Coordenador(a) bpo

• Graduação completa em Direito (OAB ativa é desejável, por possibilitar maior atuação consultiva junto ao cliente e suporte jurídico na validação de cálculos).
• Pós-graduação em Direito do Trabalho, Direito Processual ou áreas correlatas será considerada um diferencial
• Experiência consolidada na elaboração, revisão e validação de cálculos judiciais complexos nas esferas trabalhista e cível;
• Vivência em coordenação de equipes jurídicas ou de cálculos, com foco em produtividade, qualidade técnica e cumprimento de prazos;
• Perfil analítico, detalhista e orientado à precisão, com forte capacidade crítica na validação de resultados.
• Liderança e gestão de pessoas, com habilidade para desenvolver e motivar a equipe.
• Comunicação consultiva para interagir com clientes, escritórios parceiros e demais stakeholders.
• Capacidade de atuar sob pressão, priorizando demandas estratégicas e urgentes.
• Visão estratégica para identificar oportunidades de melhoria, inovação e eficiência operacional.

Falando de BPO Jurídico, nossa atuação abrange diversas células especializadas, incluindo cadastro e manutenção de pastas e processos, busca de subsídios, elaboração de cálculos, escrituração dos eventos esocial, apoio na celebração de acordos, gestão de pagamentos judiciais, controle de pauta de audiências e prepostos profissionais, conciliação de depósitos, tratamento de atos processuais (citações, intimações e publicações) e encerramento de pastas e processos

Estamos em busca de um Coordenador para atuar como liderança de uma célula de Cálculo Judicial, com sólida experiência na gestão de equipes e na condução de cálculos complexos nas esferas trabalhista e cível. Este profissional terá papel estratégico na operação, sendo responsável por liderar e supervisionar a equipe de cálculos, garantindo padronização, precisão técnica e qualidade na entrega dos serviços.

• Definir estratégias para otimizar fluxos operacionais e melhorar a gestão de demandas;
• Gerenciar a relação com cliente e demais stakeholders, garantindo alinhamento estratégico e qualidade na execução dos serviços;
• Atuar como facilitador na comunicação entre as áreas envolvidas, assegurando integração e sinergia nos processos;
• Monitorar e controlar o orçamento da operação sob a sua responsabilidade;
• Coordenar e supervisionar a equipe responsável pelo atendimento do cliente de BPO Jurídico, assegurando a eficiência e a conformidade aos processos internos;
• Realizar avaliação de desempenho da equipe, oferecendo feedback aos colaboradores, a fim de aprimorar suas performances e melhorar resultados;
• Promover reuniões com a equipe, periodicamente, a fim de acompanhar as atividades, levantando necessidades de melhorias, bem como estimular e incentivar a equipe na busca da qualidade nos trabalhos realizados;
• Realizar planejamento de férias e folgas dos colaboradores de sua área, bem como controlar ausências e frequência, cuidando para que a legislação seja cumprida;
• Proporcionar um clima organizacional saudável, positivo e harmônico, atuando com inteligência emocional na mediação de conflitos internos, intermediando soluções por meio de gestão participativa.
• Definir e acompanhar metodologias de cálculo judicial, garantindo padronização, rastreabilidade e precisão dos resultados;
• Validar amostras de cálculos realizados pela equipe, assegurando a conformidade técnica e jurídica com legislações e normas vigentes;
• Monitorar indicadores de produtividade, acuracidade e retrabalho nos cálculos, propondo planos de ação corretivos e preventivos;
• Implementar controles de qualidade e auditoria interna nos cálculos, minimizando riscos de inconsistências ou contestações;
• Apoiar o cliente em análises complexas, laudos periciais e cálculos estratégicos de grande impacto financeiro;
• Interagir com áreas jurídicas do cliente para esclarecimento de premissas, parâmetros de cálculos e adequações necessárias;
• Avaliar e indicar ferramentas tecnológicas e sistemas especializados em cálculos judiciais para ganho de escala e automação;
• Planejar a distribuição de demandas entre os analistas de cálculos, considerando prazos judiciais, complexidade e urgência de cada solicitação.