Service Delivery Manager

4 semanas atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Winnin Tempo inteiro

A SEK é uma empresa com mais de 20 anos de experiência e profunda expertise em cibersegurança.

Presente em 7 países, conecta mais de 1.000 profissionais apaixonados e especialistas em segurança digital.

Ser SEK significa fazer parte de uma referência na América Latina, com um ecossistema de soluções, serviços e produtos em constante evolução.

Nossa paixão por tecnologia impulsiona nosso compromisso com o sucesso do cliente, movidos por curiosidade e inovação para sermos excelentes.

Cada dia representa uma nova oportunidade de aprendizado, desenvolvimento e inspiração na sua jornada pessoal e profissional.

Sobre a Oportunidade

Se você gosta de desafios, atua com clientes estratégicos e tem paixão por segurança da informação, buscamos um(a) Service Delivery Manager (SDM) para atuar em uma consultoria especializada em cibersegurança. Você será responsável por gerenciar serviços de alto valor agregado e garantir o sucesso dos clientes, atuando como trusted advisor com autonomia, visão consultiva e foco na geração de valor.

Responsabilidades:

  • Liderança de Serviços e Projetos: Conduzir a entrega de serviços e projetos de cibersegurança com excelência operacional, aderência a SLAs e prazos.
  • Customer Success e Relacionamento Estratégico: Ser o ponto focal na jornada do cliente, acompanhando KPIs como Health Score, CSAT e NPS, promovendo satisfação contínua.
  • Visão Consultiva e Proatividade: Antecipar demandas e propor melhorias, agregando valor estratégico às entregas.
  • Levantamento de Oportunidades: Identificar e fomentar oportunidades de evolução técnica e comercial na base de clientes.
  • Domínio de Processos e Metodologias: Aplicar frameworks como ITIL, PMBOK, Agile/Scrum, garantindo controle e eficiência.
  • Comunicação Ágil e Eficiente: Manter comunicação clara, objetiva, com senso de urgência e empatia.
  • Gestão de Prazos e Escopo: Controlar cronogramas e garantir entregas dentro dos marcos estabelecidos.
  • Senso de Dono: Assumir responsabilidade pela qualidade, entrega e satisfação do cliente.
  • Relatórios e Métricas: Apresentar status reports com KPIs e SLAs, mantendo transparência com stakeholders.
  • Gestão de Crises e Incidentes: Resolver proativamente barreiras, riscos ou desvios que impactem a entrega.
  • Gestão de Custos: Monitorar custos e alertar sobre riscos orçamentários.
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  • Service Delivery Manager

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil SEK Security Ecosystem Knowledge Tempo inteiro

    Service Delivery Manager - Bilíngue (Espanhol/Inglês) Service Delivery Manager - Bilíngue (Espanhol/Inglês) A SEK é uma empresa que nasce com mais de 20 anos de experiência e uma profunda expertise em cibersegurança.Presente em 7 países, conecta mais de 1.000 profissionais apaixonados e especialistas em segurança digital.Ser SEK é fazer parte de...

  • IT Service Delivery Manager

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    IT Service Delivery Manager (ITSM) - Advanced English - Hybrid Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. HCLTech is a global technology company, home to over 227,000 people across 60 countries, delivering capabilities in digital, engineering, and cloud services. We serve clients across various industries including Financial Services,...

  • Service delivery manager bilingue espanhol ingles

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Service Delivery Manager bilíngue espanhol ingles A SEK é uma empresa que nasce com mais de 20 anos de experiência e uma profunda expertise em cibersegurança. Presente em 7 países, conecta mais de 1.000 profissionais apaixonados e especialistas em segurança digital. Ser SEK é fazer parte de uma empresa referência na América Latina e embarcar em um...

  • Service Delivery Expert

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeDelivery Tempo inteiro US$900.000 - US$1.200.000

    Job Description:We are seeking a seasoned IT Service Delivery expert to oversee the delivery and management of application support services. This individual will be responsible for ensuring alignment with business needs and service level agreements (SLAs).Responsibilities:Collaborate with internal teams to optimize service processes, resolve tickets, and...

  • SAP - Delivery Manager

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil delaware Brasil Tempo inteiro

    SAP - Delivery Manager**Responsabilidades e atribuições**Ser responsável pela carteira de projetos de um ou mais clientes;Ser responsável pela performance financeira de cada projeto de sua carteira;Suportar o fluxo de fechamento mensal dos projetos, com planos de ação e justificativas;Suportar a definição do plano de execução para cada projeto em...

  • Infrastructure Tpm, Infra Capacity Delivery

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil A100 ROW Servicos De Dados Brasil Ltda. Tempo inteiro

    **DESCRIPTION**:AWS Infrastructure Services owns the design, planning, delivery, and operation of all AWS global infrastructure. In other words, we're the people who keep the cloud running. We support all AWS data centers and all of the servers, storage, networking, power, and cooling equipment that ensure our customers have continual access to the...

  • Infrastructure Tpm, Infra Capacity Delivery

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Amazon Tempo inteiro

    AWS Infrastructure Services owns the design, planning, delivery, and operation of all AWS global infrastructure. In other words, we're the people who keep the cloud running. We support all AWS data centers and all of the servers, storage, networking, power, and cooling equipment that ensure our customers have continual access to the innovation they rely on....

  • Project Manager

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Project Manager - Ubuntu Embedded Systems Join or sign in to find your next job Join to apply for the Project Manager - Ubuntu Embedded Systems role at Canonical Project Manager - Ubuntu Embedded Systems 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Project Manager - Ubuntu Embedded Systems role at Canonical Canonical is a leading...

  • Associate Manager

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Segmento: Não InformadoAtividades: We are committed to delivering actionable strategies rooted in robust data analytics, built on the basis of market realities, empowering our clients to make informed decisions.Our mission is to provide credible, actionable and granular market insights globally, and provide value-adding advisory tailored to the needs of...

  • Infrastructure TPM, Infra Capacity Delivery

    Há 19 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Amazon Tempo inteiro US$104.000 - US$130.878 por ano

    AWS Infrastructure Services owns the design, planning, delivery, and operation of all AWS global infrastructure. In other words, we're the people who keep the cloud running. We support all AWS data centers and all of the servers, storage, networking, power, and cooling equipment that ensure our customers have continual access to the innovation they rely on....