Analista de Customer Success

2 semanas atrás

Balneário Camboriú, Brasil WTM Tempo inteiro

Quem somos? Viemos para transformar o mundo dos negócios de Importação e Exportação de Serviços e Tecnologia. Acreditamos que o maior impacto que geramos para a sociedade é investir e acreditar nas pessoas, pois elas são o centro de tudo Para embarcar nessa jornada, buscamos alguém que esteja sempre em busca de desenvolvimento e crescimento, paixão em colaborar com a equipe e clientes, tenha a integridade como um dos principais valores, possua mente aberta (amamos uma inovação) e que seja protagonista do seu papel Buscamos um(a) profissional de Customer Success para atuar no relacionamento estratégico com clientes, garantindo uma experiência consistente, próxima e orientada a resultados. Esta posição é essencial para fortalecer a retenção, o engajamento e o sucesso dos clientes da WTM, atuando de forma integrada com áreas internas e apoiando a evolução contínua da jornada do cliente. VAGA PRESENCIAL PARA BALNEÁRIO CAMBORIÚ/SC OU CAXIAS DO SUL/RS Principais responsabilidades e competências: Capacidade de analisar indicadores de relacionamento, engajamento e performance dos clientes. Leitura crítica de dados para identificação de riscos, oportunidades e tendências na carteira. Organização e senso analítico para transformar informações em insights acionáveis. Perfil curioso, com interesse em aprender continuamente e aprimorar decisões com base em dados. Gestão estruturada e estratégica de uma carteira de clientes, com atuação proativa e foco em valor. Capacidade de priorizar demandas operacionais e relacionais com autonomia e responsabilidade. Flexibilidade para lidar com diferentes níveis de maturidade do cliente e mudanças de contexto. Precisamos que você tenha: Experiência prévia com ferramentas de CRM e/ou plataformas de atendimento (Zendesk, HubSpot, Salesforce, Intercom ou similares). Disciplina no registro de interações, histórico das contas e acompanhamento de ações e status. Facilidade para aprender novas ferramentas, processos e rotinas de forma ágil e organizada. Conhecimento dos principais conceitos de Customer Success, como onboarding, engajamento, retenção, churn e NPS. Atuação orientada à experiência do cliente e alinhada aos objetivos do negócio. Comunicação verbal e escrita clara, empática e objetiva, adequada a diferentes perfis de clientes. Capacidade de conduzir reuniões de alinhamento, checkpoints e interações estratégicas com segurança e boa argumentação. Habilidade de escuta ativa, leitura de contexto e construção de relações de confiança e parceria. Disponibilidade para atuar presencialmente em Balneário Camboriú/SC ou Caxias do Sul/RS. Será um diferencial se você possuir: Experiência em empresas de tecnologia, SaaS, fintechs ou ambientes B2B. Vivência com clientes internacionais ou operações cross-border. Familiaridade com métricas de Customer Success e rotinas de acompanhamento de contas Inglês intermediário; Experiência com contas B2B. Aqui você encontrará: Pacote de benefícios flexíveis no valor de R$1.000,00; Plano de saúde; Plano odontológico; Day off no mês de aniversário; Seguro de vida; No dress code; Auxílio-creche; Convênio com farmácias e consultórios médicos e odontológicos; Características Tipo de Contratação Tempo integral Salário Competitivo #J-18808-Ljbffr

  • Customer Success

    Há 5 dias

    Balneário Camboriú, Brasil Saint Germain Brand Tempo inteiro

    Você tem excelentes habilidades de comunicação, muita resiliência e inteligência emocional? Tem vontade de conquistar resultados e paixão por encantar clientes? Estamos procurando um(a) profissional para compor o nosso time de Customer Success. Você será responsável por fazer com que o nosso cliente tenha sucesso na experiência de compra e uso dos...

  • Analista De Customer Success Jr

    2 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Brasil Videosoft Tempo inteiro

    **Analista de Customer Success Jr.**:**Descrição da vaga**:A **Videosoft**Oferece ferramentas inovadoras, que facilitam a rotina de milhares de pessoas e valorizam a marca das companhias, nosso propósito é economizar tempo para as pessoas e recursos para as empresas.Atuamos em todos os processos que envolvem um projeto de sucesso.Desde a fabricação dos...

  • Analista de Customer Success Jr

    2 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Brasil videosoft Tempo inteiro

    **Analista de Customer Success Jr.**:**Descrição da vaga**:A **Videosoft**Oferece ferramentas inovadoras, que facilitam a rotina de milhares de pessoas e valorizam a marca das companhias, nosso propósito é economizar tempo para as pessoas e recursos para as empresas. Atuamos em todos os processos que envolvem um projeto de sucesso.Desde a fabricação...

  • Analista De Customer Success

    2 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Brasil Wtm Tempo inteiro

    Quem somos?Viemos para transformar o mundo dos negócios de Importação e Exportação de Serviços e Tecnologia.Acreditamos que o maior impacto que geramos para a sociedade é investir e acreditar nas pessoas, pois elas são o centro de tudo!Para embarcar nessa jornada, buscamos alguém que esteja sempre em busca de desenvolvimento e crescimento, paixão...

  • Customer Success Manager Jr

    Há 3 dias

    Balneário Camboriú, Brasil Biffy Tempo inteiro

    Customer Success Manager Jr biffy•balneário camboriú, estado de santa catarina, brDescrição da vagaQuem somosA Biffy é uma empresa carioca que acredita que carne não é commodity — é confiança.Somos o açougue moderno que combina Carne Grass-Fed dos Pampas Gaúchos, frango e porco criados livres, sustentabilidade, transparência e uma...

  • Customer Success Manager Jr

    Há 5 dias

    Balneário Camboriú, Brasil Biffy Tempo inteiro

    Customer Success Manager Jr biffy•balneário camboriú, estado de santa catarina, br Descrição da vaga Quem somos A Biffy é uma empresa carioca que acredita que carne não é commodity — é confiança. Somos o açougue moderno que combina Carne Grass-Fed dos Pampas Gaúchos, frango e porco criados livres, sustentabilidade, transparência e uma...

  • Analista de Customer Cx e Cs

    Há 5 dias

    Balneário Camboriú, Brasil PHILOZON Tempo inteiro

    **Transforme a experiência do cliente e impulsione a excelência na Philozon!**Na Philozon, acreditamos que cada interação com nossos clientes é uma oportunidade para superar expectativas e criar conexões duradouras. Estamos em busca de um Analista de Customer Experience (CX) e Customer Success (CS) apaixonado por entender o cliente e oferecer...

  • Analista De Customer Cx E Cs

    Há 3 dias

    Balneário Camboriú, Brasil Philozon Tempo inteiro

    **Transforme a experiência do cliente e impulsione a excelência na Philozon!**Na Philozon, acreditamos que cada interação com nossos clientes é uma oportunidade para superar expectativas e criar conexões duradouras.Estamos em busca de um Analista de Customer Experience (CX) e Customer Success (CS) apaixonado por entender o cliente e oferecer soluções...

  • Customer success

    1 semana atrás

    Balneário Camboriú, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Pós-Vendas Júnior para integrar nossa equipe de Customer Success. Queremos conhecer profissionais comprometidos, que buscam desafios e estão prontos para trilhar uma jornada de crescimento, aprendizado e resultados conosco. Se você é dinâmico, proativo e tem paixão por ajudar clientes a obter o máximo valor das...

  • Analista de Pós Vendas Jr

    3 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Brasil SYNGOO Tempo inteiro

    A Syngoo está ampliando seu time de talentos! Estamos em busca de um Analista de Pós-Vendas Júnior para integrar nossa equipe de Customer Success. Queremos conhecer profissionais comprometidos, que buscam desafios e estão prontos para trilhar uma jornada de crescimento, aprendizado e resultados conosco. Se você é dinâmico, proativo e tem paixão por...