Analista Customer Experience Jr

4 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Vittude Tempo inteiro
Como **Analista de Customer Experience Jr**você terá oportunidade de atuar ajudando nossos clientes a solucionar possíveis problemas que tenham com a plataforma ou usabilidade, apoiando nosso time a conectar psicólogos e pacientes, promovendo saúde e bem-estar.
Trabalhará com uma equipe multidisciplinar e dinâmica, com foco em propiciar um ambiente criativo e de muito aprendizado e desenvolvimento.
**Responsabilidades e atribuições**
- Apoiar resoluções de usabilidade dos psicólogos ou pacientes Vittude, realizando interface com diferentes áreas
- Identificar e ajudar a gerar conteúdos de apoio para a central de ajuda, facilitando o aprendizado e acesso de todos
- Gerar informações de usabilidade para análise dos times de desenvolvimento e TI, alinhadas a nosso valor excelência
- Identificar recorrências no atendimento
**Requisitos e qualificações**
- Formação Superior completo ou em andamento
- Organização e foco em solução de problemas
- Ótima comunicação oral e escrita
- Afinidade com tecnologia
- Experiência em Startup
- Experiência com a plataforma Intercom e/ou Zendesk
- Ter conhecimento em jornada de experiência do cliente
**Informações adicionais**
**BENEFÍCIOS**
- **
Plano de saúde**: Amil com coparticipação
- ** Seguro de Vida**: Prudential
- ** Total Pass**: Auxílio academia
- ** Sessões de meditação guiada**:
- ** Feriados e recessos** (emendamos **todos** os feriados)
- ** Birthday Off**:(No dia do seu aniversário você ganha um **day off** de presente)
- ** Benefício de Terapia**: (**4 sessões** mensais de psicoterapia na plataforma da Vittude e mais **40% de desconto para dependentes**)
- ** Auxílio home office + reembolso de cadeira ergonômica**:
- ** Swile R$ 45,00/dia**
**Bem vindo à Vittude**
Somos líderes no desenvolvimento e gestão estratégica de programas de saúde mental voltados para empresas. Com expertise em gestão de dados, educação corporativa e psicoterapia online, nosso foco é oferecer soluções inteligentes que proporcionem resultados tangíveis aos nossos clientes.
Estamos em constante busca por talentos comprometidos em promover a saúde mental e o bem-estar no ambiente corporativo. Se você deseja fazer parte de uma equipe que faz a diferença, venha trabalhar conosco na Vittude
**Para nós, saúde mental é inegociável.

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