Estágio em Sucesso do Cliente

**Nível**: Estagiário
**Cursos de**: Adm MKT,Administração,Bachael em Comunicação Social com especialização em Publicidade e Propaganda,Bacharelado em Ciências Contabeis,Bacharelado em Publicidade e propaganda
**Escolaridade**: Graduação - Cursando
**Tipo de contrato**: Estagiário
**Jornada de trabalho**: Trabalhamos de forma 100% remota, sendo o horário de estágio de segunda a sexta-feira das 12:00 às 18:00. Visitas e usufruto ao nosso espaço físico localizado no calçadão da rua XV de Novembro, no centro de Curitiba, são opcionais e sempre bem-vindas
Disponibilidade para home-office
**Benefícios**: Seguro de vida, Ações de engajamento, Day-off no seu aniversário, Parcerias com Instituições de Ensino, Treinamentos e workshops (internos e externos), Programa de Apoio Psicológico
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
A Contraktor quer ajudar o mundo a viver com menos burocracia
Prezamos pela diversidade, autonomia e o desenvolvimento de cada pessoa do nosso time. Queremos expandir com autonomia e responsabilidade, abraçar as mudanças e comemorar junto.
Como Pessoa Estagiária de Implementação, você será um #CkLove r do setor de Sucesso do Cliente e sua missão será garantir que clientes de baixa e média complexidade atinjam sua primeira entrega de valor (ativação de acordo com os objetivos do cliente) dentro de um período específico
**Buscamos pessoas com**:
Habilidade de relacionamento interpessoal para atendimento ao cliente;
Empatia para tomadas de decisão;
Desenvoltura e resiliência para resolução de problemas;
Flexibilidade e proatividade para abraçar desafios diversos;
Desenvoltura em comunicação oral e escrita;
Vontade de aprender;
Habilidade de organização.
**Contamos com você para**:
Realizar reunião de kickoff (alinhamento de expectativas) com o cliente após a venda compreendendo seus verdadeiros objetivos de uso do sistema a fim de facilitar a primeira entrega de valor;
Guiar o formato de uso do cliente de acordo com suas necessidades com o objetivo de garantir que ele alcance seus objetivos com a ferramenta;
Iniciar a jornada de sucesso do cliente comunicando os pontos principais das próximas etapas a fim de fazer com que o cliente não tenha surpresas negativas no futuro;
Garantir que os clientes atinjam o valor esperado com a ferramenta dentro do período de implementação, estando sempre próximo dos resultados que estão sendo atingidos pelo cliente com o objetivo de não deixar que ele se afaste da solução;
Contornar possíveis objeções para a não utilização do sistema comunicando os benefícios da Contraktor, visando manter o cliente seguro e confiante no uso da plataforma;
Realizar treinamento da plataforma por meio de reunião de vídeo com cliente com o objetivo de aumentar as chances de engajamento com as funcionalidades.
**Benefícios**:
Trabalho 100% remoto, sendo as idas até ao escritório muito bem-vindas e 01 encontro mensal presencial obrigatório;
VT de acordo com a necessidade e solicitação antecipada;
Seguro de vida pela SulAmerica;
Day-off aniversário;
Parceria com Espaço Pulsão de Vida para atendimento psicológico;
Parceria com plano de saúde pet;
Convênio de descontos com universidades e cursos de idiomas.
**Obs 2**: Como o contrato depende do curso em andamento, lembramos que as áreas da saúde (fisioterapia, biomedicina, farmácia, psicologia e afins) não conseguem validação para o setor de Tecnologia nas áreas que demandamos no momento.
Já impactamos milhares de pessoas e continuamos crescendo.
Vem fazer parte dessa revolução digital com a gente
Estagiário

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