Gerente de Customer Success

1 semana atrás

Palhoça, Santa Catarina, Brasil Exact Sales Tempo inteiro
**Somos a **Exact Sales**, e estamos moldando o futuro em vendas Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de 15.000 usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o **Exact Spotter**. Somos a força propulsora por trás das empresas que estão transformando o cenário de negócios no Brasil, atendendo desde as startups mais promissoras até os gigantes de seus setores.** **#LI-Onsite**
**Somos uma empresa de pessoas criativas, inovativas e diversas.**
**Nossa sede é acessível e estamos abertos e ansiosos para te receber com suas diferenças e diversidades.***:
**Sua missão como **Gerente de Customer Success** será liderar a equipe de Sucesso do Cliente e gerir os processos da área, definindo planos junto aos clientes para alcançarem o sucesso em vendas com o apoio das soluções da Exact Sales e liderando e desenvolvendo o time de CS que está em expansão para melhorar continuamente as nossas entregas e qualidade dos nossos serviços.**:
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**Então, se você se identificou com a vaga, dê uma olhadinha em nossos requisitos**:
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**Fará parte do seu dia a dia**:
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**Gerenciar a implementação de projetos e processos da área de Sucesso do Cliente;**:
**Planejar as metas da área e acompanhar os indicadores chaves de desempenho do time de CS;**:
**Gerenciar uma equipe composta por mais de 40 colaboradores de CS, CS Ops e Retenção na área de Sucesso do Cliente;**:
**Gerir o relacionamento e comunicação da área de CS com as demais áreas da empresa para garantir a integração dos processos;**:
**Apoiar à Diretoria na busca e manutenção de resultados definidos para a área;**:
**Elaborar processos e fluxos de trabalho do time, promovendo a melhoria contínua;**:
**Orientação, definição e acompanhamento de PDIs com a equipe.**:
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**O que você precisa ter?**:
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**Ensino Superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Design de Processos, ou áreas afins;**:
**Experiência em gestão de operações de Sucesso do Cliente;**:
**Experiência em liderança de equipes;**:
**Experiência em negociação e gestão de conflitos;**:
**Expertise em Planejamento Estratégico;**:
**Experiência no mercado B2B;**:
**Facilidade em trabalhar com metas.**:
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**Não é obrigatório, mas você vai se destacar se também tiver**:
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**Pós graduação em Gerenciamento de Projetos, Processos ou Pessoas;**:
**Experiência desejável + 5 anos como gestor de equipe ou projetos;**:
**Conhecimento/Experiência em Pré-vendas, Inside Sales e/ou vendas complexas;**:
**Conhecimento/Experiência com estruturação de processos comerciais;**:
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**Carga horária semanal**:
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**40h semanais (2ª a 6ª das 08:00 às 12:00 e das 13:30 às 17:30) - Regime CLT**:
**Trabalho em modelo híbrido.**:
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**Porque a Exact?**:
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**Salário compatível com o mercado**:
**Pacote de benefícios flexíveis no valor de R$ 966,00 (você compõe como quiser entre vale alimentação, vale refeição, vale transporte, vale combustível, plano odontológico e/ou plano de saúde);**:
**Convênio com a ACATE;***:
**Convênio com a Farmácia SESI;**:
**No dress code;**:
**Local para descanso (trabalho presencial);**:
**Open Café (trabalho presencial);**:
**Espaço para refeições com microondas e geladeiras (trabalho presencial);**:
**Sala de jogos (trabalho presencial);**:
**Happy Hours;**:
**Folga solidária no dia do aniversário;**:

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    Atividades:- Facilitar o processo de onboarding dos clientes, garantindo uma excelente primeira experiência de utilização dos produtos.- Monitorar e incentivar a interação dos clientes com os produtos durante o período de ativação.- Fornecer suporte contínuo aos clientes para garantir a adoção completa e eficaz dos produtos.- Oferecer assistência...

  • Estágio em Customer Success

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Vagas Grande Florianópolis Tempo inteiro

    Estamos em busca de um estudante que curse Administração, Moda, Informática ou Processos Gerenciais para nos apoiar nos processos de Customer Success fazendo o mapeamento de clientes para realização de engajamento.Diferenciais:*Inglês e/ou Espanhol avançadosResidir na Grande Florianópolis.Tipo de vaga: Estágio / TraineeDuração do contrato: 12...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Vital Consultoria e Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    **CUSTOMER SUCCESS****Atividades**:administrar e desenvolver clientes dentro de uma carteira com foco em venda; gerenciar o ciclo de recompra; criação de estratégias de vendas como foco em realizar vendas e capacitar os clientes; potencializar a carteira de clientes através da ativação; retenção; manutenção e na venda; manter relacionamento;...

  • Customer Success/Service

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Cheap2Ship S.A Tempo inteiro

    Desde a fundação da Cheap2Ship, prezamos muito por um atendimento humanizado, por issoestamos buscando uma pessoa para o cargo de Customer Success Pleno que tenha um perfil comunicador, empático, proativo e que esteja empenhado em aprender sobre nossa ferramenta para oferecer um atendimento de qualidade a nossos clientes.Atividade- Atendimento ao...

  • Analista De Customer Success

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Yungas Tempo inteiro

    A Yungas é uma empresa de tecnologia** líder em transformação digital** no mercado de franquias brasileiro.Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e de fazer parte desse time incrível- Somos protagonistas, temos iniciativa e agimos de forma construtiva, nos adaptando aos diferentes cenários e entregando grandes resultados.Vivemos a partir de...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Impacto Digital Marketing Tempo inteiro

    A área de Customer Success traz um diferencial para a empresa, onde busca atender os desafios e necessidades do cliente e realiza uma antecipação desse processo para evitar qualquer problema e garantir o sucesso do cliente.O que a empresa oferece:- Ótima infraestrutura de TI para acompanhamento dos processos de criação;- Uma equipe que irá trabalhar...

  • Customer Success Manager Brazil

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Infraspeak Tempo inteiro

    **Infraspeak - **Dawn of a New Era**Our vision for **intelligence**, together with an ever-ending search for **personalization**, makes **Infraspeak **a unique **Intelligent Maintenance Management Platform (IMMP)** that helps thousands of teams every day.We make our customers' life much easier. They can do more with their current resources; they deliver...

  • Estágio Superior Customer Success

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Dígitro Tempo inteiro

    **Suas atividades no time**Você atuará no time de Customer Success, desempenhando as seguintes atividades:- Realizar atividades rotineiras de acompanhamento de clientes nos produtos de inteligência e comunicação, por meio de teleconferências, propiciando que o mesmo atinja os resultados;- Realizar demonstrações de funcionalidades dos produtos aos...

  • Analista De Customer Success Pleno

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Captei Inteligencia Em Negocios Imobiliarios Ltda Tempo inteiro

    Aqui na Captei a gente se conecta com vocêNosso propósito é potencializar a transição do tradicional para o digital, ajudando o mercado imobiliário a realizar o sonho de milhares de pessoas.Estamos buscando uma pessoa Customer Succes para fazer parte do time.Se você é apaixonado por tecnologia, novos desafios e trabalhar com uma equipe colaborativa,...

  • International Customer Success Analyst

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Rd Station Tempo inteiro

    **Ayudamos a las personas a hacer crecer sus negocios y a los países a hacer crecer sus economías.**- Somos una de las mayores empresas SaaS de Brasil.Desarrollamos una plataforma 100% brasileña para marketing digital y automatización de ventas; Tenemos retos de expansión nacional (donde somos líderes) y penetración internacional en Latinoamérica y...