Pessoa Analista de Suporte I

3 semanas atrás


Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro
Somos uma empresa líder no segmento de soluções de telecomunicações e estamos em busca de um profissional analista de suporte I para integrar nossa equipe. Como analista de suporte I, você será responsável por acompanhar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) da operação de atendimento ao cliente (SAC), gerar análises dos desvios operacionais e manter contato ativo com nossos fornecedores de call center.

Além disso, você será responsável por confeccionar apresentações de resultados com base nas análises dos relatórios em Excel, participar de reuniões, fóruns e visitas e auxiliar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos operacionais.

Para se destacar nessa posição, é desejável que você esteja cursando ensino superior e possua habilidades de boa comunicação, resiliência e persuasão. É importante também ter domínio do Pacote Office, conhecimento em análise de cálculos e dashboard, e experiência prévia com atendimento ao cliente.

Nossa empresa valoriza o trabalho em equipe, a iniciativa e a busca constante por aprimoramento. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e estimulante, com oportunidades de crescimento profissional e benefícios compatíveis com o mercado.

Somos uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão, por isso, encorajamos candidaturas de pessoas de diferentes origens e experiências. Ficamos ansiosos para receber seu currículo e conhecer mais sobre você
  • Local de trabalho: Uberlândia, MG
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
  • Nível hierárquico: Analista
HABILIDADES
  • Conhecimento em análise de cálculos e dashboard
  • Habilidade com Pacote Office
  • Persuasão
  • Resiliência
  • Boa comunicação
  • Gerar análise dos desvios operacionais
  • Participar de reuniões, fóruns e visitas.
  • Confeccionar apresentações de resultados com base nas análises dos relatórios em excel.
  • Manter contato ativo com fornecedor de call center.
  • Responsável pelo acompanhamento dos KPIs da operação SAC
  • Desejável experiência com atendimento ao cliente
  • Desejável ensino superior cursando.

  • Pessoa Analista de Suporte

    3 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Buscamos profissionais para atuar com Analista de Suporte I.Você será responsável por:- Realizar atendimento ao cliente- Acompanhamento fim a fim, - Atendimento e-mail, WhatsApp,- Suporte a cliente internos,Se você se identifica com essa vaga cadastre seu currículo!Vaga destinada a pessoas com deficiência!Local de trabalho: Uberlândia, MGRegime de...


  • Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Somos uma empresa líder em soluções de tecnologia e comunicação, e atualmente estamos em busca de um perfil de Analista de Serviços I para se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado por tecnologia e tem habilidades analíticas excepcionais, essa pode ser a oportunidade perfeita para você!Responsabilidades:- Identificar eventos/alarmes na rede e...


  • Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Somos uma empresa líder em soluções de tecnologia e comunicação, e atualmente estamos em busca de um perfil de Analista de Serviços I para se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado por tecnologia e tem habilidades analíticas excepcionais, essa pode ser a oportunidade perfeita para você!Responsabilidades:- Identificar eventos/alarmes na rede e...


  • Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para a posição de Analista de Suporte a Vendas no segmento B2B. Se você é apaixonado por vendas, possui habilidades analíticas excepcionais e um conhecimento sólido no mercado corporativo, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.Principais responsabilidades:- Precificar produtos e serviços de acordo com...


  • Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para a posição de Analista de Suporte a Vendas no segmento B2B. Se você é apaixonado por vendas, possui habilidades analíticas excepcionais e um conhecimento sólido no mercado corporativo, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.Principais responsabilidades:- Precificar produtos e serviços de acordo com...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Prestar informações, registrar solicitações e solucionar requisições e incidentes em primeiro nível e/ou classificando e escalando as requisições e incidentes para os níveis seguintes; Atendimento de chamadas telefônicas, e-mail e fila do portal do sistema de ITSM; Registrar dos chamados em ferramenta ITSM; Atender remotamente as demandas...


  • Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Contratação CLT + benefícios Atuação presencial em Uberlândia - MGOs Analistas de TI terá o foco voltado a área de infraestrutura de TI onde deverão estar comprometidos (as) com o desenvolvimento da equipe.O que buscamos em você: - Obrigatório CNH B- Necessário mais de 3 anos de experiência.- Prover suporte aos colaboradores, em suas...

  • Analista de Suporte JR

    3 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Suporte JR (atendimento bilíngue português/inglês).Responsabilidades e atividades:Atendimento telefônico, tratativa de casos, melhorias de processos, contatos ativos/receptivos e quando necessário, participação em reuniões, treinamentos, análises e confecções de arquivos.Mandatório Inglês fluente (verbal e escrita) suporte a...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Analista de Suporte TécnicoTipo de oportunidade: CLT EFETIVOModelo: PresencialAtividades:Configurar, manter e atualizar hardware e periféricos.Realizar inventário de ativos de TI quando solicitado.Fornecer suporte e atendimento de primeira linha para solução de problemas em uma variedade de equipamentos e sistemas.Solucionar problemas de software,...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias


    Uberlândia, Brasil CHECK-UP MEDICINA DIAGNÓSTICO Tempo inteiro

    Horário de trabalho: segunda à sexta 14:00 - 23:00 e sábados 07:00 - 11:00- Suporte à infra de computadores em rede e aos sistemas de negócios- Configuração de computadores, impressoras e periféricos- Configuração de usuários, acessos e e-mails- Instalação de softwares e aplicativos- Suporte técnico local e remoto- Gestão dos chamados e...

  • Analista de Suporte

    1 dia atrás


    Uberlândia, Brasil CHECK-UP MEDICINA DIAGNÓSTICO Tempo inteiro

    Horário de trabalho: segunda à sexta 15:00 - 00:00 e sábados 06:00 - 10:00- Suporte à infra de computadores em rede e aos sistemas de negócios- Configuração de computadores, impressoras e periféricos- Configuração de usuários, acessos e e-mails- Instalação de softwares e aplicativos- Suporte técnico local e remoto- Gestão dos chamados e...


  • Uberlândia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Comercial é o profissional que dá apoio ao setor comercial do local em que trabalha, realizando assistência em todos os processos de vendas.Buscamos para essa vaga um Analista Suporte Comercial para:Acompanhar metodologia de controle das prospecções;Atendimento ao cliente;Controlar indicadores de efetividade das...

  • Analista de Suporte em Campo

    3 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Técnico de Suporte em CampoTipo de prestação de serviço: CLT;Período indeterminado;De segunda à sexta-feira, horário comercial;Localidade: Atender nas imediações de Uberlândia - MG.Responsabilidades:- Atuar como hands and eyes (primeiro atendimento in loco) em chamados de telecom, servidores, impressoras laser e de etiquetas, rede física.- Suporte...


  • Uberlândia, Brasil ALGAR TELECOM Tempo inteiro

    Detalhes da Vaga Empresa: ALGAR TELECOM Estar Sempre Junto é uma verdade inquestionável da nossa história, cultura e marca. Desde nossa fundação, em 1954, buscamos oferecer as melhores soluções para nossos clientes. Hoje, atuamos em todo o Brasil com serviços de internet, celular, voz, dados, TI e Infra, outsourcing, vídeo e...


  • Uberlândia, Brasil ALGAR TELECOM Tempo inteiro

    Detalhes da Vaga Empresa: ALGAR TELECOM Estar Sempre Junto é uma verdade inquestionável da nossa história, cultura e marca. Desde nossa fundação, em 1954, buscamos oferecer as melhores soluções para nossos clientes. Hoje, atuamos em todo o Brasil com serviços de internet, celular, voz, dados, TI e Infra, outsourcing, vídeo e mídia de...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil Linx Tempo inteiro

    POR QUE SE JUNTAR AO #TIMEFODA DA LINX? Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maior! Lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor. Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil Linx Tempo inteiro

    POR QUE SE JUNTAR AO #TIMEFODA DA LINX? Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maior! Lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor. Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a um...


  • Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    · Integrar a equipe de Supervisão da torre de GRC – Governança, Riscos e Compliance do Security Office· Apoiar nas avaliações, health checks e auditorias de Tecnologia da Informação (Aplicações, Infraestrutura, Redes, Desenvolvimento de Sistemas e etc.), Ciber segurança, Segurança da Informação, Gestão de Dados e Gestão de Continuidade de...

  • Pessoa Agile Master I

    3 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil Algar Telecom Tempo inteiro

    Estar Sempre Junto é uma verdade inquestionável da nossa história. Faz parte da nossa cultura e é a nossa marca. Desde nossa fundação, em 1954, buscamos oferecer as melhores soluções para nossos clientes. Hoje, atuamos em vários estados do Brasil com serviços de internet, celular, voz, dados, TI e Infra, outsourcing, vídeo e mídia de consulta...

  • Analista de atendimento jr

    3 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE JRRemuneração: R$ 2.093,73 Modalidade: PresencialLocal: Algar UDIHorário: Seg a sab das 15h40 às 22h (mas o horário de treinamento será das 8:30 às 16:40, duração de 30 dias)Principais atividades:- Reuniões onde a pessoa dará suporte com ferramentas do banco, auxílio de rateios.- Atendimento telefônico, 100% presencial na...