Analista de suporte técnico pleno

2 semanas atrás

SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil Tinnova Tempo inteiro

Sobre a vagaEstamos em busca de alguém especial para vir com a gente em um desafio Temos uma excelente oportunidade para Analista de Suporte Técnico Pleno. Buscamos um profissional que seja criativo, proativo, analítico e executor Se você é essa pessoa e gosta de atuar em ambientes desafiadores, com o objetivo de fazer a diferença na vida das pessoas, este é o seu lugar Venha fazer parte do nosso time, em um ambiente onde empatia e criatividade são a receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado  Esse profissional irá:Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível aos usuários e clientes; Atender, registrar, classificar e acompanhar chamados via ferramenta de service desk; Diagnosticar e solucionar incidentes e requisições relacionadas a sistemas, aplicações e infraestrutura; Realizar análise de causa raiz (RCA) de incidentes recorrentes; Apoiar a sustentação de ambientes produtivos e homologação; Atuar na resolução de problemas em produção, garantindo continuidade dos serviços; Apoiar times de desenvolvimento e infraestrutura na identificação de falhas; Documentar procedimentos, soluções e base de conhecimento (KB); Monitorar serviços e aplicações, atuando de forma preventiva; Apoiar usuários em dúvidas operacionais sobre sistemas e ferramentas; Participar de rotinas de melhoria contínua dos processos de suporte. Requisitos e Qualificações:Superior completo ou em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas; Experiência prévia como Analista de Suporte Técnico ou Sustentação de Sistemas; Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e Linux; Noções de redes (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS); Experiência com ferramentas de chamados (Service Desk, Jira Service, Freshdesk, GLPI ou similares); Capacidade de análise e resolução de problemas (troubleshooting); Boa comunicação para atendimento a usuários técnicos e não técnicos; Organização para registro e acompanhamento de incidentes; Experiência com suporte a sistemas web e aplicações corporativas; Noções de banco de dados (consultas básicas em SQL); Conhecimentos básicos em ITIL. Vai ser bom se você tiver:Experiência com ambientes em nuvem (AWS, Azure ou GCP); Noções de DevOps ou CI/CD; Conhecimentos em monitoramento (Zabbix, Grafana, New Relic ou similares); Vivência em ambientes ágeis (Scrum/Kanban); Experiência com automação de rotinas (scripts básicos em Bash ou PowerShell). O que não abrimos mão:A Tinnova é focada em construir soluções criativas e inovadoras; Capacidade de aprender com as experiências de outros, assim como compartilhar as suas próprias; Paixão por tecnologia; Comprometimento em um ambiente voltado a entregas de alta colaboração. INFORMAÇÕES ADICIONAISOferecemos para essa posição:Modelo de contratação: PJ;Day Off de aniversário;Recesso remunerado de 15 dias após 1 de trabalho;Plano de saúde;Assistência Odontológica. Local de trabalho:HIBRIDO (2 dias presenciais e 3 dias em home office)

  • Analista de suporte a sistemas pleno

    3 semanas atrás

    SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil SAIPHER ATC LTDA Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Suporte a Sistemas Pleno para atuar na área de Suporte Técnico, com foco em análise funcional, entendimento de regras de negócio e interface com as equipes de desenvolvimento e operações. O profissional será responsável por avaliar solicitações, validar comportamentos do sistema e apoiar testes, implantações e...

  • D23a: analista desenvolvedor pleno

    2 semanas atrás

    SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil mazzatech Tempo inteiro

    Analista Desenvolvedor Pleno Vaga Hibrida 3x na Semana - São Josè dos Campos  Estamos em busca de um profissional para atuar no desenvolvimento de sistemas, executando atividades de média complexidade e contribuindo para o entendimento e análise de problemas, sempre com o suporte de uma equipe experiente. Se você está em busca de novos desafios e...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Jaboatão dos Guararapes, Brasil Hexing Brasil Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Pleno será responsável por prestar suporte técnico aos usuários e sistemas corporativos, atuando na sustentação dos ambientes de TI, garantindo a continuidade operacional, estabilidade dos serviços e atendimento dentro dos níveis de serviço acordados (SLA). Atuará de forma analítica e proativa na resolução de...

  • Analista de suporte n1

    4 semanas atrás

    SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil Log Smart Tempo inteiro

    O (a) Analista de Suporte N1 é responsável por prestar atendimento inicial aos clientes da LogSmart, garantindo suporte funcional e operacional ao sistema WMS, com foco em resolução ágil de chamados, boa experiência do cliente e correta triagem para níveis mais avançados quando necessário.Atua como a linha de frente do suporte, sendo fundamental...

  • Analista de suporte à produção sênior

    3 semanas atrás

    SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil Dataside Tempo inteiro

    Papel na empresa: Como Analista de Suporte à Produção Sênior, você será o ponto focal para análise e resposta a eventos críticos de negócios, sistemas e infraestrutura. Este papel envolve liderar e executar estratégias avançadas de suporte operacional, garantindo a estabilidade, segurança e eficiência dos serviços de produção. Além disso,...

  • Analista de suporte técnico júnior ou pleno

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil NOVA FUTURA INVESTIMENTOS Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de um Analista de Suporte Júnior ou Pleno para integrar nossa equipe de tecnologia. Este profissional será responsável por garantir a estabilidade dos sistemas e oferecer suporte técnico de qualidade para usuários internos, externos e clientes. Procuramos alguém proativo, com boa comunicação e disposição para colaborar...

  • Analista administrativo pleno

    4 semanas atrás

    SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil QG Concursos Tempo inteiro

    Analista AdministrativoDescriçãoUm dos principais objetivos da função da Analista Administrativa é aumentar o nível de produtividade e a eficácia geral do setor administrativo, ajudando a diretora em seu negócio no dia-a-dia. A analista administrativa também atua como um back-up e uma rede de segurança para a diretoria, demonstrando um alto nível...

  • Analista de sistemas pleno

    3 semanas atrás

    SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil OSCAR CALCADOS LTDA Tempo inteiro

    O Grupo Oscar tem uma oportunidade disponível para você!Com mais de 40 anos de história, o Grupo Oscar Calçados é formado pelas lojas Oscar, Paquetá Esportes, Paquetá Calçados, Gaston, Carioca e Jô Calçados, além de gerir a marca Diadora Brasil, somando 6 e-commerces e uma rede com mais de 180 lojas multimarcas de calçados, roupas e...

  • Sustentação | analista de suporte junior

    4 semanas atrás

    SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil vocedm Tempo inteiro

    A missão O Analista de Suporte Junior é responsável por fornecer suporte técnico e solucionar problemas relacionados a sistemas, redes e infraestrutura de TI, visando garantir a continuidade das operações e a satisfação dos usuários. Este profissional atua de forma autônoma e independente em tarefas mais complexas, sendo capaz de realizar...

  • Técnico (a) de suporte em ti (n4)

    3 semanas atrás

    SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil SAIPHER ATC LTDA Tempo inteiro

    Técnico (a) de Suporte em TI Sênior (N4) Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte em TI Nível 4 para enfrentar desafios técnicos complexos, garantindo eficiência, segurança e alta qualidade no suporte a sistemas e à infraestrutura corporativa. Procuramos profissionais com perfil analítico, atenção aos detalhes e capacidade de transformar...