Gestor sucesso do cliente

Há 5 dias


Curitiba, Brasil Sul Consulting Consultoria E Marketing Tempo inteiro

Vaga presencial em Curitiba/PR Sobre a Vaga Estamos buscando um(a) profissional dedicado(a) e com excelente habilidade de comunicação para atuar como Gestor(a) de Sucesso do Cliente. Se você tem paixão por construir e manter relacionamentos positivos, resolver desafios e garantir a satisfação dos clientes, esta oportunidade é para você. Valorizamos a experiência em atendimento e a capacidade de lidar com situações diversas de forma proativa e empática. Resumo da Função O Gestor de Sucesso do Cliente será responsável por ser o ponto de contato principal para as demandas dos clientes, garantindo um atendimento de qualidade e a resolução eficaz de suas necessidades. Este profissional atuará na linha de frente, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas e buscando soluções para eventuais problemas, sempre com foco na experiência positiva do cliente. A função exige uma abordagem prática e colaborativa, visando a construção de um relacionamento de confiança e a fidelização. Responsabilidades · Atender e acompanhar as demandas e solicitações dos clientes, garantindo respostas claras e soluções eficientes. · Identificar e resolver problemas de forma ágil, escalando para outras áreas quando necessário e acompanhando a resolução até a conclusão. · Manter um relacionamento próximo e proativo com os clientes, antecipando necessidades e oferecendo suporte contínuo. · Registrar todas as interações e informações relevantes dos clientes em sistemas apropriados. · Colaborar com a equipe para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e na experiência do cliente. · Coletar feedback dos clientes para auxiliar na evolução dos serviços e produtos. Requisitos · Experiência comprovada em funções de atendimento ao cliente, relacionamento ou suporte. · Habilidade excepcional de comunicação interpessoal, tanto verbal quanto escrita. · Capacidade de identificar problemas e propor soluções de forma prática e eficiente. · Proatividade, empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes e situações. · Organização e atenção aos detalhes para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente. · Familiaridade com ferramentas de CRM ou sistemas de gestão de clientes será um diferencial. Diferenciais · Experiência prévia em áreas como prestação de serviços, saúde, hotelaria, turismo, eventos ou outras que envolvam hospitalidade e atendimento direto ao público. · Vivência em ambientes que exigem rápida solução de problemas e gestão de expectativas. · Maturidade e autonomia para gerenciar o próprio fluxo de trabalho. Remuneração e Condições · Modelo de Contratação: Prestação de serviços como Pessoa Jurídica (PJ), com exigência de emissão de Nota Fiscal. · Remuneração: R$ 4.000,00 mensais (PJ - Pessoa Jurídica) + possibilidade de bônus por desempenho e resultados alcançados. · Local de Trabalho: Curitiba - PR (presencial). · Horário: Segunda a sexta-feira, das 08:30 às 18:30hs. Venha fazer a diferença na experiência dos nossos clientes Envie seu currículo para



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    Curitiba, Paraná, Brasil ILimit Marketing Tempo inteiro R$180.000 - R$540.000 por ano

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