Analista De Customer Success

2 semanas atrás

Balneário Camboriú, Brasil Wtm Tempo inteiro

Quem somos?Viemos para transformar o mundo dos negócios de Importação e Exportação de Serviços e Tecnologia.Acreditamos que o maior impacto que geramos para a sociedade é investir e acreditar nas pessoas, pois elas são o centro de tudoPara embarcar nessa jornada, buscamos alguém que esteja sempre em busca de desenvolvimento e crescimento, paixão em colaborar com a equipe e clientes, tenha a integridade como um dos principais valores, possua mente aberta (amamos uma inovação) e que seja protagonista do seu papelBuscamos um(a) profissional de Customer Success para atuar no relacionamento estratégico com clientes, garantindo uma experiência consistente, próxima e orientada a resultados.Esta posição é essencial para fortalecer a retenção, o engajamento e o sucesso dos clientes da WTM, atuando de forma integrada com áreas internas e apoiando a evolução contínua da jornada do cliente.VAGA PRESENCIAL PARA BALNEÁRIO CAMBORIÚ/SC OU CAXIAS DO SUL/RSPrincipais responsabilidades e competências:Capacidade de analisar indicadores de relacionamento, engajamento e performance dos clientes.Leitura crítica de dados para identificação de riscos, oportunidades e tendências na carteira.Organização e senso analítico para transformar informações em insights acionáveis.Perfil curioso, com interesse em aprender continuamente e aprimorar decisões com base em dados.Gestão estruturada e estratégica de uma carteira de clientes, com atuação proativa e foco em valor.Capacidade de priorizar demandas operacionais e relacionais com autonomia e responsabilidade.Flexibilidade para lidar com diferentes níveis de maturidade do cliente e mudanças de contexto.Precisamos que você tenha:Experiência prévia com ferramentas de CRM e/ou plataformas de atendimento (Zendesk, HubSpot, Salesforce, Intercom ou similares).Disciplina no registro de interações, histórico das contas e acompanhamento de ações e status.Facilidade para aprender novas ferramentas, processos e rotinas de forma ágil e organizada.Conhecimento dos principais conceitos de Customer Success, como onboarding, engajamento, retenção, churn e NPS.Atuação orientada à experiência do cliente e alinhada aos objetivos do negócio.Comunicação verbal e escrita clara, empática e objetiva, adequada a diferentes perfis de clientes.Capacidade de conduzir reuniões de alinhamento, checkpoints e interações estratégicas com segurança e boa argumentação.Habilidade de escuta ativa, leitura de contexto e construção de relações de confiança e parceria.Disponibilidade para atuar presencialmente em Balneário Camboriú/SC ou Caxias do Sul/RS.Será um diferencial se você possuir:Experiência em empresas de tecnologia, SaaS, fintechs ou ambientes B2B.Vivência com clientes internacionais ou operações cross-border.Familiaridade com métricas de Customer Success e rotinas de acompanhamento de contasInglês intermediário;Experiência com contas B2B.Aqui você encontrará:Pacote de benefícios flexíveis no valor de R$*****,00;Plano de saúde;Plano odontológico;Day off no mês de aniversário;Seguro de vida;No dress code;Auxílio-creche;Convênio com farmácias e consultórios médicos e odontológicos;CaracterísticasTipo de ContrataçãoTempo integralSalárioCompetitivo#J-*****-Ljbffr

  • Customer Success

    Há 6 dias

    Balneário Camboriú, Brasil Saint Germain Brand Tempo inteiro

    Você tem excelentes habilidades de comunicação, muita resiliência e inteligência emocional? Tem vontade de conquistar resultados e paixão por encantar clientes? Estamos procurando um(a) profissional para compor o nosso time de Customer Success. Você será responsável por fazer com que o nosso cliente tenha sucesso na experiência de compra e uso dos...

  • Analista De Customer Success Jr

    2 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Brasil Videosoft Tempo inteiro

    **Analista de Customer Success Jr.**:**Descrição da vaga**:A **Videosoft**Oferece ferramentas inovadoras, que facilitam a rotina de milhares de pessoas e valorizam a marca das companhias, nosso propósito é economizar tempo para as pessoas e recursos para as empresas.Atuamos em todos os processos que envolvem um projeto de sucesso.Desde a fabricação dos...

  • Analista de Customer Success Jr

    2 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Brasil videosoft Tempo inteiro

    **Analista de Customer Success Jr.**:**Descrição da vaga**:A **Videosoft**Oferece ferramentas inovadoras, que facilitam a rotina de milhares de pessoas e valorizam a marca das companhias, nosso propósito é economizar tempo para as pessoas e recursos para as empresas. Atuamos em todos os processos que envolvem um projeto de sucesso.Desde a fabricação...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Brasil WTM Tempo inteiro

    Quem somos? Viemos para transformar o mundo dos negócios de Importação e Exportação de Serviços e Tecnologia. Acreditamos que o maior impacto que geramos para a sociedade é investir e acreditar nas pessoas, pois elas são o centro de tudo! Para embarcar nessa jornada, buscamos alguém que esteja sempre em busca de desenvolvimento e crescimento,...

  • Customer Success Manager Jr

    Há 4 dias

    Balneário Camboriú, Brasil Biffy Tempo inteiro

    Customer Success Manager Jr biffy•balneário camboriú, estado de santa catarina, brDescrição da vagaQuem somosA Biffy é uma empresa carioca que acredita que carne não é commodity — é confiança.Somos o açougue moderno que combina Carne Grass-Fed dos Pampas Gaúchos, frango e porco criados livres, sustentabilidade, transparência e uma...

  • Assistente De Customer Success

    Há 16 horas

    Balneário Camboriú, Brasil Grupo Khronos Tempo inteiro

    FAÇA PARTE DA NOSSA EQUIPE!Estamos buscando um profissional para integrar nossa equipe como Assistente de Customer Success (Rastreamento Veicular)Realizar atendimento (Virtual/telefone) a clientes com foco no relacionamento, a fim de estreitar o elo entre cliente e empresa.RESPONSABILIDADEAtender o cliente em todos os momentos da jornada e ser a ponte entre...

  • Customer Success Manager Jr

    Há 6 dias

    Balneário Camboriú, Brasil Biffy Tempo inteiro

    Customer Success Manager Jr biffy•balneário camboriú, estado de santa catarina, br Descrição da vaga Quem somos A Biffy é uma empresa carioca que acredita que carne não é commodity — é confiança. Somos o açougue moderno que combina Carne Grass-Fed dos Pampas Gaúchos, frango e porco criados livres, sustentabilidade, transparência e uma...

  • Analista De Customer Cx E Cs

    Há 4 dias

    Balneário Camboriú, Brasil Philozon Tempo inteiro

    **Transforme a experiência do cliente e impulsione a excelência na Philozon!**Na Philozon, acreditamos que cada interação com nossos clientes é uma oportunidade para superar expectativas e criar conexões duradouras.Estamos em busca de um Analista de Customer Experience (CX) e Customer Success (CS) apaixonado por entender o cliente e oferecer soluções...

  • Analista de Customer Cx e Cs

    Há 5 dias

    Balneário Camboriú, Brasil PHILOZON Tempo inteiro

    **Transforme a experiência do cliente e impulsione a excelência na Philozon!**Na Philozon, acreditamos que cada interação com nossos clientes é uma oportunidade para superar expectativas e criar conexões duradouras. Estamos em busca de um Analista de Customer Experience (CX) e Customer Success (CS) apaixonado por entender o cliente e oferecer...

  • Customer success

    2 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Pós-Vendas Júnior para integrar nossa equipe de Customer Success. Queremos conhecer profissionais comprometidos, que buscam desafios e estão prontos para trilhar uma jornada de crescimento, aprendizado e resultados conosco. Se você é dinâmico, proativo e tem paixão por ajudar clientes a obter o máximo valor das...