Líder Especialista Cx e Negócios Sênior Conta
Há 2 dias
- Entender os GAPs técnicos da sua operação através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Executiva e time de Aprendizagem;
- Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos de carreira e do negócio;
- Ser responsável por avaliar e acompanhar indicadores operacionais da área, compartilhando os resultados em fóruns pertinentes, propondo ações que alavanquem melhores resultados e gerem novos negócios;
- Conectar o seu time a estratégia da empresa, garantindo que todas as pessoas estejam alinhadas com o propósito e objetivos da SX Negócios;
- Proporcionar a melhor experiência de atendimento para nossos clientes, compartilhando melhores práticas de mercado com seus liderados. Requisitos e qualificações: Para esta oportunidade, é necessário que você tenha: - Ensino superior completo;
- Diferencial possuir Certificação ANBIMA (CPA 10, CPA 20 OU CEA);
- Atuação focada nos novos comportamentos corporativos da SX; Pacote Office;
- Experiência na liderança e engajamento de times de alta performance, com foco em geração de negócios/vendas;
- Olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais - dispersão, produtividade, qualidade, etc;
- Habilidade de comunicação para diferentes públicos;
- Criatividade para resolução de problemas de forma ágil.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- REMUNERAÇÃO VARIÁVEL
- PAPE
- SESC
- DAY OFF
- VR/VA
- GYMPASS
- VT
- PPR
- SEGURO DE VIDA
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Líder Especialista de Cx e Negócios Sênior
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiroEntender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Executiva e áreas de Apoio; - Acompanhar os KPIs de indicadores como TMO, Aderência, Tempo Logado, FCR e Nível de serviço de seu grupo; - Acompanhar os indicadores de qualidade como BACEN, Pesquisa de URA e NPS; - Atuar de forma ativa no...
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Líder Especialista de Cx e Negócios Sênior
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiroEntender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Executiva e áreas de Apoio;- Acompanhar os KPIs de indicadores como TMO, Aderência, Tempo Logado, FCR e Nível de serviço de seu grupo;- Acompanhar os indicadores de qualidade como BACEN, Pesquisa de URA e NPS;- Atuar de forma ativa no...
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Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiroLiderar e apoiar o time no planejamento e execução de atividades da área, bem como em situações de crise; - Entender os GAPs técnicos da sua operação através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Executiva e time de Aprendizagem; - Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco...
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Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiroNesta oportunidade de Especialista CX e Negócios, você fará parte de um novo time de SAC Acessibilidade, em que sua missão será atender com qualidade clientes através dos novos canais usando a Língua Brasileira de Sinais. Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos...
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Líder Especialista de Cx e Negócios
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiroNesta oportunidade de Líder Especialista de CX e Negócios - Conta Corrente Massificado, você será responsável por direcionar equipes de especialistas de atendimento receptivo/ativo, através da gestão de pessoas, processos e indicadores da área, buscando os resultados propostos pela empresa, oportunizando novos negócios e a melhor experiência do...
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Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiroNesta oportunidade de Especialista CX e Negócios, você fará parte de um novo time de SAC Acessibilidade, em que sua missão será atender com qualidade clientes através dos novos canais usando a Língua Brasileira de Sinais. Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos...
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Líder Especialista de Cx e Negócios
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiroNesta oportunidade de Líder Especialista de CX e Negócios - Conta Corrente Massificado, você será responsável por direcionar equipes de especialistas de atendimento receptivo/ativo, através da gestão de pessoas, processos e indicadores da área, buscando os resultados propostos pela empresa, oportunizando novos negócios e a melhor experiência do...
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Especialista de CX e Negócios Bilíngue | Select | Rio de Janeiro
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiroEspecialista de CX e Negócios Bilíngue | Select | Rio de Janeiro DESCRIÇÃO Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de Select, atendendo em inglês e auxiliando na resolução de seus problemas, colocando em prática o Modelo de Atendimento Pulse, proporcionando a melhor experiência para nossos...
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Líder Especialista de Cx e Negócios
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiroNesta oportunidade de Líder Especialista de CX e Negócios - Conta Corrente Massificado, você será responsável por direcionar equipes de especialistas de atendimento receptivo/ativo, através da gestão de pessoas, processos e indicadores da área, buscando os resultados propostos pela empresa, oportunizando novos negócios e a melhor experiência do...
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Líder Especialista de Cx e Negócios
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiroNesta oportunidade de Líder Especialista de CX e Negócios - Conta Corrente Massificado, você será responsável por direcionar equipes de especialistas de atendimento receptivo/ativo, através da gestão de pessoas, processos e indicadores da área, buscando os resultados propostos pela empresa, oportunizando novos negócios e a melhor experiência do...
