Programa Recruta CX – Gabriel

2 meses atrás

São Paulo, Brasil Gabriel Tempo inteiro

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Titulo da Vaga: Programa Recruta CX

Nome da Empresa: Gabriel

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Quem somos?A Gabriel é uma startup de tecnologia, comprometida em resolver um dos maiores problemas do Brasil: a segurança das pessoas. Instalamos câmeras inteligentes e interconectadas, voltadas para a rua, a partir de condomínios, casas e comércios.Nossa infraestrutura é capaz de entender dinâmicas criminais completas e proteger bairros inteiros. Com atuação em São Paulo e no Rio de Janeiro, a Gabriel tem a missão de construir a maior rede de câmeras do país e servir segurança em qualquer lugar a todos os nossos clientes.O desafio é gigante. Por aqui, colocamos a mão na massa Você terá oportunidades de aprendizado e enfrentará grandes desafios técnicos e de escala, junto com times multidisciplinares e altamente capacitados.Vem conhecer mais sobre a Gabriel * Acesse o nosso site:

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Veja o nosso impacto:Vem participar do Programa Recruta CX da GabrielVocê é apaixonado por proporcionar uma experiência incrível para os clientes? Quer fazer parte de um time que valoriza a satisfação do cliente e a colaboração para resolver problemas? Então essa é a sua chanceO que é o Programa Recruta CX da Gabriel?Estamos reformulando nosso modelo de atendimento na Gabriel e buscamos talentos como você para transformar a experiência dos nossos clientes O Programa Recruta CX é uma iniciativa voltada para a contratação de Analistas de Experiência do Cliente Júnior, com oportunidades tanto para o período Diurno quanto Noturno. Venha fazer parte dessa missãoComo analista, você será responsável por oferecer um atendimento completo, lidando com relatos de ocorrência e temas sensíveis, garantindo empatia e eficiência em conversas difíceis. Precisamos de alguém que tenha foco no cliente, se comunique claramente, busque oferecer suporte eficaz e saiba adaptar o conteúdo conforme necessário. Aqui na Gabriel, o cliente deve sentir-se seguro e bem atendido.Responsabilidades Principais:

  • Manter comunicação proativa com os clientes, atendendo suas necessidades e superando expectativas;
  • Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar tendências e áreas de melhoria;
  • Fornecer suporte eficiente aos clientes, respondendo e buscando resolver problemas;
  • Colaborar com equipes internas para otimizar produtos e serviços, priorizando as necessidades dos clientes;
  • Gerenciar e resolver reclamações de clientes de maneira rápida e profissional;
  • Documentar todas as interações e ações tomadas, mantendo registros detalhados e precisos.

O que esperamos de você:

  • Foco no cliente
  • Excelente comunicação escrita e verbal;
  • Experiência em Customer Experience em empresas de tecnologia e/ou startups;
  • Empatia;
  • Habilidade para trabalhar em equipe e interagir com outras áreas;
  • Proatividade, organização e habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado a resultados;
  • Boa capacidade de priorização;
  • Ter consistência e disciplina;
  • Familiaridade com CRM e plataformas de atendimento ao cliente;
  • Disponibilidade para atuar presencialmente no nosso escritório em Pinheiros.

Qualificações:

  • Bacharelado;
  • Experiência em atendimento ao cliente;
  • Excelentes habilidades de comunicação e proficiência em escrita;
  • Capacidade de colaborar com diversas equipes.

Diferenciais:

  • Experiência em ambiente operacional, que funcione 24h por dia em área voltada para a segurança;
  • Conhecimento do CRM HubSpot.

Nossos Benefícios:

  • Vale-Refeição: R$ 40,00 por dia trabalhado (benefício no cartão Caju);
  • Vale-transporte/Mobilidade: valor gasto para chegar ao trabalho usando transporte público sem desconto no salário (pago no cartão Caju);
  • Plano de Saúde: Alice, um plano que cuida de você, colaborador, 24h por dia, 7 dias por semana. Com médicos e enfermeiros disponíveis pelo aplicativo a qualquer hora, você ganha tempo e recebe cuidado sem precisar sair de casa. Fora isso, mais de 150 hospitais e 500 laboratórios aceitam Alice hoje, além de centenas de especialistas e clínicas credenciadas de excelência. O seu plano tem cobertura nacional e acesso a instituições de saúde como BP Paulista (SP), Grupo Santa Joana (SP), Oswaldo Cruz Vergueiro (SP), Casa de Saúde São José (RJ), Hospital São Lucas (RJ), Nortecor – Hospital de Clínicas (RJ) e muito mais. (Sem co-participação para o colaborador)
  • Plano odontológico: SulAmérica, sem coparticipação para o colaborador.
  • Auxílio Saúde Física: TotalPass Plano TP+1 custeado integralmente pela empresa para o colaborador.
  • Auxílio Educação: reembolso de 50% do valor gasto em educação com o teto em até R$ 4.000/ano para cursos e possibilidade de solicitar valores maiores.
  • Auxílio Creche: Para crianças de até 2 anos no valor de R$619,66, e para crianças maiores de 2 anos até 5 anos no valor de R$542,20.

Modelo de Contratação:

  • Contratação CLT;
  • Escala de trabalho 12×36;
  • Modelo de trabalho 100% presencial;
  • Localização: Pinheiros, São Paulo – SP.

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  • Programa Recruta Cx – Gabriel

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Gabriel Tempo inteiro

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  • Analista de Gente e Gestão

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Gabriel Tempo inteiro

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  • Analista de Facilities

    2 meses atrás

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  • Latam Ef Cx Manager, Latam Ef Cx Manager

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    1+ years of customer service experience - Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays - Experience in payments or e-commerce LatAm EF CX Manager - responsible for driving External Fulfillment CX initiatives in order to increase adoption and awareness of the program seeking for the best customer experience. Sao...

  • Delivery Experience Cx Program Manager, Customer Fullfilment Experience

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    This job is with Amazon, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly. DESCRIPTION : Do you want to be part of Amazon Brazil and contribute to a team that strives to deliver the best delivery experience solutions to delight our customers? Join...

  • Gerente de Customer Experience

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil PontalTech Tempo inteiro

    **Vem ser Pontaltecher !** A Pontaltech representa o progresso diante de um cenário cada vez mais desafiador: conectar empresas com seus públicos de forma ágil e moderna. Traz em sua essência a qualidade e a inovação. Buscamos ser verdadeiros em todas as nossas relações e fazer da urgência do cliente a nossa urgência. Nossa obsessão é superar...

  • Gerente de Negócios Agro – São Gabriel do Oeste/MS

    Há 1 mês

    São Gabriel do Oeste, Brasil sicredi Tempo inteiro

    Por favor, entre o nome de usuário ou e-mailCrie uma conta gratuita no Trabalhe Conosco Gerente de Negócios Agro – São Gabriel do Oeste/MS Por favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vagaDescrição da vaga . Responsabilidades e atribuições Administração da carteira de associados, predominantemente Agro ;...

  • Gerente De Negócios Agro – São Gabriel Do Oeste/Ms

    2 meses atrás

    São Gabriel Do Oeste, Brasil sicredi Tempo inteiro

    Por favor, entre o nome de usuário ou e-mail Crie uma conta gratuita no Trabalhe ConoscoGerente de Negócios Agro – São Gabriel do Oeste/MS Por favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vaga Descrição da vaga. Responsabilidades e atribuições Administração da carteira de associados, predominantemente Agro; ...

  • Gerente de Negócios Agro – São Gabriel do Oeste/MS

    4 meses atrás

    São Gabriel Do Oeste, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Por favor, entre o nome de usuário ou e-mail Crie uma conta gratuita no Trabalhe ConoscoGerente de Negócios Agro – São Gabriel do Oeste/MS Por favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vaga Descrição da vaga. Responsabilidades e atribuições Administração da carteira de associados, predominantemente Agro ;...

  • Cx Marketplace Program Manager

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Uber Tempo inteiro

    **About the Role** *** At Uber, providing excellent customer support to our users is a core feature of our product experience. As a CX Program Manager, you will be responsible for listening to users, understanding the root causes of painful customer experiences and helping to design solutions to reduce them, striving to build a phenomenal experience in the...

  • Assistente de Cx

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil SuperSim Tempo inteiro

    O SeuJá foi criado para tornar acessível a compra de um novo celular, mesmo para quem não tem dinheiro à vista ou limite no cartão de crédito. Nossa missão é facilitar o financiamento para o maior número possível de pessoas, sempre de forma sustentável. Queremos nos tornar o principal parceiro dos varejistas e e-commerces, ajudando-os a aumentar...

  • CX Manager LATAM

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Gympass Tempo inteiro

    Your wellbeing matters. Join a company that cares.GET TO KNOW USWellhub (formerly Gympass*) is a corporate wellness platform that connects employees to the best partners for fitness, mindfulness, therapy, nutrition, and sleep, all included in one subscription designed to cost less than each individual partner. Founded in and headquartered in NYC, we have a...

  • CX Manager LATAM

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Wellhub Tempo inteiro

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  • Instrutor de Jovem Aprendiz

    3 meses atrás

    São Gabriel do Oeste, MS, Brasil Bittar Educação Tempo inteiro

    A Bittar Neurociência é o único laboratório privado de pesquisa em neurociência cognitiva e comportamental aplicada do Brasil. Desenvolvemos técnicas para identificar perfis neurocomportamentais e para otimizar produtividade e aprendizagem, além de métodos realmente eficazes para gestão e qualificação de pessoas. Afinal, se o que existe não...

  • Groceries and Retail Cx Program Manager

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Uber Tempo inteiro

    **About the Role** At Uber, providing excellent customer support is a core feature of our product experience. As a Groceries and Retail CX Program Manager, you will be responsible for listening to customers and merchants, understanding the root causes of painful experiences, and helping to design solutions to deliver an excellent experience when it matters...

  • New Modalities Cx Program Manager

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Uber Tempo inteiro

    **About the Role** *** At Uber, providing excellent customer support to our users is a core feature of our product experience. As a New Modalities (NeMo) CX Program Manager you will work with Uber's mobility bets by being responsible for 1) creating our R&A (Refunds & Appeasements) Strategy & OKRs and 2) Identifying financial efficiencies for our product...

  • CX Analyst

    3 semanas atrás

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  • CX Analyst

    3 semanas atrás

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  • CX Analyst

    2 semanas atrás

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