Especialista de Canais Digitais – Atendimento
Há 2 dias
Especialista de Canais Digitais – Atendimento Ser responsável pela evolução e gestão dos canais digitais e fornecedores de atendimento, garantindo que os clientes tenham uma experiência ágil, intuitiva e eficiente em ambientes digitais, reduzindo fricções, aumentando a resolução no primeiro contato e fortalecendo a satisfação e retenção. Experiência Vivência em atendimento ao cliente e/ou gestão de canais digitais. Atuação em projetos de transformação digital voltados para CX e autosserviço. Experiência em métricas de atendimento (CSAT, NPS, CES, TMA, FCR). Gestão de fornecedores de atendimento (Call center, bot, outras aplicações de atendimento). Atuação para melhoria contínua de processo de sustentação aos clientes. Gestão de base de conhecimento e formatação de processo para retenção de atendimento nos primeiros níveis de contato. Registro, atualização e fechamento de demandas dos clientes nos sistemas de atendimento. Abertura e acompanhamento da resolução de incidentes relacionados aos produtos. Atualização, apresentação e envio dos reports de fornecedores e indicadores de atendimento (health score, entregas, implantações, incidentes e demandas). Envio, fomentação e acompanhamento de retornos de NPS transacional dos clientes. Defesa e acompanhamento das entregas de Atendimento nas cerimônias de Planning e Follow Up junto às Squads. Formação Administração, Comunicação, Marketing, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Ferramentas de analytics e monitoramento de atendimento digital. UX e design de jornadas de atendimento. Habilidades Forte foco no cliente e empatia. Pensamento analítico para tomada de decisão baseada em dados. Boa comunicação e influência para engajar diferentes áreas. Capacidade de adaptação em ambientes de mudança. Protagonismo e visão de melhoria contínua. Cuidamos bem dos nossos Quoders, então oferecemos um pacote completo de benefícios: Alimentação, aqui temos VR e VA, flexível, você pode dividir como quiser. Saúde: temos Assistência Médica Bradesco extensível a dependentes , com coparticipação. Assistência Odontológica Metlife. Pensando no seu bem-estar também oferecemos Auxílio Academia. Auxílio Creche para crianças de até 2 anos de idade. PLR Anual que é pago conforme atingimento das metas estabelecidas. Para os Quoders que estão em modelo de trabalho Híbrido oferecemos Auxílio Mobilidade (estacionamento e gasolina), e para quem está remoto temos o Auxílio Home Office. Pensando no seu futuro oferecemos a Previdência Privada, para que você guarde seu dinheiro com segurança. E para o seu Desenvolvimento temos a UniQuod com cursos incríveis, além das parcerias com várias instituições de ensino. Somos uma datatech apaixonada por dados. Transformamos informações em insights para que você possa tomar as melhores decisões para o seu negócio. Estamos aqui para oferecer soluções que te ajudam a encontrar perfis de clientes que estejam buscando novas linhas de crédito, diminuir a sua exposição ao risco, e proteger sua empresa contra fraudes. Nosso amplo portfólio de soluções inovadoras, estrutura sólida e mindset ágil formam uma combinação poderosa para conectar clientes e consumidores. Assim, qualificamos a tomada de decisão, geramos oportunidades e evoluímos a inteligência em dados para escolhas inteligentes. Somos a Quod, saiba mais sobre nós em nossas redes sociais #J-18808-Ljbffr
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Barueri, São Paulo, Brasil QUOD Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoSer responsável pela evolução e gestão dos canais digitais e fornecedores de atendimento, garantindo que os clientes tenham uma experiência ágil, intuitiva e eficiente em ambientes digitais, reduzindo fricções, aumentando a resolução no primeiro contato e fortalecendo a satisfação e retenção.Responsabilidades e...
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Barueri, Brasil CAIXA Vida e Previdência Tempo inteiroA Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir...
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Alameda Araguaia, , Barueri, São Paulo, Brasil, - #VemPraQuod Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescriptionSer responsável pela evolução e gestão dos canais digitais e fornecedores de atendimento, garantindo que os clientes tenham uma experiência ágil, intuitiva e eficiente em ambientes digitais, reduzindo fricções, aumentando a resolução no primeiro contato e fortalecendo a satisfação e retenção.ResponsibilitiesExperiência:• Vivência...
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Gerente de Canais Digitais
Há 7 dias
Barueri, Brasil QUBIT DISTRIBUIDORA DE COSMETICOS LTDA Tempo inteiroA Salon Line está aberta para te receber! Queremos alguém que trilhe conosco a melhor jornada para alcançarmos juntos os melhores resultados. Venha fazer parte da Equipe Salon Line!!! **Sobre a oportunidade**: Atuar na interseção entre o mundo B2B e B2C, impulsionando o sell-out em canais digitais de distribuidores e estruturando iniciativas para...
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Analista de Canais Digitais
Há 4 dias
Barueri, Brasil Cabana Burger Tempo inteiroAnalista de Canais Digitais Pleno Local: Alphaville, Barueri/SP. Modelo: Híbrido (2 dias home office e 3 dias presenciais)Sobre o Cabana Burger Somos uma galera que ama burger, e mais do que isso, acreditamos que comida boa faz a vida ficar mais feliz! Tudo começou lá em 2016, quando um grupo de amigos apaixonados por hambúrguer decidiu criar algo...
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Analista de Canais Digitais
Há 4 dias
Barueri, Brasil Cabana Burger Tempo inteiroAnalista de Canais Digitais Pleno Local: Alphaville, Barueri/SP. Modelo: Híbrido (2 dias home office e 3 dias presenciais)Sobre o Cabana Burger Somos uma galera que ama burger, e mais do que isso, acreditamos que comida boa faz a vida ficar mais feliz! Tudo começou lá em 2016, quando um grupo de amigos apaixonados por hambúrguer decidiu criar algo...
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Analista de Canais Digitais
Há 4 dias
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Analista de Canais Digitais
Há 2 dias
Barueri, Brasil Cabana Burger Tempo inteiroAnalista de Canais Digitais Pleno Local: Alphaville, Barueri/SP. Modelo: Híbrido (2 dias home office e 3 dias presenciais) Sobre o Cabana Burger Somos uma galera que ama burger, e mais do que isso, acreditamos que comida boa faz a vida ficar mais feliz Tudo começou lá em 2016, quando um grupo de amigos apaixonados por hambúrguer decidiu criar algo...
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Especialista Digital Sam's Club
2 semanas atrás
Barueri, Brasil CARREFOUR & SAM'S Tempo inteiroEspecialista de Growth Intelligence A missão desse papel é acelerar o crescimento digital do Sam’s Club, otimizando campanhas e jornadas com foco total em performance. Responsável por testar, escalar e refinar alavancas de aquisição nos principais canais pagos (Google, Meta, TikTok), conectando mídia, dados e canais próprios como Site, App e...
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Vendedor Interno Do Canal Digital
Há 7 dias
Barueri, Brasil Ello Seleção De Pessoal Ltda Tempo inteiroVENDEDOR INTERNO DO CANAL DIGITAL (TEMPORÁRIA 180 DIAS COM CHANCES DE EFETIVAÇÃO) Salário:R$2.074,00 + 1% de comissão Benefícios:VR 33,50+ VA 120,00 + seguro saúde sulamerica + ondonto prev + vt + gympass + zenklub + seguro de vida.Horário de trabalho:Segunda a sexta das 08:00 ás 17:45 Local de trabalho:Jardim Belval-BARUERI Atividades...
