Analista de Suporte Técnico para SaaS

2 semanas atrás

Santos, Brasil easyfast.tech Tempo inteiro

Overview

Analista de Suporte Técnico para SaaS na easyfast.tech. Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento de clientes que utilizam nosso software SaaS de gestão de ativos de TI. Você será responsável por garantir uma experiência de uso fluida, prestando suporte técnico de qualidade e auxiliando na resolução de problemas operacionais e técnicos.

Principais Responsabilidades
  • Atender chamados técnicos via sistema, e-mail, chat e telefone;
  • Orientar clientes sobre funcionalidades, configurações e boas práticas da plataforma;
  • Diagnosticar e resolver problemas relacionados à gestão de ativos, inventário, integrações e APIs;
  • Encaminhar demandas complexas ao time de desenvolvimento;
  • Elaborar e manter atualizada a base de conhecimento (FAQ, manuais, artigos técnicos);
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e experiência do cliente;
  • Realizar testes básicos para validação de correções ou novas funcionalidades.
Requisitos
  • Conhecimento básico ou intermediário em redes, ativos de TI e sistemas operacionais (Windows/Linux);
  • Experiência com ferramentas de atendimento e suporte técnico;
  • Familiaridade com soluções SaaS e/ou sistemas de gestão (ERP, ITSM, etc.);
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Organização e senso de prioridade;
  • Perfil colaborativo, analítico e orientado ao cliente.
Escolaridade
  • Graduação
  • Tecnólogo
  • Pós Graduação
  • Ensino Técnico
Idioma
  • Inglês - Intermediário
Habilidade Técnica
  • Suporte Técnico
  • atendimento ao cliente
  • Infraestrututa de TI
  • Active Directory
  • Conhecimento de Redes de Computador
  • Service Desk
  • Inventário de Hardware e Software
Seniority level
  • Entry level
Employment type
  • Contract
Job function
  • Information Technology
#J-18808-Ljbffr

  • Analista De Suporte Técnico Para Saas

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil Easyfast.Tech Tempo inteiro

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  • Analista De Suporte Técnico Pleno

    Há 5 dias

    Santos, Brasil It Universe Tempo inteiro

    ResponsabilidadesRegistro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços).Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas.Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware.Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização,...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Santos, Brasil mazzatech Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Técnico**:**Formação Acadêmica**Superior completo em Telecomunicações, Elétrica ou Computação**Experiência Profissional**:- Sólidos conhecimento de Redes de Dados IP (Roteamento, protocolos UDP, TCP, Serviços SSH, SFTP, SCTP, etc);- Sólidos conhecimentos de Linux e SW Open Source, cabeamento estruturado e equipamentos...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias

    Santos, São Paulo, Brasil MC Tech Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    O Analista de Suporte será responsável por prestar atendimento técnico presencial aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas e da infraestrutura de TI.Atividades Principais"Realizar suporte de primeiro nível a chamados de usuários (hardware, software, rede e sistemas)."Monitorar e acompanhar o desempenho de sistemas e equipamentos,...

  • Analista de Suporte Ti

    Há 16 horas

    Santos, Brasil STRATUS TELECOM Tempo inteiro

    O **Analista de Suporte de TI será** o profissional responsável pela infraestrutura de TI de uma empresa, garantindo o suporte tecnológico para o tráfego de informações. Padroniza a análise e programação dos sistemas de aplicação, acompanhando o desempenho dos recursos técnicos instalados. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$2.300,00 -...

  • Analista de Suporte

    Há 21 horas

    Santos, Brasil MC Tech Tempo inteiro

    O Analista de Suporte será responsável por prestar atendimento técnico presencial aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas e da infraestrutura de TI. Atividades Principais: Realizar suporte de primeiro nível a chamados de usuários (hardware, software, rede e sistemas). Monitorar e acompanhar o desempenho de sistemas e...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil ZAP TRADE COMERCIO E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Se você gosta de resolver **problemas técnicos** com excelência, coordena demandas com eficiência e quer criar **impacto** direto na **experiência dos clientes**, essa vaga é para você Estamos buscando um **Analista de Suporte** para integrar nosso time, com o objetivo de otimizar processos, garantir a **satisfação** dos clientes e **liderar**a...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil Grupo Peralta Tempo inteiro

    Ei, você! Gostaria de compartilhar seu conhecimento com TI e Suporte Técnico na vaga de Analista de Suporte, na Estoril Renault? A Estoril Renault é uma empresa bem posicionada e estável dentro do mercado automotivo da Baixada Santista: há 20 anos trabalhando para propor qualidade aos clientes e seus colaboradores. Procuramos profissionais com energia,...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Santos, Brasil Grupo Peralta Tempo inteiro

    Ei, você! Gostaria de compartilhar seu conhecimento com TI e Suporte Técnico na vaga de Analista de Suporte, na Estoril Renault? A Estoril Renault é uma empresa bem posicionada e estável dentro do mercado automotivo da Baixada Santista: há 20 anos trabalhando para propor qualidade aos clientes e seus colaboradores. Procuramos profissionais com energia,...

  • Técnico de Suporte Impressora

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Empresa especializada em soluções de TI admite Técnico de Suporte Impressora em Santos (Campo Grande). **Principais Responsabilidades**: Para atuação na cidade de Santos / SP. Tarefas pertinentes a rotinas de Técnico de Suporte Impressora. **Benefícios oferecidos**: - Benefícios a combinar em...