Analista de atendimento/suporte

4 semanas atrás


Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro
Estamos em busca de alguém com brilho nos olhos e paixão por atender pessoas para atuar como Suporte Nível 1. Essa função é fundamental para garantir que nossos clientes tenham uma jornada tranquila e encantadora com a Fidelizi, seja solucionando solicitações, orientando sobre o uso da plataforma ou fortalecendo a comunicação em nossos canais digitais.
Se você gosta de resolver problemas, se comunica bem e acredita que cada interação pode gerar valor, essa vaga é para você

Responsabilidades e atribuições

  • Gestão e triagem do suporte (avaliar o tipo de solicitação para identificar a melhor solução e atuar de forma preventiva).
  • Atendimento e suporte aos clientes da base Fidelizi, garantindo clareza e resolução eficiente.
  • Gestão da Comunidade no WhatsApp (interação reativa e proativa: lembretes, comunicados, engajamento).
  • Comunicação sobre bugs, atualizações de produto e manutenção da Central de Ajuda.
  • Responder às avaliações no Google, Reclame Aqui e outros canais digitais.
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e da experiência do cliente.


Requisitos e qualificações

  • Brilho nos olhos e muita vontade de aprender e fazer acontecer.
  • Determinação e foco em resultados.
  • Orientação total ao cliente.
  • Organização e capacidade de priorização.
  • Proatividade
  • Comunicação assertiva e escuta ativa.
  • Excelente comunicação verbal e escrita.
  • Habilidade de negociação e persuasão.
  • Capacidade de trabalhar em equipe e também de forma autônoma.
  • Visão estratégica e capacidade analítica (dados são nossos aliados).
  • Residir em São Paulo, Campinas ou região.

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás


    Campinas, Brasil APOIOTECH Tempo inteiro

    A Apoiotech é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento, suporte e manutenção de sistemas de gestão pública. Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para execução de atividades de suporte, análise e atendimento inicial a usuários do sistema de gestão GRP (Governamental Resource Planning) utilizado por municípios, triagem das...


  • Campinas, Brasil Alpop - Aluguel Popular Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Atendimento**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Jornada de trabalho**: Disponibilidade para trabalho de segunda à sexta das 09h00 às 18h00 e aos sábados das 08h00 às 12h00. Trabalho realizado de forma remota.Disponibilidade para home-office**Benefícios**: Empréstimo Consignado, Flexibilidade e autonomia para...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias


    Campinas, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de Suporte de Power Platform. Atendimento de tickets; Inglês avançado e espanhol avançados. Ter interesse em tecnologias da Microsoft, Power Platform, Azure, DevOps, Dynamics 365. Soft skills: onwership e cultura, problem-solver, comunicação, e energia alta.

  • Analista de Suporte

    Há 20 horas


    Campinas, São Paulo, Brasil APOIOTECH Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    A Apoiotech é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento, suporte e manutenção de sistemas de gestão pública. E estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para execução de atividades de suporte, análise e atendimento inicial a usuários do sistema de gestão GRP (Governamental Resource Planning) utilizado por municípios, triagem...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás


    Campinas, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de Suporte N2 - Foco em Risco de Mercado e Liquidez Júnior/Pleno. Suporte no atendimento ao cliente com relação a registro, qualificação e encaminhamento dos chamados; Suporte no atendimento ao cliente em dúvidas de negócios e operacionais dos sistemas; Suporte à implantação em instituições financeiras; Atuação no processo contínuo de...

  • Analista de Atendimento

    4 semanas atrás


    Campinas, Brasil Fidelizi Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de alguém com brilho nos olhos e paixão por atender pessoas para atuar como Suporte Nível 1 . Essa função é fundamental para garantir que nossos clientes tenham uma jornada tranquila e encantadora com a Fidelizi, seja solucionando solicitações, orientando sobre o uso da plataforma ou fortalecendo a comunicação em...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás


    Campinas, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 PL**: Buscamos um profissional orientado a resultados, com boa comunicação, disposto a usar sua experiência, conhecimento técnico e criatividade para atingir os resultados esperados. Você atuará diretamente em um sistema de alta disponibilidade da Matera, fazendo parte da squad de sustentação responsável pelo suporte...


  • Campinas, Brasil DIRECIONAL CORRETORA DE IMOVEIS LTDA Tempo inteiro

    Nós da Direcional Vendas, a imobiliária da Direcional Engenharia, estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para se juntar ao nosso time. **Responsabilidades**: - Apresentar e vender produtos para clientes novos e já existentes; - Prospectar e contatar clientes potenciais; - Manter contato com clientes para acompanhamento de novos...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás


    Campinas, Brasil Fidelizi Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de alguém com brilho nos olhos e paixão por atender pessoas para atuar como Suporte Nível 1 . Essa função é fundamental para garantir que nossos clientes tenham uma jornada tranquila e encantadora com a Fidelizi, seja solucionando solicitações, orientando sobre o uso da plataforma ou fortalecendo a comunicação em...

  • Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás


    Campinas, Brasil Envolve RH - Assessoria em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa nacional de pequeno porte atuante no segmento de tecnologia está com uma oportunidade para Analista de Suporte Jr. **Responsabilidades**:Atuará no suporte a clientes da empresa, buscando soluções para os problemas encontrados, e fará o controle de chamados SLA. **Requisitos**: - Conhecimento no sistema Protheus no módulo de Logística; -...