Pessoa Analista de Suporte JR

3 semanas atrás


Uberlândia, Brasil ALGAR TELECOM Tempo inteiro

Detalhes da Vaga

Empresa: ALGAR TELECOM

Estar Sempre Junto é uma verdade inquestionável da nossa história, cultura e marca. Desde nossa fundação, em 1954, buscamos oferecer as melhores soluções para nossos clientes. Hoje, atuamos em todo o Brasil com serviços de internet, celular, voz, dados, TI e Infra, outsourcing, vídeo e mídia de consulta para clientes corporativos e do varejo. Mas vamos além: nós transformamos a vida através de soluções que conectem pessoas e melhora o desempenho de empresas. Tudo isso é feito por #GenteDeFibra que todos os dias buscam fazer a diferença. Convidamos você para fazer parte do nosso time de talentos. Gente de fibra. Gente Algar

Responsabilidades e Atividades

Suporte de 1 nível para clientes corporativos atendidos pelo Premium equipe responsável por dar assistência aos clientes estratégicos e que pagam por este serviço, solucionando dúvidas e problemas técnicos sobre qualquer produto. É onde ocorre o primeiro contato do cliente com a Algar e é identificada a complexidade do problema e as necessidades envolvidas, a partir daí é possível resolver as solicitações no primeiro contato ou encaminhá-las às áreas responsáveis por solucionar cada tipo de demanda.

Acompanhar de forma proativa a plataforma de monitoramento online de clientes corporativos (Monitorar a plataforma de produtos oferecidos pela Algar Telecom como: VPN, Internet Link, Clear Channel e produtos de TI em tempo real);

Entrar em contato de forma imediata com o cliente em caso de alarme na plataforma de monitoramento (indisponibilidade dos serviços);

Acessar os equipamentos da Algar Telecom no ambiente do cliente para resolução de falhas em 1 nível;

Registrar abertura de ordem de serviço para falhas que necessitam de análise de especialistas de 2 nível;

Confeccionar relatório técnico formal de falhas nos serviços oferecidos pela Algar;

Atendimento ao cliente através de 0800, acompanhamento dos chamados em andamento da abertura até a resolução final, realizando contato e posicionamento constante com o cliente.

As oportunidades do Grupo Algar são destinadas também a pessoas com deficiência.

Inscrição

De 18/10/2023 até 24/10/2023

Escolaridade


Ensino Superior Cursando em áreas de Tecnologia.

Requisitos Adicionais


Disponibilidade total de horários para trabalhar em escala 6x1, com folgas alternadas entre sábados e domingos, com carga horária de 06h20 por dia.

Apresentação do Cargo


Garantir atendimento e suporte ao cliente gerando a melhor experiência.

Benefícios


Vale Transporte: Sim, Vale Refeição: Sim, Auxílio Alimentação: Sim, Assistência Medica: Sim, Assistência Odontologica: Sim, Seguro de Vida: Sim, Outros Benefícios: Auxílio academia- Gympass; Psicoterapia gratuita - Psicologia Viva; Algar Mais Saúde - 0800 Dr. Mais Saúde

Horário:


SEG/SAB 12:00 AS 18:20 (INT 20 MIN) | 180H MES - SOB ESCALA

Pré - requisitos


Resida nas Cidades: Uberlândia


  • Analista de Suporte JR

    3 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Suporte JR (atendimento bilíngue português/inglês).Responsabilidades e atividades:Atendimento telefônico, tratativa de casos, melhorias de processos, contatos ativos/receptivos e quando necessário, participação em reuniões, treinamentos, análises e confecções de arquivos.Mandatório Inglês fluente (verbal e escrita) suporte a...

  • Analista de atendimento jr

    3 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE JRRemuneração: R$ 2.093,73 Modalidade: PresencialLocal: Algar UDIHorário: Seg a sab das 15h40 às 22h (mas o horário de treinamento será das 8:30 às 16:40, duração de 30 dias)Principais atividades:- Reuniões onde a pessoa dará suporte com ferramentas do banco, auxílio de rateios.- Atendimento telefônico, 100% presencial na...

  • Pessoa Analista de Suporte

    3 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Buscamos profissionais para atuar com Analista de Suporte I.Você será responsável por:- Realizar atendimento ao cliente- Acompanhamento fim a fim, - Atendimento e-mail, WhatsApp,- Suporte a cliente internos,Se você se identifica com essa vaga cadastre seu currículo!Vaga destinada a pessoas com deficiência!Local de trabalho: Uberlândia, MGRegime de...

  • Pessoa Analista de Suporte I

    3 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Somos uma empresa líder no segmento de soluções de telecomunicações e estamos em busca de um profissional analista de suporte I para integrar nossa equipe. Como analista de suporte I, você será responsável por acompanhar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) da operação de atendimento ao cliente (SAC), gerar análises dos desvios operacionais e...


  • Uberlândia, Brasil ALGAR TELECOM Tempo inteiro

    Detalhes da Vaga Empresa: ALGAR TELECOM Estar Sempre Junto é uma verdade inquestionável da nossa história, cultura e marca. Desde nossa fundação, em 1954, buscamos oferecer as melhores soluções para nossos clientes. Hoje, atuamos em todo o Brasil com serviços de internet, celular, voz, dados, TI e Infra, outsourcing, vídeo e mídia de...


  • Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para a posição de Analista de Suporte a Vendas no segmento B2B. Se você é apaixonado por vendas, possui habilidades analíticas excepcionais e um conhecimento sólido no mercado corporativo, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.Principais responsabilidades:- Precificar produtos e serviços de acordo com...


  • Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para a posição de Analista de Suporte a Vendas no segmento B2B. Se você é apaixonado por vendas, possui habilidades analíticas excepcionais e um conhecimento sólido no mercado corporativo, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.Principais responsabilidades:- Precificar produtos e serviços de acordo com...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Prestar informações, registrar solicitações e solucionar requisições e incidentes em primeiro nível e/ou classificando e escalando as requisições e incidentes para os níveis seguintes; Atendimento de chamadas telefônicas, e-mail e fila do portal do sistema de ITSM; Registrar dos chamados em ferramenta ITSM; Atender remotamente as demandas...


  • Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Contratação CLT + benefícios Atuação presencial em Uberlândia - MGOs Analistas de TI terá o foco voltado a área de infraestrutura de TI onde deverão estar comprometidos (as) com o desenvolvimento da equipe.O que buscamos em você: - Obrigatório CNH B- Necessário mais de 3 anos de experiência.- Prover suporte aos colaboradores, em suas...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Analista de Suporte TécnicoTipo de oportunidade: CLT EFETIVOModelo: PresencialAtividades:Configurar, manter e atualizar hardware e periféricos.Realizar inventário de ativos de TI quando solicitado.Fornecer suporte e atendimento de primeira linha para solução de problemas em uma variedade de equipamentos e sistemas.Solucionar problemas de software,...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias


    Uberlândia, Brasil CHECK-UP MEDICINA DIAGNÓSTICO Tempo inteiro

    Horário de trabalho: segunda à sexta 14:00 - 23:00 e sábados 07:00 - 11:00- Suporte à infra de computadores em rede e aos sistemas de negócios- Configuração de computadores, impressoras e periféricos- Configuração de usuários, acessos e e-mails- Instalação de softwares e aplicativos- Suporte técnico local e remoto- Gestão dos chamados e...

  • Analista de Suporte

    1 dia atrás


    Uberlândia, Brasil CHECK-UP MEDICINA DIAGNÓSTICO Tempo inteiro

    Horário de trabalho: segunda à sexta 15:00 - 00:00 e sábados 06:00 - 10:00- Suporte à infra de computadores em rede e aos sistemas de negócios- Configuração de computadores, impressoras e periféricos- Configuração de usuários, acessos e e-mails- Instalação de softwares e aplicativos- Suporte técnico local e remoto- Gestão dos chamados e...


  • Uberlândia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Comercial é o profissional que dá apoio ao setor comercial do local em que trabalha, realizando assistência em todos os processos de vendas.Buscamos para essa vaga um Analista Suporte Comercial para:Acompanhar metodologia de controle das prospecções;Atendimento ao cliente;Controlar indicadores de efetividade das...


  • Uberlândia, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Oportunidade de Analista de Atendimento JR para atuar em empresa localizada em Uberlândia.DescriçãoEstamos à procura de profissionais que desejam crescer conosco. Essa oportunidade é para você! Nosso cliente é uma das maiores distribuidoras de insumos agrícolas, desenvolvendo a maior e melhor plataforma de soluções agrícolas para oferecer produtos...

  • Analista de Suporte em Campo

    3 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Técnico de Suporte em CampoTipo de prestação de serviço: CLT;Período indeterminado;De segunda à sexta-feira, horário comercial;Localidade: Atender nas imediações de Uberlândia - MG.Responsabilidades:- Atuar como hands and eyes (primeiro atendimento in loco) em chamados de telecom, servidores, impressoras laser e de etiquetas, rede física.- Suporte...


  • Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Somos uma empresa líder em soluções de tecnologia e comunicação, e atualmente estamos em busca de um perfil de Analista de Serviços I para se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado por tecnologia e tem habilidades analíticas excepcionais, essa pode ser a oportunidade perfeita para você!Responsabilidades:- Identificar eventos/alarmes na rede e...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil Linx Tempo inteiro

    POR QUE SE JUNTAR AO #TIMEFODA DA LINX? Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maior! Lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor. Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a um...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil Linx Tempo inteiro

    POR QUE SE JUNTAR AO #TIMEFODA DA LINX? Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maior! Lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor. Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças...


  • Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Somos uma empresa líder em soluções de tecnologia e comunicação, e atualmente estamos em busca de um perfil de Analista de Serviços I para se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado por tecnologia e tem habilidades analíticas excepcionais, essa pode ser a oportunidade perfeita para você!Responsabilidades:- Identificar eventos/alarmes na rede e...

  • TÉCNICO DE SUPORTE JR

    3 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Localidade: Uberlândia/MGEscolaridade: Desejável curso técnico ou superior Cursando nas áreas de TIModalidade: PresencialDisponibilidade para atuação em escala 12x36 Noturno.Requisitos:Experiência atendimento de Service Desk.Experiência em atendimento a clientes.Conhecimento de Abertura e encerramento de chamado, escalonamento de chamados...