Analista de Suporte Técnico Ni

Nascida como VipRede, a Ayko é fruto de uma evolução constante no setor de TI. Há mais de 20 anos, começamos com serviços de conectividade e crescemos para nos tornar um ecossistema de TI completo. Nossa trajetória é marcada por inovações e adaptações estratégicas, sempre com foco em atender às crescentes demandas tecnológicas. Essa jornada reflete nosso compromisso com a excelência e a busca contínua por soluções inovadoras.Hoje, nossa base de clientes conta com mais de 800 empresas pelo Brasil e pelo mundo. Possuímos cinco Data Centers localizados respectivamente em Vitória, Vila Velha e Fortaleza. Oferecemos serviços de acordo com a necessidade do seu negócio, nas áreas de Cibersegurança, Data Center, Serviços Gerenciados e Conectividade. Atendemos com rapidez e eficiência, 24h por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Nosso compromisso é impulsionar a continuidade e crescimento do seu negócio com um ecossistema de TI completo e eficiente.Ayko, juntos para transformar**Responsabilidades e atribuições**- Identificar e diagnosticar problemas técnicos relacionados a hardware, software, rede e sistemas.- Priorizar e escalonar problemas complexos para níveis superiores de suporte quando necessário.- Tirar dúvidas referentes a operação, manutenção e instalação de softwares homologados/aprovados.- Instalar e configurar impressoras e scanners.- Criação, reset e desbloqueio de senha de usuário.- Auxiliar na instalação, configuração e atualização de hardware e software. (Gerenciamento de acessos).- Realizar atendimentos a clientes, testes e resolução de problemas nos ambientes (da empresa e/ou clientes), registrando e seguindo os fluxos internos por meio das ferramentas de service desk da empresa, ou do Cliente quando necessário.- Fornecer suporte a equipe de campo por meio de validações, testes e configurações.- Fornecer orientação básico para usuários finais sobre o uso de sistemas e aplicativos.**Requisitos e qualificações**- Ensino médio completo;- Ensino Técnico completo ou em andamento nas áreas de TIC, Ensino Superior em andamento nas áreas de TIC, Conhecimento em ITIL;- Desejável: 01 ano de experiência em atividades inerentes ao cargo. Conhecimento em ferramentas de ITSM (Ex. Service Now, GLPI);Nascida como VipRede, a **Ayko**é fruto de uma evolução constante no setor de TI.Há mais de 20 anos, nossa trajetória é marcada por inovações e adaptações estratégicas, sempre com foco em atender às crescentes demandas tecnológicas. Essa jornada reflete nosso compromisso com a excelência e a busca contínua por soluções inovadoras.Hoje, nossa base de clientes conta com mais de **900 empresas** pelo Brasil e pelo mundo. Possuímos cinco Data Centers localizados respectivamente em Vitória, Vila Velha e Fortaleza. Oferecemos serviços de acordo com a necessidade do seu negócio, nas áreas de **Cibersegurança, Data Center, Serviços Gerenciados e Conectividade**.A **Ayko** é a síntese de pessoas, tecnologia e crescimento, trabalhando juntos para criar um futuro mais eficiente e conectado. Nosso método de atuação, o "Jeito Ayko de Ser", é definido pela agilidade, transparência e uma abordagem humanizada em todas as nossas interações.**Faça parte do nosso time****Benefícios ES**Cartão Flash Benefícios para maior flexibilidade de uso (mercado ou restaurante) no valor de R$46,50 por dia útilVale Transporte ou combustível no valor de R$9,80 por dia útil trabalhado sem desconto em folhaPlano de Saúde SampPlano Odontológico Sul AméricaSeguro de Vida**Diferencial**40h semanaisBônus de R$150,00 no mês de aniversário (Cartão Flash Benefícios)Alimentação garantida nas fériasAcolhimento psicológicoKit maternidade/paternidadeMomentos de cuidado, descontração e relaxamento: Corte de Cabelo, Manicure e MassagemPriorizamos o bem-estar de nossos colaboradores: Dia da Fruta e Dia do BiscoitoIncentivos ao desenvolvimento do colaborador:Convênio com faculdades (UVV, Multivix, Estácio e Acadi-TI)Aulas de Inglês sem custo para o colaboradorAviso de Privacidade