Atendimento ao cliente

1 semana atrás


SAO PAULO, Brasil Grupo Six Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Operador(a) de Atendimento ao cliente (SAC) - Bilingue para integrar nosso time de suporte EUA
Essa pessoa será responsável pelo atendimento direto aos nossos clientes, oferecendo suporte, solucionando dúvidas e problemas, além de contribuir para a retenção e fidelização.

Responsabilidades:

Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens via chat, prestando suporte ágil e de qualidade.

Resolver pendências técnicas e financeiras apresentadas pelos clientes.

Efetuar ações de retenção ou recuperação de clientes com abordagem empática e estratégica.

Identificar necessidades dos clientes, sugerindo soluções e produtos que atendam às suas demandas.

Garantir uma experiência positiva e satisfatória em todos os pontos de contato.

Atualizar informações em sistemas, preenchendo formulários eletrônicos, planilhas e bancos de dados com precisão.

Requisitos:

Inglês avançado/fluente

Ensino médio completo (desejável superior em andamento nas áreas de Administração,

Comunicação ou áreas afins).

Experiência prévia com atendimento ao cliente, SAC ou áreas relacionadas. municação verbal e escrita.

Conhecimento básico em ferramentas de CRM, planilhas e sistemas de atendimento.

Perfil proativo, paciente, focado em soluções e com alta capacidade de organização.

Diferenciais:

Experiência anterior com retenção ou recuperação de clientes.

Vivência em empresas de produtos de saúde, beleza ou nutracêutic



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