Gerente Call Center

Há 2 dias

Barueri, São Paulo, Brasil ABAI Brasil Tempo inteiro
Overview

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
Nível hierárquico: Gerente
Número de vagas: 3
Lugar de trabalho: Barueri, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral

Responsibilities
  • Gerenciar e organizar as atividades das equipes de atendimento, garantindo que os objetivos de cada cliente sejam alcançados;
  • Acompanhar indicadores de performance do call center e prestação de serviços;
  • Planejar recursos físicos, sistêmicos e humanos para implantações e alterações nos contratos;
  • Garantir a qualidade, produtividade e satisfação dos clientes;
  • Atuar como mediador entre áreas operacionais e administrativas, solucionando problemas e padronizando processos;
  • Desenvolver e motivar a equipe, promovendo cultura de resultados, qualidade e rentabilidade;
  • Receber clientes e apresentar relatórios gerenciais, representando a empresa em reuniões comerciais;
  • Implementar práticas de CRM, Brainstorm e Cross-selling para melhorar relacionamento e ampliar oportunidades de negócio;
  • Delegar tarefas e preparar a equipe para assumir responsabilidades em eventuais ausências.
Qualifications
  • Requisitos: Ensino superior completo;
  • Experiência comprovada em gestão de operações de call center ou atendimento ao cliente;
  • Habilidade em liderança, desenvolvimento de equipes e gestão de indicadores de desempenho;
  • Capacidade de planejamento estratégico, análise de resultados e tomada de decisão;
  • Boa comunicação, perfil consultivo e orientação para resultados;
  • Experiência com gestão de contratos de prestação de serviços;
  • Vivência em implantação e acompanhamento de novos clientes;
  • Atuação anterior com indicadores de SLA, qualidade de atendimento e performance de equipes.
Benefits
  • Convênio Médico Amil
  • Convênio Odontológico Porto Seguro
  • Previdência Privada
  • Seguro de Vida
  • Vale Refeição ou Vale Alimentação (VR/VA)
  • Plano de Carreira e Oportunidades de Crescimento
#J-18808-Ljbffr

  • Gerente Call Center

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Caixa Vida E Previdência Tempo inteiro

    A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista.Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes.Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**.Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com...

  • Líder de Call Center

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000

    Gerente de OperaçõesAbaai está em busca de um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Operações, responsável por gerenciar e organizar as atividades das equipes de atendimento.Responsabilidades:Garantir que os objetivos de cada cliente sejam alcançados;Acompanhar indicadores de performance do call center e prestação de...

  • Atendente De Call Center

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Agilidade Gestão De Pessoas E Soluções Em Rh Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente**Área**: Callcenter**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: Temporário**Jornada de trabalho**: De segunda a sábado das 8h40 às 15h.**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:ATENDENTE DE CALL CENTER (CAC)**Salário**: R$ 1.217,76**Benefícios**: VT + VA (R$ 252,69)**Horário de trabalho**: De segunda a...

  • Operador (A) De Call Center - Tamboré, Sp

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Amil Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países.No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...

  • Especialista em Planejamento de Call Center

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeplanejamento Tempo inteiro R$6.000 - R$9.000

    O objetivo principal desta oportunidade é buscar profissionais experientes em Planejamento de Call Center, com conhecimento detalhado sobre Discadores, Estratégias de Discagem e Segmentação de Mailings. ">Requisitos:Fundamentos sólidos em Excel avançado;Conhecimentos em SQL Server, VBA e Power BI;Experiência em Dimensionamento Receptivo e Ativo,...

  • Estágio em Call Center

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil KMI- Agente de Integração Tempo inteiro

    Estágio de Call Center em Escola de Cursos Profissionalizantes - Barueri (SP)Cursar: Nível Médio, Técnico ou Profissionalizante**Funções**:Efetuar ligações com o intuito de agendar visitas de pessoas interessadas em adquirir conhecimento através de cursos de formação.**Horário**:Seg - Sex: 10:00h ás 16:00h com 1 hora de pausaSáb: 10:00h ás...

  • Gerente de Call Center Vendas

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Amon Consultoria Recursos Humanos Tempo inteiro

    Irá gerenciar as atividades da equipe, analisando a performance de vendas, visando assegurar o cumprimento das metas estabelecidas pela empresa e outros objetivos estratégicos da área comercial.Realizar divisão de metas entre equipe e acompanhar diariamente o cumprimento das mesmas.Irá acompanhar fluxo de ligações, desenvolvimento da carteira de novos...

  • Controlador de Call Center

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeControlador Tempo inteiro R$75.000 - R$95.000

    Descrição do Cargo: Nossa equipe procura por uma pessoa para ocupar o cargo de Controlador de Call Center. A responsabilidade principal desse profissional é acompanhar e gerar relatórios para fornecer subsídios aos gestores da empresa, garantindo que todos os indicadores operacionais estejam em conformidade. Além disso, deve monitorar em tempo real as...

  • Analista de Call Center Jr

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil ET do Brasil Ltda. Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Call Center Jr para integrar nossa equipe de Atendimento.Profissional atuará na área de Atendimento, organizando e confirmando instalações, manutenções ou outros serviços solicitados por clientes; planejando a alocação de recursos, como técnicos, veículos e equipamentos; garantindo que os compromissos sejam...

  • Consultor de Atendimento Trilíngue

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Beecenter Soluções em Call Center Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

    Oportunidade de Carreira em Atendimento TrilíngueEstamos em busca de um Consultor de Atendimento Trilíngue para se juntar à nossa equipe na BEECENTER Soluções em Call Center.Se você tem uma paixão por interagir com clientes de diferentes partes do mundo e deseja aplicar seu conhecimento em idiomas para melhorar a experiência do cliente, esta é a...