Analista de Suporte e Atendimento

3 semanas atrás

Campinas, Brasil Alpop - Aluguel Popular Tempo inteiro
**Nível**: Analista
**Área**: Atendimento
**Escolaridade**: Ensino médio - Completo
**Jornada de trabalho**: Disponibilidade para trabalho de segunda à sexta das 09h00 às 18h00 e aos sábados das 08h00 às 12h00. Trabalho realizado de forma remota.
Disponibilidade para home-office
**Benefícios**: Empréstimo Consignado, Flexibilidade e autonomia para trabalhar de onde quiser (home-office), Banco de horas, Convênios para compras, Plano de saúde, Auxílio creche, Seguro de vida, Benefício SESC, Cartão flash, Assistência odontológica
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
**Responsabilidades da vaga**:
Realizar o atendimento ao cliente, compreendendo as suas necessidades e oferecendo a solução mais adequada para a questão apresentada;
Atuar de forma analítica visando atender todas as solicitações trazidas pelos clientes;
Definir estratégias e planos de ações para a carteira de clientes, sempre atento(a) às tendências e soluções de mercado;
Traduzir problemas com muitas variáveis de maneira clara e coesa, definindo os caminhos, requisitos e expectativas para sua solução;
Fazer a gestão de indicadores da área em conjunto com a liderança;
Prezar pelo bom atendimento oferecendo a melhor experiência ao cliente;
Analisar os dados coletados nos canais de atendimento do Alpop e propor aperfeiçoamentos;
Avaliar análises quantitativas e qualitativas para identificar e monitorar problemas de experiência do cliente e impacto no negócio.
**Requisitos**:
Realizar o atendimento ao cliente, compreendendo as suas necessidades e oferecendo a solução mais adequada para a questão apresentada;
Atuar de forma analítica visando atender todas as solicitações trazidas pelos clientes;
Definir estratégias e planos de ações para a carteira de clientes, sempre atento(a) às tendências e soluções de mercado;
Traduzir problemas com muitas variáveis de maneira clara e coesa, definindo os caminhos, requisitos e expectativas para sua solução;
Fazer a gestão de indicadores da área em conjunto com a liderança;
Prezar pelo bom atendimento oferecendo a melhor experiência ao cliente;
Analisar os dados coletados nos canais de atendimento do Alpop e propor aperfeiçoamentos;
Avaliar análises quantitativas e qualitativas para identificar e monitorar problemas de experiência do cliente e impacto no negócio.
Analista
1 ano

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil APOIOTECH Tempo inteiro

    A Apoiotech é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento, suporte e manutenção de sistemas de gestão pública. Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para execução de atividades de suporte, análise e atendimento inicial a usuários do sistema de gestão GRP (Governamental Resource Planning) utilizado por municípios, triagem das...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Campinas, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de Suporte de Power Platform. Atendimento de tickets; Inglês avançado e espanhol avançados. Ter interesse em tecnologias da Microsoft, Power Platform, Azure, DevOps, Dynamics 365. Soft skills: onwership e cultura, problem-solver, comunicação, e energia alta.

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de Suporte N2 - Foco em Risco de Mercado e Liquidez Júnior/Pleno. Suporte no atendimento ao cliente com relação a registro, qualificação e encaminhamento dos chamados; Suporte no atendimento ao cliente em dúvidas de negócios e operacionais dos sistemas; Suporte à implantação em instituições financeiras; Atuação no processo contínuo de...

  • Analista de Atendimento

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Fidelizi Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de alguém com brilho nos olhos e paixão por atender pessoas para atuar como Suporte Nível 1 . Essa função é fundamental para garantir que nossos clientes tenham uma jornada tranquila e encantadora com a Fidelizi, seja solucionando solicitações, orientando sobre o uso da plataforma ou fortalecendo a comunicação em...

  • Analista de Atendimento

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Fidelizi Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de alguém com brilho nos olhos e paixão por atender pessoas para atuar como Suporte Nível 1. Essa função é fundamental para garantir que nossos clientes tenham uma jornada tranquila e encantadora com a Fidelizi, seja solucionando solicitações, orientando sobre o uso da plataforma ou fortalecendo a comunicação em nossos...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 PL**: Buscamos um profissional orientado a resultados, com boa comunicação, disposto a usar sua experiência, conhecimento técnico e criatividade para atingir os resultados esperados. Você atuará diretamente em um sistema de alta disponibilidade da Matera, fazendo parte da squad de sustentação responsável pelo suporte...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Campinas, Brasil DIRECIONAL CORRETORA DE IMOVEIS LTDA Tempo inteiro

    Nós da Direcional Vendas, a imobiliária da Direcional Engenharia, estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para se juntar ao nosso time. **Responsabilidades**: - Apresentar e vender produtos para clientes novos e já existentes; - Prospectar e contatar clientes potenciais; - Manter contato com clientes para acompanhamento de novos...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Fidelizi Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de alguém com brilho nos olhos e paixão por atender pessoas para atuar como Suporte Nível 1 . Essa função é fundamental para garantir que nossos clientes tenham uma jornada tranquila e encantadora com a Fidelizi, seja solucionando solicitações, orientando sobre o uso da plataforma ou fortalecendo a comunicação em...

  • Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Envolve RH - Assessoria em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa nacional de pequeno porte atuante no segmento de tecnologia está com uma oportunidade para Analista de Suporte Jr. **Responsabilidades**:Atuará no suporte a clientes da empresa, buscando soluções para os problemas encontrados, e fará o controle de chamados SLA. **Requisitos**: - Conhecimento no sistema Protheus no módulo de Logística; -...

  • Analista de atendimento/suporte

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém com brilho nos olhos e paixão por atender pessoas para atuar como Suporte Nível 1. Essa função é fundamental para garantir que nossos clientes tenham uma jornada tranquila e encantadora com a Fidelizi, seja solucionando solicitações, orientando sobre o uso da plataforma ou fortalecendo a comunicação em nossos canais...