ver por aqui e interessados em conhecer suas habilidades e experiências. Segue nosso site para você conhecer um pouco mais sobre quem somos Sabemos que gente boa gosta de trabalhar com gente boa Quer saber mais sobre o nosso legado? Somos uma comunidade de...
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Sdr - sales development representative
3 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Ecco Talent Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) SDR (Sales Development Representative) para fazer parte do time da Imperium, empresa nº 1 em CS para High Ticket do Mercado Digital Brasileiro. Sobre a empresa: Conheça a empresa liderada pelo empresário e infoprodutor Fernando Teixeira, criador do Método 7 Layers para Customer Success no mercado digital. Consultor de Customer...
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Pessoa analista de customer success
2 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Knewin Tempo inteiroRequisitos: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e trabalhar sob pressão. Forte orientação para o cliente e capacidade de construir relacionamentos interpessoais. Facilidade em aprender novas plataformas Saas e enterprise. Atitude proativa e capacidade de trabalhar de forma independente...
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Banco de talentos
3 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Atlas Governance Tempo inteiroO que estamos buscando na pessoas que vai fazer parte do time: Nível básico de Excel e PowerPoint; Espanhol intermediário ou avançado; Boa habilidade de comunicação; Boa habilidade de negociação. Diferenciais: Experiência com atendimento ao cliente; Inglês será um diferencial. O que você vai fazer no seu dia dia: Ser proativo com a sua...
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Customer success
3 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Digital Growth Tempo inteiroSobre a vaga:Estamos em busca de um profissional com sede por desafios, responsável, resiliente e com ótima comunicação, que seja apaixonado por Marketing Digital e queira fazer parte da nossa história. Daremos preferência para quem tem experiência com Gestão de Tráfego, Web Analytics e Atendimento ao Cliente (de preferência na função de...
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Banco de talentos
3 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Cappta Tempo inteiroO que precisamos que você tenha... Interesse em informática e tecnologia; Falar bem ao telefone e por mensagem - ser comunicativo; Resiliente e com muita energia; Paixão pelo(a) Cliente; O que seria legal você ter, mas não é obrigatório... Experiência na área de teleatendimento; Experiência com Fintechs ou meios de pagamento; Como será o seu dia...
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Pessoa coordenadora de customer success
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Payfy Tempo inteiroSobre a payfyA payfy é uma fintech de gestão de gastos corporativos para equipes com visão de futuro.Permitimos que os funcionários comprem o que precisam para o trabalho, enquanto mantemos a empresa no controle total de todos os gastos.Com a ajuda de tecnologia inovadora e cartões corporativos, a payfy elimina relatórios de despesas, reduz a...