Service Delivery Manager

Há 6 dias

Barueri, São Paulo, Brasil Winnin Tempo inteiro

A SEK é uma empresa com mais de 20 anos de experiência e profunda expertise em cibersegurança.

Presente em 7 países, conecta mais de 1.000 profissionais apaixonados e especialistas em segurança digital.

Ser SEK significa fazer parte de uma referência na América Latina, com um ecossistema de soluções, serviços e produtos em constante evolução.

Nossa paixão por tecnologia impulsiona nosso compromisso com o sucesso do cliente, movidos por curiosidade e inovação para sermos excelentes.

Cada dia representa uma nova oportunidade de aprendizado, desenvolvimento e inspiração na sua jornada pessoal e profissional.

Sobre a Oportunidade

Se você gosta de desafios, atua com clientes estratégicos e tem paixão por segurança da informação, buscamos um(a) Service Delivery Manager (SDM) para atuar em uma consultoria especializada em cibersegurança. Você será responsável por gerenciar serviços de alto valor agregado e garantir o sucesso dos clientes, atuando como trusted advisor com autonomia, visão consultiva e foco na geração de valor.

Responsabilidades:

  • Liderança de Serviços e Projetos: Conduzir a entrega de serviços e projetos de cibersegurança com excelência operacional, aderência a SLAs e prazos.
  • Customer Success e Relacionamento Estratégico: Ser o ponto focal na jornada do cliente, acompanhando KPIs como Health Score, CSAT e NPS, promovendo satisfação contínua.
  • Visão Consultiva e Proatividade: Antecipar demandas e propor melhorias, agregando valor estratégico às entregas.
  • Levantamento de Oportunidades: Identificar e fomentar oportunidades de evolução técnica e comercial na base de clientes.
  • Domínio de Processos e Metodologias: Aplicar frameworks como ITIL, PMBOK, Agile/Scrum, garantindo controle e eficiência.
  • Comunicação Ágil e Eficiente: Manter comunicação clara, objetiva, com senso de urgência e empatia.
  • Gestão de Prazos e Escopo: Controlar cronogramas e garantir entregas dentro dos marcos estabelecidos.
  • Senso de Dono: Assumir responsabilidade pela qualidade, entrega e satisfação do cliente.
  • Relatórios e Métricas: Apresentar status reports com KPIs e SLAs, mantendo transparência com stakeholders.
  • Gestão de Crises e Incidentes: Resolver proativamente barreiras, riscos ou desvios que impactem a entrega.
  • Gestão de Custos: Monitorar custos e alertar sobre riscos orçamentários.
#J-18808-Ljbffr

  • Service Delivery Manager

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil SEK Security Ecosystem Knowledge Tempo inteiro

    Service Delivery Manager - Bilíngue (Espanhol/Inglês) Service Delivery Manager - Bilíngue (Espanhol/Inglês) A SEK é uma empresa que nasce com mais de 20 anos de experiência e uma profunda expertise em cibersegurança.Presente em 7 países, conecta mais de 1.000 profissionais apaixonados e especialistas em segurança digital.Ser SEK é fazer parte de...

  • Service Delivery Manager

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil SEK Security Ecosystem Knowledge Tempo inteiro

    Service Delivery Manager - Bilíngue (Espanhol/Inglês)Service Delivery Manager - Bilíngue (Espanhol/Inglês)A SEK é uma empresa que nasce com mais de 20 anos de experiência e uma profunda expertise em cibersegurança.Presente em 7 países, conecta mais de 1.000 profissionais apaixonados e especialistas em segurança digital.Ser SEK é fazer parte de uma...

  • Service delivery manager bilingue espanhol ingles

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Service delivery manager bilingue espanhol ingles Service delivery manager bilingue espanhol ingles A SEK é uma empresa que nasce com mais de 20 anos de experiência e uma profunda expertise em cibersegurança.Presente em 7 países, conecta mais de 1.000 profissionais apaixonados e especialistas em segurança digital.Ser SEK é fazer parte de uma empresa...

  • Service delivery manager bilingue espanhol ingles

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Service delivery manager bilingue espanhol inglesService delivery manager bilingue espanhol inglesA SEK é uma empresa que nasce com mais de 20 anos de experiência e uma profunda expertise em cibersegurança.Presente em 7 países, conecta mais de 1.000 profissionais apaixonados e especialistas em segurança digital.Ser SEK é fazer parte de uma empresa...

  • Service Delivery Manager

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Winnin Tempo inteiro

    A SEK é uma empresa com mais de 20 anos de experiência e profunda expertise em cibersegurança.Presente em 7 países, conecta mais de 1.000 profissionais apaixonados e especialistas em segurança digital.Ser SEK significa fazer parte de uma referência na América Latina, com um ecossistema de soluções, serviços e produtos em constante evolução.Nossa...

  • Service Delivery Excellence

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeDelivery Tempo inteiro US$1.000.000 - US$1.200.000

    Job OverviewThe IT Service Delivery Manager is responsible for overseeing the delivery and management of application support services, ensuring alignment with business needs and service level agreements.This role requires strong leadership skills, capable of leading teams across multiple geographies, and effective communication with users to understand their...

  • Service Delivery Manager

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Agilent Technologies, Inc. Tempo inteiro

    In this role, you will provide both leadership and management oversight over all aspects of service delivery including customer relationship, organizational capability, employee development, financial results and operational processes. You will collaborate cross functionally with sales, marketing, administrative and service organizations to build strong...

  • IT Service Delivery Manager

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    IT Service Delivery Manager (ITSM) - Advanced English - HybridGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.HCLTech is a global technology company, home to over 227,000 people across 60 countries, delivering capabilities in digital, engineering, and cloud services. We serve clients across various industries including Financial Services,...

  • IT Service Delivery Manager

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    IT Service Delivery Manager (ITSM) - Advanced English - HybridGet AI-powered advice on this job and more exclusive features. HCLTech is a global technology company, home to over 227,000 people across 60 countries, delivering capabilities in digital, engineering, and cloud services. We serve clients across various industries including Financial Services,...

  • IT Service Delivery Manager

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    IT Service Delivery Manager (ITSM) - Advanced English - Hybrid Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. HCLTech is a global technology company, home to over 227,000 people across 60 countries, delivering capabilities in digital, engineering, and cloud services. We serve clients across various industries including Financial Services,...