Analista de SAC

3 semanas atrás

Almirante Tamandaré, Brasil Kapazi Tempo inteiro

Descrição Aqui na Kapazi , o atendimento é mais do que resolver dúvidas é sobre criar conexões e garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva com a gente.Buscamos alguém que goste de ouvir, entender e oferecer soluções com empatia e agilidade.No dia a dia, você vai acompanhar solicitações, registrar informações importantes, garantir que tudo seja resolvido dentro dos prazos e colaborar com diferentes áreas para melhorar continuamente nossos processos.Se você é uma pessoa atenta aos detalhes, gosta de ajudar e tem prazer em oferecer um atendimento de excelência, vai se identificar com essa oportunidade. Responsabilidades e atribuições Atender chamadas telefônicas,e-mails e outras formas de comunicação dos clientes, ouvindo suas necessidades,esclarecendo dúvidas, resolvendo problemas e prestando informações sobreprodutos e serviços; Documentar e registrar todas asinterações com os clientes, incluindo detalhes sobre solicitações, reclamaçõese soluções propostas, utilizando sistemas e ferramentas específicas da empresa; Monitorar e acompanhar oandamento das solicitações dos clientes, garantindo que sejam resolvidas de formaadequada e dentro dos prazos estabelecidos; Encaminhar solicitações complexasou que não puderem ser resolvidas diretamente para a coordenação de SAC,acompanhando a resolução e mantendo o cliente informado; Manter controles atualizadossobre as atividades que executa, tendo sempre visão apurada dos pontoscríticos, atuando para que as medidas sejam tomadas, com antecedência. Identificar oportunidades demelhoria no atendimento ao cliente e nos processos internos, colaborando com aequipe e a gestão para implementar mudanças que possam otimizar o serviçoprestado aos clientes; Contribuir com melhorias emprocessos dentro de seu campo de atuação ou das quais interage; Trabalhar em parceria com asáreas de vendas, marketing, logística e TI para melhorar a experiência docliente. Cuidar da ordem e preservar osequipamentos e ferramentas de trabalho em sua área de atuação, bem comoobservar os procedimentos de segurança e uso apropriado dos EPIs sempre quenecessário; Requisitos e qualificações Principais requisitos e qualificações: Ensino superior cursando – Administração ou areas correlatas Experiência prévia em atendimento ao cliente Boa comunicação verbal e escrita Conhecimento em sistemas de CRM Capacidade de lidar com situações de conflito e pressãoOrganização e proatividade #J-18808-Ljbffr

  • Analista de SAC

    4 semanas atrás

    Almirante Tamandaré, Brasil Kapazi Tempo inteiro

    Overview Kapazi Almirante Tamandaré, Paraná, Brazil Aqui na Kapazi, o atendimento é mais do que resolver dúvidas — é sobre criar conexões e garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva com a gente. Buscamos alguém que goste de ouvir, entender e oferecer soluções com empatia e agilidade. No dia a dia, você vai acompanhar...

  • Analista Administrativo

    Há 7 dias

    Almirante Tamandaré, Brasil Lavebras Gestão de Texteis S.A Tempo inteiro

    O analista administrativo é responsável por **planejar, organizar, controlar e assessorar empresa na área de produção**. Suas atividades incluem: - Coleta e análise de dados e informações - Elaboração de análises e relatórios de desempenho, performance, lucros, custos e outros - Realização de estudos e previsões para definir as melhores...

  • Analista De Marketing

    1 dia atrás

    Almirante Tamandaré, Brasil Control Comercio De Produtos Metalurgicos Ltda Tempo inteiro

    Com 20 anos de experiência em estruturas metálicas, a Control Metalúrgica oferece soluções completas para obras comerciais, industriais e de infraestrutura.VAGA | Analista de Marketing Jr.Sobre a vagaBuscamos alguém criativo, conectado às tendências digitais e apaixonado por conteúdo, para atuar como Analista de marketing.O foco desta posição...

  • Analista de Marketing

    Há 5 dias

    Almirante Tamandaré, Paraná, Brasil Control Comercio de Produtos Metalurgicos LTDA Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por ano

    Com 20 anos de experiência em estruturas metálicas, a Control Metalúrgica oferece soluções completas para obras comerciais, industriais e de infraestrutura.VAGA | Analista de Marketing Jr.Sobre a vagaBuscamos alguém criativo, conectado às tendências digitais e apaixonado por conteúdo, para atuar como Analista de marketing.O foco desta posição...

  • Vendedor Interno

    2 semanas atrás

    Almirante Tamandaré, PR, Brasil Kapazi Industria e Comercio de Capachos Tempo inteiro

    Atender clientes que visitam a loja, entram em contato por telefone, WhatsApp ou leads do Google Tráfego. Agendar visitas aos clientes para tirar moldes e medidas de pisos e tapetes, além de demonstrar os tapetes da loja diretamente na casa do cliente. - Realizar negociações comerciais com o objetivo de fechar vendas e atingir as metas estabelecidas. -...

  • Analista de atendimento ao cliente

    Há 5 dias

    Almirante Tamandaré, Paraná, Brasil Kapazi Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Empresa líder de mercado em tapetes e capachos no Brasil, a Kapazi está a mais de 40 anos no segmento.Uma história de inovação e crescimento , que com investimentos em tecnologia possibilitou um catálogo com mais de 2.400 produtos e mais de 200 revendas autorizadas no Brasil.Descrição da vagaAqui naKapazi, o atendimento é mais do que resolver...

  • Analista de RH

    Há 7 dias

    Almirante Tamandaré, Brasil CAROL IND E COM DE SORVETES LTDA - SORVETES BAPKA Tempo inteiro

    VT/ cartão combustível Cesta básica (R$450,00) Refeição no local Bonificação R$300,00 (temporada) Horário 08:00 às 17:48 Atividades: Rotinas operacionais, atendimento de funcionários, fechamento de ponto e folha de pagamento. Recrutamento e seleção, gestão de benefícios e relações trabalhistas. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a...

  • analista de marketing jr

    7 minutos atrás

    Almirante Tamandaré, Paraná, Brasil MULCHING SIX DDO BRASIL IND E COM DE CORRETIVOS LTDA Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Descrição da Vaga:Criacao e Design; Organizar, executar acoes de comunicacao; Desenvolver materiais de marketing, criar pecas graficas e posts para redes sociais; Tratamento de imagens; Suporte a Marca: Auxiliar na manutencao e aplicacao do Brand Book (manual da marca), assegurando a consistencia visual em todas as comunicacoes; Colaborar com atividades...

  • Analista de Logística

    Há 2 dias

    Almirante Tamandaré, PR, Brasil TACO-AR COMERCIO E INDUSTRIA DE EQUIPAMENTOS AUTOMOTIVOS LTDA Tempo inteiro

    Separar produtos de acordo com os pedidos e especificações recebidas. - Conferir e embalar os itens separados, assegurando a qualidade e a quantidade correta. - Auxiliar na organização e manutenção do estoque. - Identificar e reportar qualquer discrepância ou avaria nas mercadorias. - Colaborar com a equipe de expedição para assegurar a eficiência...

  • Analista de Atendimento B2B

    Há 7 dias

    Rua Almirante Tamandaré Vila Nova, Blumenau, Santa Catarina, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Essa é uma incrível oportunidade para atuar em um projeto junto a uma das maiores empresas de análise e proteção de crédito do mundo, com forte presença no Brasil e referência em inovação.Você fará parte de um ambiente de alta performance, moderno e tecnológico, com uma sede novinha, linda e pensada para o bem-estar, colaboração e conforto de...