Analista de CRM Sênior

A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro.
A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso.
A vaga para **Analista de CRM Sênior** está aberta para fortalecer o nosso time da **Gerência de Sucesso do Cliente**. Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas.
**Inscreva-se agora**
**Responsabilidades e atribuições** Como Analista de CRM Sênior, você será responsável por**:
- Implantar/ajustar jornadas de comunicação pela ferramenta Salesforce.
- Acompanhar e analisar os resultados das réguas de relacionamento pela ferramenta Salesforce.
- Identificar oportunidades para aprimorar a experiência do cliente e aumentar a taxa de retenção, utilizando insights baseados em dados da Salesforce.
- Analisar dados de clientes para identificar padrões, tendências e insights valiosos que possam ser aplicados para otimizar as estratégias da área de clientes com a companhia.
- Criar relatórios detalhados sobre comportamento do cliente, segmentação e performance das campanhas de CRM, garantindo a transparência nas ações implementadas.
- Criar apresentações sobre a performance das réguas de relacionamento e impacto nos indicadores associados.
- Desenvolver e implementar estratégias de CRM que estejam alinhadas com os objetivos de negócios da empresa, contribuindo para um crescimento sustentável.
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes da Gerência de Sucesso do Cliente, TI e Dados para garantir uma abordagem integrada e sinérgica de CRM.
- Mapear alavancas de rentabilização, retenção e reativação maximizando o tempo de relacionamento com o cliente.
- Superior completo.
- Domínio das ferramentas Salesforce e Power BI.
- Experiência com CRM para segmentação de público, criação de campanhas, ciclo de vida e áreas relacionadas.
- Conhecimento em análise de dados, olhando para os públicos e campanhas, a fim de extrair informações para propostas de novos públicos e melhores segmentações.
- Habilidade na condução de reunião com times envolvidos no relacionamento com o cliente.
- Conhecimento intermediário em SQL para realização de análises.
**Informações adicionais** Estes são os nossos benefícios**:
**Participação nos Lucros**
Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né?
**Horário flexível**
Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.
**Vale Alimentação e Refeição**
Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.
**Gympass**
Saúde é o que interessa Colaboradores da CVP usam Gympass Gold sem custo.
**Vale transporte**
É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício.
**Plano de saúde**
Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes.
**Plano odontológico**
Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.
**Auxílio Farmácia**
Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.
**Auxílio creche e babá**
Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.
**Seguro de vida**
Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.
**Seguro-viagem**
Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.
**Plano de previdência**
A Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%.
**Kit maternidade**
Novas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência.
**Licença maternidade**
São até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.
**Licença paternidade**
Aqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.
Na CAIXA Vida e Previdência, estamos comprometidos em entender os sonhos, desejos e planos futuros de nossos clientes. Trabalhamos incansavelmente para apoiá-los em sua jornada rumo às grandes realizações pessoais. Somos uma empresa reconhecida pelo selo Great Place to Work e isso já explica o porquê a CVP está entre as maiores seguradoras do Brasil, especializada em Seguro de Vida, Previdência e Dívida Zero.
Nossas soluções transformam sonhos em realidade, seja com a compra de um carro, um imóvel ou o financiamento de fac

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