Analista de Suporte N1

2 semanas atrás

Niterói, Rio de Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro
**Analista de Suporte N1 - Niterói**
- **O que buscamos?**_
Candidatos com capacidade de análise crítica e tomada de decisão, boa comunicação oral e escrita. Senso de organização, priorização e método.
- **Conhecimentos Indispensáveis**:_
Windows 10 ou posterior;
Conceitos de DNS, DHCP, IP;
Acesso remoto;
Office 365;
Instalação de softwares;
Configuração de impressoras;
Conhecimento de contas de usuários no Active Directory, mapeamento de file servers;
Experiência com atendimento ao cliente;
Experiência com abertura de chamados via ferramenta de ITSM;
Saber trabalhar em equipe, ser proativo e ter disponibilidade de horários.
- **Atividades Desenvolvidas**:_
Receber, registrar, categorizar e classificar as solicitações dos clientes no sistema de gerenciamento de solicitações;
Analisar e solucionar as demandas dos clientes, classificadas como elegíveis para esse nível de atendimento, por meio de consultas a banco de soluções (scripts, respostas padronizadas e base de conhecimento) na ferramenta de ITSM, a partir de manifestação do cliente, por telefone, web, correio eletrônico, chat ou qualquer outro meio de comunicação;
Registrar na ferramenta de ITSM toda e qualquer observação relevante, informação fornecida pelos clientes ou outras equipes, referentes à demanda do cliente, dúvidas ou orientações, de forma que seja maximizado o nível de documentação das informações coletadas.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.200,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- 13º salário

  • Analista De Suporte N1

    Há 3 dias

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Solor Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos em busca de profissionais que tenham paixão por resolver problemas e atender às demandas de usuários de TI em nosso time de suporte.Se você é proativo, possui excelente habilidade de comunicação e gosta de trabalhar em equipe, esta pode ser a sua chance de fazer parte de uma empresa inovadora e cheia de...

  • Estagiário

    Há 2 dias

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Auxiliar no atendimento N1 aos clientes externos, dando o melhor suporte no encantamento do atendimento.Responsabilidades e atribuiçõesAuxiliar o time de atendimento com as demandas de ligações de suporte técnico nas solicitações de instalação e manutenção; Auxiliar nas solicitações da manobra de porta e atendendo as necessidades de instaladores...

  • Estagiário

    4 semanas atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Ama Telecom Tempo inteiro

    Auxiliar no atendimento N1 aos clientes externos, dando o melhor suporte no encantamento do atendimento.Responsabilidades e atribuiçõesAuxiliar o time de atendimento com as demandas de ligações de suporte técnico nas solicitações de instalação e manutenção; Auxiliar nas solicitações da manobra de porta e atendendo as necessidades de instaladores...

  • Espetacular Vaga de Analista de Suporte N2

    Há 18 horas

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$3.000 - R$36.000

    **Vaga de Analista de Suporte N2**O nosso time está em busca de uma pessoa talentosa e motivada para atuar como Analista de Suporte N2 em nossa equipe. O ideal é que a candidata tenha experiência com suporte técnico, habilidades de comunicação eficazes e capacidade de trabalhar sozinha.Nossa empresa valoriza profissionais altamente qualificados e...

  • Especialista em Solução de Problemas

    Há 20 horas

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000

    Perfil de Analista de Suporte N1**Responsabilidades:** Receber e qualificar os chamados abertos pelos usuários;Executar os processos para avaliação, identificação e resolução das demandas;Escalonalmente estabelecer os processos;Garantir que o atendimento seja realizado de acordo com os SLAs estabelecidos; por exemplo: tempo de resposta, tempo de...

  • Analista De Sms

    Há 3 dias

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Vaga Para Analista De Sms Tempo inteiro

    SOBRE A CAPCOA CAPCO é uma consultoria global de tecnologia e negócios, focada no setor de serviços financeiros e energia, somos apaixonados por ajudar nossos clientes, temos 33 escritórios nas Américas, Europa e Ásia-Pacífico Se você mora no Rio de Janeiro - RJ ou região, dê uma olhadaATRIBUIÇÕESGestão de indicadores Desenvolvimento de material...

  • Especialista em Suporte de Comunicação

    Há 2 dias

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$7.736 - R$12.393

    **Responsável por Comunicação Interna e Externa**O Analista de Comunicação Pleno desempenha uma função estratégica na empresa, garantindo a criação de conteúdos visuais e textuais de alta qualidade. Sua atuação visa apoiar atividades relacionadas à comunicação interna e externa da organização.**Atividades do Cargo:**Desenvolver conteúdo de...

  • Tecnologista de Suporte Jr

    Há 3 dias

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$52.000 - R$73.000

    Desenvolvedor de Soluções de Telecom e Microinformática Visamos destacar o profissional mais qualificado para trabalhar em nossa equipe como Desenvolvedor de Soluções de Telecom e Microinformática. Descrição do Cargo: Para desempenhar esse papel, é fundamental ter conhecimento sólido em atendimento técnico e habilidades para resolver problemas. A...

  • Auxiliar de Credito e Cobrança- Rio Real- Ba

    1 dia atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil CENTRAL DE ADUBOS Tempo inteiro

    **Requisitos**:- Ensino médio completo;- Noções de Word e Excel;- Desejável experiência.**ATRIBUIÇÕES**:- Atendimento a clientes;- Cadastro e atualizações cadastrais;- Movimentações bancárias;- Cobrança de títulos vencidos e demais atividades ligadas a função;- Suporte necessário a Assistente/Analista de Crédito e Cobrança e ao Setor de...

  • Analista De Infraestrutura N3

    Há 3 dias

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil 4 Seniors Brasil Tempo inteiro

    Analista De Infraestrutura N3 - Seleção Em AndamentoAnalista De Infraestrutura N3 - Seleção Em AndamentoEmpresa: 4 Seniors BrasilÁrea: Técnico em InformáticaLocal: Niterói-RJAtribuições: Estamos em busca de um(a) Analista de Infraestrutura N3 para integrar nosso time de TI e prestar suporte avançado à infraestrutura.O(a) profissional será...