Analista de SAC

4 semanas atrás

Almirante Tamandaré, Brasil Kapazi Tempo inteiro

Overview Kapazi Almirante Tamandaré, Paraná, Brazil Aqui na Kapazi, o atendimento é mais do que resolver dúvidas — é sobre criar conexões e garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva com a gente. Buscamos alguém que goste de ouvir, entender e oferecer soluções com empatia e agilidade. No dia a dia, você vai acompanhar solicitações, registrar informações importantes, garantir que tudo seja resolvido dentro dos prazos e colaborar com diferentes áreas para melhorar continuamente nossos processos. Se você é uma pessoa atenta aos detalhes, gosta de ajudar e tem prazer em oferecer um atendimento de excelência, vai se identificar com essa oportunidade. Responsibilities Atender chamadas telefônicas, e-mails e outras formas de comunicação dos clientes, ouvindo suas necessidades, esclarecendo dúvidas, resolvendo problemas e prestando informações sobre produtos e serviços; Documentar e registrar todas as interações com os clientes, incluindo detalhes sobre solicitações, reclamações e soluções propostas, utilizando sistemas e ferramentas específicas da empresa; Monitorar e acompanhar o andamento das solicitações dos clientes, garantindo que sejam resolvidas de forma adequada e dentro dos prazos estabelecidos; Encaminhar solicitações complexas ou que não puderem ser resolvidas diretamente para a coordenação de SAC, acompanhando a resolução e mantendo o cliente informado; Manter controles atualizados sobre as atividades que executa, tendo sempre visão apurada dos pontos críticos, atuando para que as medidas sejam tomadas, com antecedência. Identificar oportunidades de melhoria no atendimento ao cliente e nos processos internos, colaborando com a equipe e a gestão para implementar mudanças que possam otimizar o serviço prestado aos clientes; Contribuir com melhorias em processos dentro de seu campo de atuação ou das quais interage; Trabalhar em parceria com as áreas de vendas, marketing, logística e TI para melhorar a experiência do cliente. Cuidar da ordem e preservar os equipamentos e ferramentas de trabalho em sua área de atuação, bem como observar os procedimentos de segurança e uso apropriado dos EPIs sempre que necessário; Qualifications Ensino superior cursando - Administração ou areas correlatas Experiência prévia em atendimento ao cliente Boa comunicação verbal e escrita Conhecimento em sistemas de CRM Capacidade de lidar com situações de conflito e pressão Organização e proatividade #J-18808-Ljbffr

  • Analista de SAC

    3 semanas atrás

    Almirante Tamandaré, Brasil Kapazi Tempo inteiro

    Descrição Aqui na Kapazi , o atendimento é mais do que resolver dúvidas é sobre criar conexões e garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva com a gente.Buscamos alguém que goste de ouvir, entender e oferecer soluções com empatia e agilidade.No dia a dia, você vai acompanhar solicitações, registrar informações importantes,...

  • Analista Administrativo

    Há 7 dias

    Almirante Tamandaré, Brasil Lavebras Gestão de Texteis S.A Tempo inteiro

    O analista administrativo é responsável por **planejar, organizar, controlar e assessorar empresa na área de produção**. Suas atividades incluem: - Coleta e análise de dados e informações - Elaboração de análises e relatórios de desempenho, performance, lucros, custos e outros - Realização de estudos e previsões para definir as melhores...

  • Analista De Marketing

    1 dia atrás

    Almirante Tamandaré, Brasil Control Comercio De Produtos Metalurgicos Ltda Tempo inteiro

    Com 20 anos de experiência em estruturas metálicas, a Control Metalúrgica oferece soluções completas para obras comerciais, industriais e de infraestrutura.VAGA | Analista de Marketing Jr.Sobre a vagaBuscamos alguém criativo, conectado às tendências digitais e apaixonado por conteúdo, para atuar como Analista de marketing.O foco desta posição...

  • Analista de Marketing

    Há 5 dias

    Almirante Tamandaré, Paraná, Brasil Control Comercio de Produtos Metalurgicos LTDA Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por ano

    Com 20 anos de experiência em estruturas metálicas, a Control Metalúrgica oferece soluções completas para obras comerciais, industriais e de infraestrutura.VAGA | Analista de Marketing Jr.Sobre a vagaBuscamos alguém criativo, conectado às tendências digitais e apaixonado por conteúdo, para atuar como Analista de marketing.O foco desta posição...

  • Vendedor Interno

    2 semanas atrás

    Almirante Tamandaré, PR, Brasil Kapazi Industria e Comercio de Capachos Tempo inteiro

    Atender clientes que visitam a loja, entram em contato por telefone, WhatsApp ou leads do Google Tráfego. Agendar visitas aos clientes para tirar moldes e medidas de pisos e tapetes, além de demonstrar os tapetes da loja diretamente na casa do cliente. - Realizar negociações comerciais com o objetivo de fechar vendas e atingir as metas estabelecidas. -...

  • Analista de atendimento ao cliente

    Há 5 dias

    Almirante Tamandaré, Paraná, Brasil Kapazi Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Empresa líder de mercado em tapetes e capachos no Brasil, a Kapazi está a mais de 40 anos no segmento.Uma história de inovação e crescimento , que com investimentos em tecnologia possibilitou um catálogo com mais de 2.400 produtos e mais de 200 revendas autorizadas no Brasil.Descrição da vagaAqui naKapazi, o atendimento é mais do que resolver...

  • Analista de RH

    Há 7 dias

    Almirante Tamandaré, Brasil CAROL IND E COM DE SORVETES LTDA - SORVETES BAPKA Tempo inteiro

    VT/ cartão combustível Cesta básica (R$450,00) Refeição no local Bonificação R$300,00 (temporada) Horário 08:00 às 17:48 Atividades: Rotinas operacionais, atendimento de funcionários, fechamento de ponto e folha de pagamento. Recrutamento e seleção, gestão de benefícios e relações trabalhistas. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a...

  • analista de marketing jr

    1 hora atrás

    Almirante Tamandaré, Paraná, Brasil MULCHING SIX DDO BRASIL IND E COM DE CORRETIVOS LTDA Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Descrição da Vaga:Criacao e Design; Organizar, executar acoes de comunicacao; Desenvolver materiais de marketing, criar pecas graficas e posts para redes sociais; Tratamento de imagens; Suporte a Marca: Auxiliar na manutencao e aplicacao do Brand Book (manual da marca), assegurando a consistencia visual em todas as comunicacoes; Colaborar com atividades...

  • Analista de Logística

    Há 2 dias

    Almirante Tamandaré, PR, Brasil TACO-AR COMERCIO E INDUSTRIA DE EQUIPAMENTOS AUTOMOTIVOS LTDA Tempo inteiro

    Separar produtos de acordo com os pedidos e especificações recebidas. - Conferir e embalar os itens separados, assegurando a qualidade e a quantidade correta. - Auxiliar na organização e manutenção do estoque. - Identificar e reportar qualquer discrepância ou avaria nas mercadorias. - Colaborar com a equipe de expedição para assegurar a eficiência...

  • Analista de Atendimento B2B

    Há 7 dias

    Rua Almirante Tamandaré Vila Nova, Blumenau, Santa Catarina, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Essa é uma incrível oportunidade para atuar em um projeto junto a uma das maiores empresas de análise e proteção de crédito do mundo, com forte presença no Brasil e referência em inovação.Você fará parte de um ambiente de alta performance, moderno e tecnológico, com uma sede novinha, linda e pensada para o bem-estar, colaboração e conforto de...