Monitor de Qualidade de Atendimento

1 semana atrás


Sao Paulo, Brasil AST Consultoria Tempo inteiro
**Função**:
Avaliação do desempenho na qualidade do atendimento da operação; Readequação de scripts/roteiros para atender a real necessidade da operação; Análise de desvios operacionais relacionados a indicadores; Alteração dos formulários ou dossiês de avaliação para adequação do perfil da operação e visibilidade da realidade operacional; Realização e participação em reuniões entre qualidade e operação; Repasse de comunicados internos referente a atualizações de procedimentos. REQUISITOS DA : Foco na experiência do cliente; Capacidade de aprendizado rápido, análise e pensamento crítico; Capacidade de lidar com números; Facilidade de comunicação, boa fluência verbal, Proatividade propondo melhorias e solução de problemas; Bom relacionamento interpessoal ao interagir com diversas áreas da empresa; Boa capacidade de organização e concentração;
**Cargo**:Monitor De Qualidade De Atendimento
**Tipo de Contrato**:Temporário
**Área profissional**:Advocacia/Jurídica
**Carga-horária**:segunda a sexta
**Jornada**:de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h
**Salário**:R$ 1.100,00
**Benefícios**:Vale transporte - Vale Refeição R$ 18.60
**Requisitos**:
Experiências e qualificações:
REQUISITOS DA : Foco na experiência do cliente; Capacidade de aprendizado rápido, análise e pensamento crítico; Capacidade de lidar com números; Facilidade de comunicação, boa fluência verbal, Proatividade propondo melhorias e solução de problemas; Bom relacionamento interpessoal ao interagir com diversas áreas da empresa; Boa capacidade de organização e concentração;
**Sobre a empresa**:
Confidencial

  • Sao Paulo, Brasil Monitor de Cães Tempo inteiro

    Vaga para Monitor Notursita - Creche/Hotel Ter experiência em area Pet Horario: 19h00 as 7h00. Salario + transporte Maiores Informações - Whatsapp - 11994752750 Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: a partir de R$1.300,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: - 13º...


  • Sao Paulo, Brasil ACTIONLINE Tempo inteiro

    Estamos procurando um Monitor de Qualidade dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe. Como Monitor de Qualidade, você será responsável por avaliar e monitorar a qualidade das operações, produtos e serviços da empresa, garantindo que estejam em conformidade com os padrões estabelecidos. Você desempenhará um papel fundamental na...

  • Monitor de Atendimento Jr

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    Realizar monitoria das ligações avulsas ou específicas efetuados pelos operadores da Central de Atendimento a fim de avaliar aderência do atendimento aos níveis mínimos de qualidade estipulados em linha com as diretrizes e regras de produto do Grupo NotreDame Intermédica. **Responsabilidades e atribuições** - Monitorar as ligações avulsas ou...


  • Sao Paulo, Brasil AST Consultoria Tempo inteiro

    Avaliação do desempenho na qualidade do atendimento da operação; Readequação de scripts/roteiros para atender a real necessidade da operação; Análise de desvios operacionais relacionados a indicadores; Alteração dos formulários ou dossiês de avaliação para adequação do perfil da operação e visibilidade da realidade operacional e entre...


  • Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Escutar as gravações das ligações, analisar qualidade do atendimento telefônico, dar feedback para os atendentes.Necessário já ter atuado com monitoramento de ligações em SAC ou suporte técnico.**Local de trabalho**: Jardim Europa. Cargo: MONITOR DE QUALIDADE EM ATENDIMENTO - SÃO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino médio. | Turno:...


  • Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Monitor de Qualidade de Atendimento (Cód**:. 4346): Conduzir apresentações da área para conhecimento e envolvimento dos agentes novos ou experientes; - Monitorar transações telefônicas, visuais e/ou escritas para aferição dos parâmetros de qualidade estabelecidos em todas as operações e/ou células contratadas; - Organizar demandas com...


  • Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Monitor de Qualidade de Atendimento (Cód**:. 4346): Conduzir apresentações da área para conhecimento e envolvimento dos agentes novos ou experientes;- Monitorar transações telefônicas, visuais e/ou escritas para aferição dos parâmetros de qualidade estabelecidos em todas as operações e/ou células contratadas;- Organizar demandas com...

  • Monitor de Qualidade

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil JobHome Tempo inteiro

    **Vaga**: Monitor de qualidadeO Monitor de qualidade deverá ser completamente imparcial na hora de analisar e registrar suas análises, levando em consideração apenas à situação levantada e buscando soluções corretas para agregar melhoria à operação monitorada.**O que você irá fazer**:Realizar as monitorias das operações JobHome, preenchimento...


  • São Paulo, Brasil FUNCHAL NEGÓCIOS E EMPREENDIMENTOS Tempo inteiro

    No cargo de Monitor de Qualidade de Atendimento, você será responsável por avaliar e calibrar as interações entre nossos agentes e clientes, garantindo que nossos padrões de excelência sejam mantidos em todos os nossos canais de atendimento.Além disso, você fornecerá feedback construtivo aos nossos operadores, ajudando-os a melhorar suas...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil AST Consultoria Tempo inteiro

    **Cargo**:Monitor De Qualidade De Atendimento**Tipo de Contrato**:Temporário**Área profissional**:Atend. a cliente - Telemarketing/Call Center**Carga-horária**:SEGUNDA A SEXTA**Jornada**:segunda a sexta-feira, das 09h às 18h**Salário**:R$ 1.100,00**Benefícios**:Vale transporte - Vale Refeição R$ 18.60**Requisitos**:**Sobre a empresa**:Confidencial